5 dārgas kļūdas, kas samazina spēļu zāles peļņas spēju un ROI

Kāpēc dažas spēļu zāles gūst veselīgu peļņu, kamēr citas tikpat grūti sasniedz bezpeļņas punktu, pat tad, ja darbojas līdzīgās vietās?

Daudzi operatori vaino nepatīkamās tirgus apstākļus, konkurenci vai nepietiekamu iepirkšanās satiksmi. Tomēr, analizējot ģimenes izklaides centrus (FEC), spēļu zāles un izklaides vietas vairākos tirgos, bieži rodas cits modelis.

Lielākie peļņas postītāji parasti ir iekšēji.

Nepietiekama atrakciju plānošana, neefektīva telpu izmantošana, vājas klientu uzturēšanas stratēģijas un snieguma uzraudzības trūkums var klusībā samazināt peļņu mēnesi pēc mēneša.

Problēma ir tāda, ka daudzi operatori nesaprot, cik daudz naudas šīs kļūdas viņiem izmaksā.

Šajā rokasgrāmatā mēs izpētīsim piecas dārgas kļūdas, kas samazina spēļu zāļu peļņu un ROI, kvantificēsim to potenciālo ietekmi un izskaidrosim, kā veiksmīgi operatori maksimizē ieņēmumus, nepalielinot vietas lielumu.

Cik daudz šīs kļūdas var izmaksāt spēļu zālei?

Pirms tiek izskatīti atsevišķi pārkāpumi, ir svarīgi saprast finansiālo ietekmi.

Novērtētais gada ienākumu zudums

Ilustratīvi piemēri, kas balstīti uz tipiskām darbības situācijām. Patiesie rezultāti atkarīgi no atrašanās vietas, vietnes lieluma, cenāšanas stratēģijas un klientu plūsmas.

Dažiem operatoriem nelielas neefektivitātes laika gaitā kumulējas līdz ievērojamām zaudējumiem.

Kļūda Nr. 1: Iekārtas izvēle, balstoties uz cenām, nevis uz atlīdzību no ieguldījumiem (ROI)

Viena no visbiežāk sastopamajām kļūdām jaunu būroju operatoriem ir koncentrēšanās uz iekārtu cenu, nevis uz tās ieņēmumu potenciālu.

Kāpēc lētās iekārtas var kļūt dārgas

Zema cena var sākotnēji samazināt starta izmaksas, taču bieži radīs ilgtermiņa problēmas:

Zemāka spēlētāju iesaistība

Zemāka izmantošanas pakāpe

Vairāk tehniskās apkopes problēmu

Īsāks produkta kalpošanas laiks

Atlīdzība no ieguldījumiem (ROI) ir svarīgāka nekā iegādes cena

Piemēra salīdzinājums

Mašīna, kas ģenerē lielu ikdienas ienākumu, var atgūt savu izmaksu daudz ātrāk nekā lētāka mašīna, kas piesaista tikai ierobežotu interesi.

Ko veiksmīgi operatori dara

Viņi novērtē:

• Ieņēmumi uz vienu iekārtu
• Atmaksa laikā
• Klientu pieprasījumu
• Ieņēmumi uz kvadrātmetru
• Ilgtermiņa rentabilitāti

Mērķis nav iegādāties lētāko mašīnu, bet gan mašīnu ar visstiprāko ieguldījumu atdevi.

Kļūda Nr. 2: Neievērot ienākumus uz kvadrātmetru

Grīdas platība ir viens no vērtīgākajiem aktīviem jebkurā izklaides vietā.

Tomēr daudzi operatori koncentrējas tikai uz kopējiem ienākumiem.

Kāpēc ir svarīga ieņēmumu blīvuma rādītāja vērtība

Ieņēmumi uz kvadrātmetru mēra, cik efektīvi atrakcija izmanto pieejamo telpu.

Piemēra salīdzinājums

Lai arī simulātors nodrošina lielākus kopējos ieņēmumus, spēļu automāts rada vairāk nekā divreiz lielāku ieņēmumu blīvumu.

Neredzamās izmaksas, ko rada nepietiekama telpu izmantošana

Pieņemsim 500 ㎡ telpu.

Ja ekspluatācijas speciālisti palielina ieņēmumu blīvumu tikai par 20 USD uz kvadrātmetru mēnesī:

500㎡ × 20 USD = papildu 10 000 USD mēnesī

Gadalaika ietekme:

$120,000

Tas ilustrē, kāpēc ienākumi uz kvadrātmetru ir viens no svarīgākajiem rādītājiem brīvās laika centru (FEC) pārvaldībā.

Kļūda Nr. 3: Nepareiza atrakciju kombinācija

Ne visas atrakcijas kalpo vienam un tam pašam mērķim.

Daži operatori iegulda lielas summas lielās demonstrācijas atrakcijās, bet ignorē pierādītos peļņas veidotājus.

Satiksmei veicinošas vs peļņu veicinošas atrakcijas

Veiksmīgi operatori saprot šo atšķirību.

Satiksmei veicinošas atrakcijas

Šīs atrakcijas palīdz piesaistīt apmeklētājus:

• VR atrakcijas
• Sacīkšu simulatori
• Interaktīvas pieredzes

Peļņas veidošanas faktori

Šīs atrakcijas nodrošina regulārus ienākumus:

1. Kausa mašīnas
2. Atalgojuma spēles
3. Basketbola spēles

Piemērs atrakciju kombinācijai

Vietne ar pārāk daudziem apmeklētāju piesaistes faktoriem bieži cieš no peļņas problēmām.

Vietne, kurā ir tikai peļņas piesaistes faktori, var saskarties ar grūtībām jaunu apmeklētāju piesaistē.

Visveiksmīgākās spēļu zāles abus šos faktorus līdzsvaro.

Kļūda Nr. 4: Neveiksmīgi palielināt atkārtotu apmeklējumu skaitu

Jaunu klientu iegūšana ir dārga.

Pastāvošo klientu saglabāšana parasti ir daudz peļņīgāka.

Kāpēc atkārtoti apmeklētāji ir svarīgi

Atkārtoti viesi parasti:

• Apmeklē biežāk
• Gada ietvaros iztērē vairāk
• Ielūdz draugus un ģimenes locekļus
• Uzlabot ilgtermiņa rentabilitāti

Klienta vērtības piemērs

Stratēģijas, kas uzlabo klientu uzturēšanu

Uzticības programmu pasākumiem

Apbalvo biežos spēlētājus un veiciniet atgriešanos.

Balvu izmaiņu sistēmas

Biļešu krāšana motivē klientus turpināt spēlēt.

Sezonālie pasākumi

Brīvdienas akcijas, turnīri un tematiski pasākumi rada jaunas iemeslas apmeklēt.

Ieguldījumu rentabilitātes ietekme

Atkārtotu apmeklējumu palielināšana bieži rada lielākus ieguvumus nekā reklāmu budžeta palielināšana.

Kļūda Nr. 5: Darbība bez datu pamatojuma

Daži operatori joprojām balstās uz intuīciju, nevis uz mērāmiem snieguma rādītājiem.

Tas rada aklās vietas, kas ierobežo izaugsmi.

Galvenie rādītāji, kurus katram spēļu centram vajadzētu sekot

Kāpēc dati ir svarīgi

Dati palīdz ekspluatantiem:

• Noņemt zemu efektivitāti rādošo aprīkojumu
• Optimizēt atrakciju klāstu
• Uzlabot izvietojuma projektēšanu
• Palielināt rentabilitāti

Bez datiem ekspluatanti bieži turpina investēt atrakcijās, kas vairs nesniedz labus rezultātus.

Rentabilitātes ietekmes piemērs

Mazas uzlabošanas var radīt ievērojamus finansiālos rezultātus.

Scenārijs A: Nepietiekama optimizācija

Scenārijs B: Optimizētas darbības

Rezultāti

Šis piemērs ilustrē, kāpēc operacionālā efektivitāte bieži ietekmē rentabilitāti vairāk nekā vienkārši papildu aprīkojuma pievienošana.

Ko mēs redzam visā pasaulē esošajos FEC projektos

Pēdējo 14 gadu laikā EPARK ir atbalstījis izklaides projektus vairāk nekā 80 valstīs.

Dažādos tirgūs starp veiksmīgiem operatoriem pastāvīgi parādās vairākas līdzīgas tendences.

Augstas veiktspējas vietās regulāri nomaina zemu ROI iekārtas

Tās nepārtraukti novērtē piesaistes veiktspēju, nevis ilgstoši tur iekārtas.

Veiksmīgi operatori uzrauga ieņēmumus uz vienu iekārtu

Mēneša veiktspējas pārskati palīdz identificēt uzlabojumu iespējas.

Ķepu automāti un atalgojuma spēles pastāvīgi rāda labu rezultātu

Dažādos tirgos šīs piesaistes bieži nodrošina augstus ieņēmumu blīvumus un atkārtotu spēlēšanu.

Plānojuma optimizācija sniedz nekavējoties redzamus rezultātus

Uzlabota klientu plūsma bieži palielina piesaistes redzamību un izmantošanu, neprasot papildu grīdas platību.

Piemērs: peļņas uzlabošana, nesaplētot telpas

Izaicinājums

500 ㎡ arcāde ienākumi palika stagnējoši, neskatoties uz stabiliem apmeklētāju plūsmām.

Identificētās problēmas

Vairākas zema veiktspējas mašīnas

Neefektīva atrakciju izvietošana

Vāja atalgojuma piedāvājuma programma

Optimizācijas pasākumi

Noņemtas sešas zema veiktspējas mašīnas

Pievienotas atalgojuma spēles

Uzlabots klientu plūsmas organizējums

Paplašināta balvu iemainīšanas zona

Pārstāvīgi rezultāti

Pārstāvīgs piemērs, balstīts uz kopējiem optimizācijas rezultātiem. Rezultāti atkarīgi no vietnes.

Tas ilustrē, kā peļņas uzlabojumi bieži rodas no labāka plānošanas, nevis lielāku ieguldījumu.

Ko veiksmīgi spēles zāļu operatori dara citādi

Visrentablākie operatori vienmēr ievēro vairākus principus.

Viņi koncentrējas uz peļņu, nevis tikai uz ieņēmumiem

Augstāki ieņēmumi ne vienmēr nozīmē augstāku rentabilitāti.

Viņi novērtē ROI pirms iekārtas iegādes

Katru atrakciju novērtē, pamatojoties uz gaidāmajiem ienākumiem.

Viņi optimizē savu atrakciju klāstu

Viņi līdzsvaro satiksmes un peļņas radītājus.

Viņi seko rādītāju izmaiņām

Lielākoties datu pamatā veiktas lēmumu pieņemšanas ir efektīvākas nekā pieņēmumi.

Tie uzlabo ieņēmumus uz kvadrātmetru

Telpu izmantošanas efektivitāte joprojām ir viens no svarīgākajiem peļņas rādītājiem.

Secinājums

Vairums spēļu zāļu peļņas problēmu rodas nevis tirgus apstākļu, bet gan operatīvo lēmumu dēļ.

Iekārtas izvēle pēc cenas, ignorējot ieņēmumu blīvumu, nepareizas atrakciju kombinācijas uzturēšana, klientu saglabāšanas novēršana un snieguma datu neuzraudzība var būtiski samazināt peļņu.

Labi jaunumi ir tādi, ka šīs problēmas bieži ir vieglāk novērst, nekā operatoriem šķiet.

Koncentrējoties uz ROI, atrakciju veiktspēju, ieņēmumiem uz kvadrātmetru un klientu saglabāšanu, spēļu zāļu īpašnieki var sasniegt ievērojamu peļņas izaugsmi, nesaplēšot savas telpas.

Veiksmīgākie operatori peļņu uzskata par nepārtrauktas optimizācijas procesu, nevis par vienreizēju sasniegumu.