5 költséges hiba, amely csökkenti az arcádok jövedelmezőségét és megtérülését

Miért termelnek egyes játékterem-helyek egészséges profitot, míg mások – még hasonló helyen működve is – alig tudnak fedezni költségeiket?

Sok üzemeltető a gyenge piaci körülményeket, a versenyt vagy az elégtelen forgalmat hibáztatja. Azonban a családi szórakoztató központok (FEC), játékterem-helyek és szórakoztató létesítmények több piacra kiterjedő elemzése után gyakran más mintázat bontakozik ki.

A legnagyobb profitcsökkenést általában belső tényezők okozzák.

Gyenge vonzóerő-tervezés, a tér hatékonytalan kihasználása, gyenge ügyfélmegőrzési stratégiák és a teljesítmény nyomon követésének hiánya hónapról hónapra csendesen csökkentheti a jövedelmezőséget.

A probléma az, hogy sok üzemeltető nem is tudja, mennyi pénzt költ el ezek a hibák.

Ebben az útmutatóban öt drága hibát vizsgálunk meg, amelyek csökkentik a játékterem jövedelmezőségét és megtérülését, mérjük potenciális hatásukat, és elmagyarázzuk, hogyan növelik a sikeres üzemeltetők a bevételt anélkül, hogy növelnék a létesítmény méretét.

Mennyibe kerülhetnek ezek a hibák egy játékteremnek?

Mielőtt egyes hibákat megvizsgálnánk, fontos megérteni a pénzügyi hatásukat.

Becsült éves bevételkiesés

Szemléltető példák gyakori működési forgatókönyvek alapján. A tényleges eredmények helyszíntől, az üzlet méretétől, az árképzési stratégiától és az ügyfélforgalomtól függően változnak.

Sok üzemeltető számára a kis hatékonysági hiányosságok idővel jelentős veszteségekké gyűlnek össze.

Hiba #1: A berendezések kiválasztása az ár alapján, nem a megtérülési ráta (ROI) alapján

Az új játékterem-üzemeltetők között leggyakoribb hiba, hogy a berendezések árára, nem pedig a bevételi potenciáljukra figyelnek.

Miért válnak olcsó gépek drágává

Az alacsony költségű berendezések kezdetben csökkenthetik a indulási költségeket, de gyakran hosszú távú kihívásokat okoznak:

Alacsonyabb játékosok érdeklődése

Csökkent kihasználtság

Több karbantartási probléma

Rövidebb termékélettartam

A megtérülési ráta (ROI) fontosabb, mint a vételár

Példa összehasonlítás

Egy olyan gép, amely erős napi bevételt generál, sokkal gyorsabban megtéríti a beszerzési költségét, mint egy olcsóbb gép, amely csak korlátozott érdeklődést vált ki.

Mit tesznek a sikeres üzemeltetők

Értékelik:

• Bevétel gépenként
• Visszatérési időszak
• Ügyfél igénye
• Bevétel négyzetméterenként
• Hosszú távú jövedelmezőség

A cél nem a legolcsóbb gép megvásárlása, hanem a legmagasabb megtérüléssel rendelkező gép kiválasztása.

Hiba #2: A bevétel négyzetméterenként figyelmen kívül hagyása

A padlóterület bármely szórakoztató létesítmény egyik legértékesebb eszköze.

Ugyanakkor sok üzemeltető csak a teljes bevételre figyel.

Miért fontos a bevételi sűrűség

A négyzetméterenkénti bevétel azt méri, hogy egy látványosság mennyire hatékonyan használja a rendelkezésre álló területet.

Példa összehasonlítás

Bár a szimulátor több összes bevételeket termel, a karma gép több mint kétszer akkora bevételi sűrűséget biztosít.

A rossz térkihasználás rejtett költsége

Tegyük fel, hogy egy 500 ㎡ rendezvény helyszínében.

Ha a működtetők csak 20 dollárral növelik a négyzetméterenkénti havi bevételt:

500㎡ × 20 USD = további 10 000 USD havi bevétel

Éves hatás:

$120,000

Ez mutatja, miért egyik a legfontosabb mutató a szabadidőközpontok (FEC) menedzsmentjében a négyzetméterenkénti bevétel.

Hiba #3: A vonzók rossz aránya

Nem minden vonzó tölt be ugyanazt a célt.

Sok üzemeltető nagy összegeket fektet ki nagy, bemutató jellegű vonzókba, miközben figyelmen kívül hagyja a bevételt biztosító, jól bevált lehetőségeket.

Látogatócsalogatók vs. profitgenerálók

A sikeres üzemeltetők értik ezt a különbséget.

Látogatócsalogatók

Ezek a vonzók segítenek látogatókat vonzani:

• VR-attrakciók
• Verseny szimulátorok
• Interaktív élmények

Profitgenerálók

Ezek a vonzók folyamatos bevételt generálnak:

1. Karmok
2. Megváltó Játékok
3. Kosárlabdajátékok

Példa vonzó-összeállításra

Egy olyan helyszín, ahol túl sok forgalmat generáló vonzó található, gyakran problémákat okoz a jövedelmezőség terén.

Egy kizárólag profitnövelő tényezőkre épülő helyszín nehézségekbe ütközhet új látogatók vonzásában.

A legsikeresebb játékteremek mindkét tényezőt kiegyensúlyozzák.

Hiba #4: A visszatérő látogatások növelésének elmulasztása

Új ügyfelek megszerzése költséges.

A meglévő ügyfelek megtartása gyakran jóval jövedelmezőbb.

Miért fontosak a visszatérő látogatók

A visszatérő vendégek általában:

• Gyakrabban látogatnak
• Évente többet költenek
• Ajánlják barátaikat és családtagjaikat
• Javítják a hosszú távú jövedelmezőséget

Ügyfélérték-példa

A visszatérési arány javítását segítő stratégiák

Hűségprogramok

Jutalmazzuk a gyakori játékosokat, és ösztönözzük őket a visszatérő látogatásra.

Jutalmak beváltásának rendszerei

A jegygyűjtés motiválja az ügyfeleket, hogy folytassák a játékot.

Évszakhoz kötött események

Ünnepi kampányok, versenyek és témához kötött események új okokat teremtenek a látogatásra.

A jövedelmezőség hatása

A visszatérő látogatások növelése gyakran nagyobb megtérülést eredményez, mint a reklámköltségek növelése.

5. hiba: Működés adatok nélkül

Sok üzemeltető továbbra is a megérzésére támaszkodik, nem pedig mérhető teljesítménymutatókra.

Ez vakfoltokat eredményez, amelyek korlátozzák a növekedést.

Minden játékterem által nyomon követendő kulcsfontosságú mutatók

Miért fontos az adat

Az adatok segítenek a működtetőknek:

• Gyengén teljesítő berendezések eltávolítása
• A vonzók keverékének optimalizálása
• A terület elrendezésének javítása
• A jövedelmezőség növelése

Adatok nélkül a működtetők gyakran továbbra is befektetnek olyan vonzókba, amelyek már nem teljesítenek megfelelően.

Jövedelmezőségi hatás – példa

Kis javítások is jelentős pénzügyi eredményeket eredményezhetnek.

Forgatókönyv A: Gyenge optimalizálás

Forgatókönyv B: Optimalizált működés

Eredmények

Ez a példa bemutatja, miért gyakran nagyobb hatással van a jövedelmezőségre az üzemeltetési hatékonyság, mint egyszerűen további berendezések hozzáadása.

Amire globálisan a FEC-projekteknél figyelni szoktunk

Az elmúlt 14 évben az EPARK több mint 80 országban támogatott szórakoztató projekteket.

Különböző piacokon több mintegy azonos minta jelent meg a sikeres üzemeltetők körében.

A magas teljesítményt nyújtó szórakoztatóhelyek rendszeresen lecserélik az alacsony ROI-jú gépeket

Folyamatosan értékelik az attrakciók teljesítményét, nem pedig korlátlan ideig tartják meg a berendezéseket.

A sikeres üzemeltetők követik a gépenkénti bevételt

A havi teljesítményfelülvizsgálatok segítenek azonosítani a fejlesztési lehetőségeket.

A karma gépek és a nyereménycserés játékautomaták állandóan jól teljesítenek

Számos piacon ezek a szórakoztató berendezések gyakran erős bevételi sűrűséget és ismételt használatot generálnak.

A elrendezés optimalizálása azonnali eredményeket hoz

A javított ügyfolyam gyakran növeli a szórakoztató berendezések láthatóságát és kihasználtságát további hely nélkül.

Példa: Jövedelmezőség javítása bővítés nélkül

Kihívás

500 ㎡ szórakoztató központ stagnáló bevétellel küzdött, annak ellenére, hogy a látogatóforgalom állandó maradt.

Azonosított problémák

Több alacsony teljesítményt nyújtó gép

Hatékonytalan vonzóelem-elhelyezés

Gyenge beváltási ajánlat

Optimalizációs intézkedések

Hat rosszul teljesítő gépet távolítottak el

Hozzáadtak beváltós játékokat

Javított ügyfolyam

Kibővítették a nyeremény-beváltó területet

Képviselői eredmények

Képviselői példa a gyakori optimalizációs eredmények alapján. Az eredmények helyenként változnak.

Ez bemutatja, hogyan származnak a jövedelmezőség javulásai gyakran jobb tervezésből, nem pedig nagyobb befektetésekből.

Mi teszi különlegessé a sikeres játékterem-üzemeltetőket

A legjövedelmezőbb üzemeltetők következetesen több elvet alkalmaznak.

A profitra, nem csupán a bevételekre koncentrálnak

A magasabb bevétel nem mindig jelent magasabb jövedelmezőséget.

Meghatározzák az ROI-t a berendezések megvásárlása előtt

Minden látványosságot a várható hozam alapján értékelnek.

Optimalizálják a látványosságok összetételét

Kiegyensúlyozzák a forgalomnövelő és a profitnövelő elemeket.

Figyelik a teljesítményadatokat

Az adatokon alapuló döntések folyamatosan túlszárnyalják a feltételezéseket.

Növelik a négyzetméterenkénti bevételt

A helyhatékonyság továbbra is az egyik legfontosabb jövedelmezőségi mutató.

Összegzés

A legtöbb játékcsarnokban tapasztalt profitproblémát nem a piaci körülmények, hanem a működési döntések okozzák.

A felszerelés kiválasztása az ár alapján, a bevételi sűrűség figyelmen kívül hagyása, a helytelen vonzók keverékének fenntartása, az ügyfélmegőrzés elhanyagolása és a teljesítményadatok nyomon követésének elmulasztása jelentősen csökkentheti a jövedelmezőséget.

A jó hír az, hogy ezeket a problémákat gyakran könnyebb megoldani, mint ahogy az üzemeltetők gondolják.

Ha az arcade tulajdonosai a megtérülésre (ROI), a vonzók teljesítményére, a négyzetméterenkénti bevételre és az ügyfélmegőrzésre összpontosítanak, akkor jelentős profitnövekedést érhetnek el anélkül, hogy bővíteniük kellene a létesítményüket.

A legsikeresebb üzemeltetők a jövedelmezőséget folyamatos optimalizációs folyamatként kezelik, nem pedig egyszeri eredményként.