Чому більше ігрових автоматів не завжди означає більший прибуток

При відкритті або розширенні ігрового бізнесу однією з найочевидніших ідей є додавання більшої кількості аркадні автомати . Здається, що більше автоматів означає більше ігор, більше варіантів, більше гравців і, врешті-решт, більше доходу.

Але зв’язок між кількістю автоматів і прибутком не такий простий.

Ігровий заклад із 50 автоматами не обов’язково заробляє більше, ніж заклад із 30 автоматами. Якщо половина цих 50 автоматів рідко використовується, вони все одно займають цінне місце на підлозі, споживають електроенергію, потребують обслуговування та інвестиційного капіталу. Тим часом менший ігровий заклад із уважно підібраним асортиментом ігор може генерувати більший дохід з кожного квадратного метра.

Для операторів ігрових закладів справжнім питанням має бути не "Скільки автоматів я можу розмістити у своєму закладі?" а скоріше "Наскільки ефективно кожен автомат сприяє бізнесу?"

Саме тут такі показники, як завантаження автоматів, дохід на один автомат, продуктивність використання площі, потік клієнтів, асортимент ігор, експлуатаційні витрати та повернення інвестицій, стають важливішими, ніж лише кількість автоматів.

Дохід — це не те саме, що прибуток.

Встановлення ігрових автоматів, безумовно, збільшує можливості отримання доходу. Кожен додатковий автомат дає клієнтам ще одну причину пограти й створює ще один потенційний джерело доходу.

Однак кожен автомат також тягне за собою витрати.

Оператору слід враховувати початкові витрати на обладнання, вартість оренди площі, споживання електроенергії, технічне обслуговування, запасні частини, прибирання, платіжні системи та трудові ресурси. Якщо новий автомат генерує додатковий щомісячний дохід у розмірі 1000 доларів США, але водночас створює додаткові експлуатаційні та власницькі витрати в розмірі 800 доларів США, то зростання доходу не обов’язково означає привабливе зростання прибутку.

Саме тому досвідчені оператори звертають увагу не лише на загальний обсяг продажів.

Вони оцінюють приріст прибутку створений кожною новою машиною.

Корисним підходом до оцінки інвестицій у ігровий автомат є порівняння додаткового доходу, який генерує машина, із додатковими витратами, необхідними для її експлуатації та технічного обслуговування. Чим більша ця різниця, тим привабливішою стає інвестиція.

Мета — не максимальна кількість обладнання.

Мета — продуктивне обладнання.

Чому коефіцієнт завантаження автоматів важливіший за їхню кількість

Коефіцієнт завантаження автоматів описує, наскільки активно використовується машина протягом робочих годин.

Розгляньмо дві гіпотетичні ігрові зони.

У зоні A є 50 автоматів, але багато з них отримують лише окремі гри.

У аркаді B є 30 автоматів, але більшість із них постійно зайняті, особливо в години пік.

У аркаді B може бути менше автоматів, але вони генерують вищий дохід на один автомат і, ймовірно, кращий дохід на квадратний метр.

Це відбувається тому, що попит клієнтів рідко розподіляється рівномірно по всій аркаді.

Деякі автомати природно привертають увагу, оскільки вони візуально вражаючі, прості у розумінні, конкурентні, соціальні або пов’язані з популярними ігровими механіками. Інші можуть мати вузьку аудиторію або ставати менш привабливими в міру зміни переваг клієнтів.

Тому операторам слід стежити за продуктивністю кожного автомата окремо, а не припускати, що всі автомати вносять однаковий внесок.

Корисними показниками є кількість ігор на день, дохід, середня частота ігор, витрати на технічне обслуговування та поведінка клієнтів щодо повторних ігор.

Площа підлоги — один із найцінніших активів оператора аркади.

Аркадний автомат займає не лише ту площу, яку покриває його корпус.

Наприклад, гоночний автомат може вимагати додаткового простору навколо себе для того, щоб гравці могли зручно заходити й виходити. Для стрілялки може знадобитися додаткове місце для стояння. Багатокористувацькі ігри можуть приваблювати групи людей, які природно займають більше площі.

Операторам також потрібні проходи, зони очікування, сидячі місця, зони винагород, доступ для обслуговування та відповідні зони безпеки.

Це означає, що реальні потреби в просторі для автомата перевищують його фізичні габарити.

Це робить дохід на квадратний метр важливий експлуатаційний показник.

Автомат, який забезпечує високий дохід при порівняно невеликих витратах продуктивної площі, може мати більшу цінність, ніж більший автомат із вражаючим обладнанням, але низьким рівнем використання клієнтами.

Тому планування ігрового залу слід розглядати як бізнес-рішення, а не просто як завдання інтер’єрного дизайну.

Правильний підбір ігор важливіший, ніж їхня кількість

Рентабельний ігровий зал потребує різноманіття, але різноманіття — це не просто довільне додавання різних автоматів.

Ефективний підбір ігор має відображати аудиторію закладу.

Кожна категорія може виконувати різну функцію.

Гонки приваблюють конкурентних гравців. Ігри з винагородами стимулюють повторні візити, оскільки гравці мотивовані отриманням призів. Спортивні ігри зазвичай легко зрозумілі для випадкових відвідувачів, тоді як VR-атракціони забезпечують більш унікальний іммерсивний досвід.

Мета — створити портфоліо, у якому різні автомати задовольняють різні потреби клієнтів.

Якщо в ігровому центрі занадто багато автоматів, що приваблюють саме один тип гравців, додаткове обладнання може просто розподіляти попит замість того, щоб створювати новий попит.

Чому неефективні автомати можуть шкодити рентабельності

Неефективний ігровий автомат робить більше, ніж лише генерує низький дохід.

Він займає місце, яке потенційно могло б використовуватися більш ефективним атракціоном.

Він також споживає електроенергію, потребує прибирання, може потребувати технічного обслуговування й входить до загальних інвестиційних витрат закладу.

Існує також проблема клієнтського досвіду.

Великий ігровий зал, заповнений автоматами, якими рідко користуються, іноді виглядає менш енергійним, ніж менший заклад, де популярні атракції оточені активними гравцями. Середовище розваг значною мірою залежить від візуальної та соціальної енергії.

Це не означає, що кожен автомат повинен бути постійно зайнятий.

Деякі автомати природно мають різні моделі використання.

Однак постійно слабкі показники повинні спонукати до аналізу.

Оператори повинні з’ясувати, чи виникає проблема через сам автомат, його розташування, ціну, складність гри, демографічні характеристики клієнтів чи зміни у ринкових перевагах.

Заміна автомату з низькою продуктивністю іноді створює більшу цінність, ніж просто додавання ще одного автомата в іншому місці.

Коли оператору варто розглянути заміну автомата?

Не існує універсального терміну — кількості днів або місяців, після яких автомат має автоматично замінюватися.

Натомість оператори повинні шукати закономірності.

Автомат вимагає більш уважного розгляду, якщо він постійно має:

• Низький щоденний обсяг ігор
• Слабкі надходження порівняно з аналогічними автоматами
• Високих витрат на технічне обслуговування
• Низька частота повторних ігор
• Погана видимість
• Застаріла механіка ігор
• Слабкий зв’язок із цільовою аудиторією закладу

Ключове слово — неперевно .

Автомат може показувати слабкі результати у робочі дні, але добре працювати у вихідні. Інший може стати популярним під час шкільних канікул. Тому операторам слід оцінювати ефективність протягом відповідних часових періодів, а не приймати рішення на основі одного несприятливого дня.

Історичні дані корисніші за одну лише інтуїцію.

Розміщення автомата може вплинути на його ефективність

Навіть високоякісний ігровий автомат може показувати слабкі результати, якщо його розмістити в непідхожому місці.

Видимість має значення.

Автомати, розташовані біля входів або в основних зонах руху клієнтів, можуть привернути більше уваги. Високорівневі інтерактивні ігри також можуть вигідно розміщуватися там, де інші відвідувачі можуть бачити процес гри.

Це створює форму соціального підтвердження.

Коли люди бачать, як інші клієнти насолоджуються грою, вони можуть зацікавитися й захотіти взяти участь самі.

Розміщення також впливає на додаткову гру.

Наприклад, кілька ігор з обміном призів, розташованих поблизу зони видачі призів, може створити природний шлях руху клієнтів. Гонки та конкурентні ігри можуть добре працювати в іншій зоні, де групи можуть збиратися й спостерігати за грою одне одного.

Оператори повинні спостерігати, як клієнти фактично рухаються по приміщенню.

Іноді рішенням для автомату з низькою продуктивністю є не його заміна.

Це його переміщення.

Чи може надмірна кількість автоматів погіршити клієнтський досвід?

Може здатися дивним запропонувати, що більше розважального обладнання може знизити якість ігрового центру.

Але перевантаженість може створити кілька проблем.

Занадто багато автоматів може ускладнити пересування по проходах, зменшити оглядовість між атракціонами, спричинити надмірний шум і утруднити рух груп. Клієнтам також може бути важче зрозуміти, куди їм слід йти, або які атракціони доступні.

Тому щільне планування може знизити суб’єктивну оцінку якості закладу, навіть якщо воно збільшує кількість автоматів.

Це особливо важливо для закладів, орієнтованих на сім’ї.

Батьки можуть вимагати достатньо простору, щоб діти могли безпечно пересуватися. Групи можуть потребувати місця для збору навколо багатокористувацьких атракціонів. Операторам потрібен доступ до обладнання для технічного обслуговування.

Найкраще планування ігрового центру забезпечує баланс між щільністю обладнання та комфортом клієнтів .

Додаткове обладнання корисне лише тоді, коли клієнти справді можуть ним насолоджуватися.

Ціноутворення також впливає на рентабельність автоматів

Продуктивність автоматів не можна оцінювати лише за кількістю ігор.

Ціни мають значення.

Автомат, що отримує 100 ігор за нижчою ціною, може приносити менший дохід, ніж інший автомат, що отримує 70 ігор за вищою ціною. У той самий час надто різке підвищення ціни може зменшити участь клієнтів.

Тому потрібно знайти баланс між ціною, сприйнятим значенням та попитом.

Оператори можуть застосовувати різні стратегії залежно від місця розташування, зокрема стандартну ціну за одну гру, пакети кредитів, програми членства, рекламні ціни та пропозиції для пікових або не пікових годин.

Правильна стратегія залежить від цільової аудиторії та локального ринку.

Не існує універсальної ціни, яка забезпечує прибутковість усіх автоматів у ігрових залах.

Замість цього оператори повинні тестувати різні ціни й стежити за тим, як зміни впливають як на дохід, так і на поведінку клієнтів.

Як оцінювати продуктивність автоматів у ігрових залах

Професійна робота ігрової залі повинна передбачати спосіб порівняння продуктивності автоматів.

Ці показники слід ідеально аналізувати разом.

Наприклад, верстат може забезпечувати високий дохід, але й мати надзвичайно високі витрати на технічне обслуговування. Інший верстат може забезпечувати помірний дохід, але потребувати мінімального обслуговування та займати обмежену площу.

Тому аналіз лише одного показника може призвести до введення в оману висновків.

Найефективніший верстат — це не завжди верстат із найвищим обсягом продажів.

Це може бути апарат, який забезпечує найвищий загальний прибуток у співвідношенні з його вартістю та вимогами до площі.

Коли доцільно додавати більше апаратів?

Суть аргументу не в тому, що оператори ігрових залів мають припинити купувати апарати.

Розширення може бути чудовою стратегією, коли попит це підтримує.

Додавання апаратів може бути доцільним, коли існуючі атракції регулярно мають черги, є доступне продуктивне місце на підлозі, попит клієнтів перевищує потужність, яку зараз забезпечують апарати, або коли заклад хоче запровадити нову категорію розваг.

Наприклад, якщо в закладі постійно є клієнти, які чекають на використання гонкових ігор, додавання ще одного популярного гонкового атракціону може задовольнити попит, який зараз втрачається через час очікування.

Аналогічно, якщо в ігровому залі високий попит серед підлітків, але дуже мало іммерсивних атракціонів, додавання VR-або симуляторного досвіду може розширити асортимент ігор.

Головне — щоб новий апарат мав чітке комерційне завдання.

Купуйте, бо є попит, — а не просто тому, що є порожнє місце.

Краща стратегія: виміряти, прибрати, замінити, а потім розширити

Для операторів, які прагнуть підвищити рентабельність, практичним підходом є дотримання чотирьох кроків.

1. Виміряти

Збирайте інформацію на рівні окремих автоматів про доходи, кількість ігор, завантаження, обслуговування та поведінку клієнтів.

2. Прибрати

Визначте автомати, які постійно працюють погано, і з’ясуйте, чи є їхні слабкі результати структурними чи тимчасовими.

3. Замінити

Використовуйте категорії з вищою ефективністю або нові атракціони, щоб поліпшити загальний асортимент ігор.

4. Розширити

Після того як місце продемонструє високий рівень завантаження та достатній попит серед клієнтів, варто розглянути можливість додавання додаткових автоматів.

Ця послідовність зменшує ризик розширення неефективної бізнес-моделі.

Крім того, інвестиції в автомати перетворюються на процес постійної оптимізації.

Справжньою метою є прибуток з квадратного метра

Оператори ігрових зал мають кілька обмежених ресурсів.

Капітал обмежений.

Площа підлоги обмежена.

Увага клієнтів обмежена.

Робочі години обмежені.

Час персоналу обмежений.

Успішна ігрова зона ефективно використовує ці ресурси.

Саме тому прибуток на квадратний метр може бути значущішим показником, ніж кількість ігрових автоматів. Два заклади з однаковою площею можуть мати повністю різну фінансову ефективність через різницю в плануванні приміщень, асортименті ігор, ціновій політиці, демографічних характеристиках клієнтів та ступені завантаження автоматів.

Менша ігрова зона з високоефективними атракціонами потенційно може перевершити за результатами більшу зону, заповнену обладнанням із низьким попитом.

Питання не в тому, скільки обладнання містить заклад.

Питання в тому, яку вартість створює це обладнання.

Висновок

Більше ігрових автоматів не завжди означає більший прибуток.

Додаткове обладнання може розширити можливості для отримання доходу, але також вимагає більших капіталовкладень, площі, електроенергії, обслуговування та операційних ресурсів. Якщо попит споживачів не зростає з тією ж швидкістю, додавання автоматів може знизити їх завантаження й зменшити продуктивність закладу.

Для власників ігрових зон розумнішою стратегією є зосередження на продуктивність машини, а не її кількість .

Відстежуйте дохід від кожної машини. Контролюйте рівень завантаження. Оцінюйте дохід на квадратний метр. Аналізуйте витрати на технічне обслуговування. Вивчайте потік клієнтів. Формуйте збалансований асортимент ігор та регулярно замінюйте атракціони, які постійно показують низькі результати.

Розширення має відбуватися після оптимізації, а не до неї.

Найсильніша ігрова зона — це не обов’язково та, де найбільше машин. Це та, де правильні ігри розміщені в правильних місцях, мають адекватну ціну й відповідають саме тим клієнтам, які дійсно відвідують заклад.

Саме в цьому моменті інвестиції в машини перетворюються на бізнес-стратегію, а не просто на закупівлю обладнання.