De ce mai multe mașini de arcade nu înseamnă întotdeauna mai mult profit

Când deschideți sau extindeți o afacere de arcade, una dintre cele mai evidente idei este să adăugați mai multe aparate arcade . Mai multe mașini par să însemne mai multe jocuri, mai multe opțiuni, mai mulți jucători și, în final, venituri mai mari.

Dar relația dintre numărul de mașini și profit nu este atât de simplă.

O arcade cu 50 de mașini nu generează automat mai mulți bani decât una cu 30 de mașini. Dacă jumătate dintre acele 50 de mașini sunt rar folosite, ele continuă să ocupe spațiu valoros pe podea, să consume energie electrică, resurse pentru întreținere și capital de investiții. Între timp, o arcade mai mică, cu un amestec de jocuri selectat cu grijă, poate genera venituri mai mari pe fiecare metru pătrat.

Pentru operatorii de arcade, întrebarea reală nu ar trebui să fie "Câte mașini pot încăpea în spațiul meu?" ci mai degrabă "Cât de eficient contribuie fiecare mașină la afacere?"

Aici, gradul de utilizare a mașinilor, veniturile pe mașină, productivitatea suprafeței de podea, fluxul clienților, mixul de jocuri, costurile operaționale și rentabilitatea investiției devin mai importante decât numărul de mașini în sine.

Venitul nu este același lucru cu profitul

Adăugarea de mașini de arcade poate, desigur, crește oportunitățile de venit. Fiecare mașină suplimentară oferă clienților un alt motiv de a juca și creează o altă sursă potențială de venit.

Totuși, fiecare mașină implică și costuri.

Un operator trebuie să ia în considerare investiția inițială în echipamente, costurile legate de suprafața de podea ocupată, consumul de electricitate, întreținerea, piesele de schimb, curățenia, sistemele de plată și resursele de personal. Dacă o mașină nouă generează 1.000 USD venit suplimentar lunar, dar creează 800 USD costuri suplimentare operaționale și de posesiune, creșterea veniturilor nu se traduce neapărat într-o îmbunătățire atrăgătoare a profitului.

De aceea, operatorii experimentați analizează dincolo de vânzările brute.

Ei evaluează return incremental creat de fiecare mașină nouă.

Un mod util de a analiza o investiție într-un salon de jocuri este să comparați veniturile suplimentare generate de o mașină cu costurile suplimentare necesare pentru funcționarea și întreținerea acesteia. Cu cât diferența este mai mare, cu atât investiția devine mai atrăgătoare.

Scopul nu este volumul maxim de echipamente.

Scopul este echipamentele productive.

De ce este utilizarea mașinilor mai importantă decât numărul de mașini

Utilizarea mașinilor descrie cât de activ este folosită o mașină în orele de funcționare.

Luați în considerare două saloane ipotetice.

Salonul A are 50 de mașini, dar multe dintre ele primesc doar jocuri ocazionale.

Salonul B are 30 de mașini, dar majoritatea sunt constant ocupate, în special în orele de vârf.

Arcada B ar putea avea mai puține mașini, dar generează venituri mai mari pe mașină și, eventual, venituri mai mari pe metru pătrat.

Acest lucru se întâmplă deoarece cererea clienților este rar distribuită uniform într-o arcadă.

Unele mașini atrag în mod natural atenția deoarece sunt vizual impresionante, ușor de înțeles, competitive, sociale sau legate de mecanici de joc populare. Altele pot avea un public îngust sau pot deveni mai puțin atractive pe măsură ce preferințele clienților se schimbă.

Operatorii ar trebui, prin urmare, să monitorizeze performanța la nivel de mașină, nu să presupună că fiecare mașină contribuie în mod egal.

Indicatori utili includ numărul de jocuri zilnice, veniturile, frecvența medie de joc, costurile de întreținere și comportamentul de redare repetată.

Suprafața de podea este unul dintre cele mai valoroase active ale unui operator de arcade

O mașină de arcade nu ocupă doar spațiul acoperit de carcasă.

De exemplu, o mașină de curse poate necesita spațiu în jurul ei pentru ca jucătorii să poată intra și ieși. Un joc de trageri poate necesita spațiu suplimentar pentru stând.

Operatorii au nevoie, de asemenea, de culoare, cozi, locuri de așezare, zone pentru premii, acces pentru service și spațiu adecvat de siguranță.

Aceasta înseamnă că cerința reală de spațiu pentru o mașină este mai mare decât amprenta sa fizică.

Care face venit pe metru pătrat o metrică importantă de funcționare.

O mașină care generează venituri solide, ocupând în același timp o cantitate relativ mică de spațiu productiv pe podea, poate fi mai valoroasă decât o mașină mai mare, cu echipamente impresionante, dar cu o utilizare scăzută din partea clienților.

Din acest motiv, aranjamentul arcade-ului trebuie tratat ca o decizie de afaceri, nu doar ca un exercițiu de design interior.

Amestecul potrivit de jocuri este mai important decât a avea mai multe jocuri

Un arcade profitabil are nevoie de varietate, dar varietatea nu înseamnă adăugarea aleatorie a unor mașini diferite.

Un amestec puternic de jocuri trebuie să reflecte publicul țintă al locației.

Fiecare categorie poate îndeplini un scop diferit.

Jocurile de curse pot atrage jucători competitivi. Jocurile de tip redemption pot stimula vizitele repetate, deoarece jucătorii sunt motivați de premii. Jocurile sportive sunt adesea ușor de înțeles pentru vizitatorii ocazionali, în timp ce atracțiile VR pot oferi o experiență imersivă mai distinctivă.

Obiectivul este de a crea un portofoliu în care diferitele mașini să răspundă nevoilor diferitelor clienți.

Dacă un arcade are prea multe mașini care atrag exact același tip de jucător, echipamentele suplimentare pot pur și simplu împărți cererea, în loc să genereze o cerere nouă.

De ce mașinile cu performanță scăzută pot afecta profitabilitatea

O mașină de arcade cu performanță scăzută face mai mult decât să genereze venituri mici.

Ocupă spațiu care ar putea fi folosit, în schimb, de o atracție mai eficientă.

Consumă, de asemenea, electricitate, necesită curățare, poate necesita întreținere și contribuie la costul total de investiție al locației.

Există, de asemenea, o problemă legată de experiența clientului.

Un arcadă mare plină cu mașini care sunt rar utilizate poate părea uneori mai puțin energică decât o locație mai mică în care atracțiile populare sunt înconjurate de jucători activi. Mediile de divertisment depind în mare măsură de energia vizuală și socială.

Aceasta nu înseamnă că fiecare mașină trebuie să fie constant ocupată.

Unele mașini au, în mod natural, modele diferite de utilizare.

Totuși, o performanță constant slabă ar trebui să declanșeze o revizuire.

Operatorii ar trebui să se întrebe dacă problema provine din mașină în sine, din locația sa, din prețurile aplicate, din dificultatea jocului, din demografia clienților sau din preferințele pieței în schimbare.

Înlocuirea unei mașini cu performanță scăzută poate crea uneori mai multă valoare decât simpla adăugare a unei alte mașini în altă parte.

Când ar trebui un operator să ia în considerare înlocuirea unei mașini?

Nu există un număr universal de zile sau luni după care o mașină ar trebui înlocuită automat.

În schimb, operatorii ar trebui să caute modele.

O mașină ar putea necesita o atenție mai mare atunci când are în mod constant:

• Un volum scăzut de jocuri zilnice
• Venituri slabe comparativ cu alte mașini similare
• Costuri ridicate de întreținere
• Un comportament scăzut de redare repetată
• Vizibilitate redusă
• Un gameplay învechit
• O legătură slabă cu clienții țintă ai locației

Cuvântul important este constant .

O mașină poate avea o performanță slabă în zilele de lucru, dar una excelentă în week-end. Alta poate deveni populară în vacanțele școlare. Operatorii ar trebui, așadar, să evalueze performanța pe perioade de timp adecvate, nu să ia decizii pe baza unei singure zile slabe.

Datele istorice sunt mai utile decât intuiția singură.

Amplasarea mașinii poate modifica performanța

O mașină de arcade de calitate poate avea o performanță slabă dacă este plasată într-o locație nepotrivită.

Vizibilitatea contează.

Mașinile amplasate în apropierea intrărilor sau a zonelor cu flux mare de clienți pot atrage mai multă atenție. Jocurile foarte interactive pot beneficia, de asemenea, de locații în care alți vizitatori pot observa jocul.

Aceasta creează o formă de dovadă socială.

Când oamenii văd alți clienți bucurându-se de un joc, pot deveni curioși și doresc să participe și ei.

Amplasarea influențează, de asemenea, jocul complementar.

De exemplu, mai multe mașini de redemare amplasate în apropierea zonei de premii pot crea un traseu natural al clientului. Jocurile de curse și cele competitive pot funcționa bine într-o altă zonă, unde grupurile se pot aduna și se pot privi reciproc în timp ce joacă.

Operatorii ar trebui să observe cum se deplasează efectiv clienții prin spațiul respectiv.

Uneori, soluția pentru o mașină cu performanțe slabe nu este înlocuirea acesteia.

Este relocarea.

Pot prea multe mașini să deterioreze experiența clienților?

Poate părea ciudat să sugerezi că o dotare mai amplă cu echipamente de divertisment ar putea reduce calitatea unui arcade.

Dar supraaglomerarea poate genera mai multe probleme.

Prea multe mașini pot face culoarele nesigure, pot reduce vizibilitatea între atracții, pot crea zgomot excesiv și pot îngreuna deplasarea grupurilor. De asemenea, clienții ar putea avea dificultăți în a înțelege unde trebuie să meargă sau care atracții sunt disponibile.

Astfel, o dispunere densă poate reduce percepția calității spațiului, chiar dacă crește numărul de mașini.

Aceasta este deosebit de importantă pentru locațiile orientate spre familii.

Părinții ar putea dori suficient spațiu pentru ca copiii să se poată deplasa în siguranță. Grupurile ar putea avea nevoie de spațiu pentru a se aduna în jurul atracțiilor multiplayer. Operatorii au nevoie de acces pentru întreținere.

Cea mai bună dispunere a unui arcade echilibrează densitatea echipamentelor cu confortul clientului .

Mai multe echipamente sunt utile doar atunci când clienții le pot folosi efectiv.

Prețurile influențează, de asemenea, profitabilitatea mașinilor

Performanța unei mașini nu poate fi evaluată doar în funcție de volumul jocurilor.

Prețurile contează.

O mașină care primește 100 de jocuri la un preț mai scăzut poate genera venituri mai mici decât o altă mașină care primește 70 de jocuri la un preț mai ridicat. În același timp, creșterea prețului în mod excesiv poate reduce participarea clienților.

Aceasta creează un echilibru între preț, valoarea percepută și cerere.

Operatorii pot aplica strategii diferite în funcție de locație, inclusiv prețuri standard pe joc, credite grupate, programe de membru, prețuri promoționale sau oferte pentru perioade de vârf sau nevârf.

Strategia potrivită depinde de publicul țintă și de piața locală.

Nu există un preț universal care să facă profitabilă fiecare mașină de arcade.

Operatorii ar trebui, în schimb, să testeze prețurile și să monitorizeze modul în care modificările afectează atât veniturile, cât și comportamentul clienților.

Cum se măsoară performanța mașinilor de arcade

O operațiune profesională de arcade ar trebui să aibă un mod de a compara performanța mașinilor.

Aceste metrici ar trebui, ideal, să fie analizate împreună.

De exemplu, o mașină poate genera venituri mari, dar poate avea și costuri de întreținere neobișnuit de ridicate. Alta poate genera venituri moderate, dar necesită puțină întreținere și ocupă un spațiu limitat.

Examinarea unui singur indicator poate duce, așadar, la concluzii înșelătoare.

Mașina cu cea mai bună performanță nu este întotdeauna cea cu cele mai mari vânzări.

Aceasta poate fi mașina care generează cel mai puternic randament general în raport cu costul și cerința de spațiu.

Când are sens să adăugăm mai multe mașini?

Nu se susține ideea ca operatorii de arcade să înceteze să cumpere mașini.

Extinderea poate fi o strategie excelentă atunci când cerința o justifică.

Adăugarea de mașini poate avea sens atunci când atracțiile existente au cozi regulate, spațiul productiv de pe podea este disponibil, cererea clienților depășește capacitatea actuală sau locația dorește să introducă o nouă categorie de divertisment.

De exemplu, dacă un loc are în mod constant clienți care așteaptă să folosească jocurile sale de curse, adăugarea unui alt atracție populară de curse ar putea capta cererea care se pierde în prezent din cauza timpului de așteptare.

În mod similar, dacă un arcade are o cerere puternică din partea adolescenților, dar foarte puține atracții imersive, adăugarea unei experiențe VR sau de simulator ar putea diversifica oferta de jocuri.

Punctul important este ca noua mașină să aibă un scop comercial clar.

Cumpărați pentru că există cerere — nu pur și simplu pentru că există spațiu liber.

O strategie mai bună: Măsurați, eliminați, înlocuiți, apoi extindeți

Pentru operatorii care doresc să își îmbunătățească profitabilitatea, o abordare practică este să urmeze patru pași.

1. Măsurați

Colectați informații la nivel de mașină privind veniturile, numărul de jocuri, gradul de utilizare, întreținerea și comportamentul clienților.

2. Eliminați

Identificați mașinile care obțin în mod constant rezultate slabe și stabiliți dacă aceste rezultate slabe sunt structurale sau temporare.

3. Înlocuiți

Utilizați categorii cu performanță superioară sau atracții noi pentru a îmbunătăți amestecul general de jocuri.

4. Extindeți

Odată ce spațiul demonstrează o utilizare intensă și o cerere suficientă din partea clienților, luați în considerare adăugarea unor mașini suplimentare.

Această secvență reduce riscul de extindere a unui model de afaceri ineficient.

De asemenea, transformă investiția în mașini într-un proces continuu de optimizare.

Scopul real este profitul pe metru pătrat

Operatorii de arcade dispun de mai multe resurse limitate.

Capitalul este limitat.

Suprafața utilă este limitată.

Atenția clienților este limitată.

Orele de funcționare sunt limitate.

Timpul personalului este limitat.

Un arcade de succes folosește aceste resurse în mod eficient.

De aceea, profitul pe metru pătrat poate fi mai semnificativ decât numărul de mașini. Două locații cu aceeași suprafață totală pot avea performanțe financiare complet diferite, deoarece amplasarea, mixul de jocuri, prețurile, demografia clienților și gradul de utilizare a mașinilor sunt diferite.

Un arcade mai mic, dotat cu atracții de înaltă performanță, poate depăși potențial un arcade mai mare, plin cu echipamente cu cerere scăzută.

Întrebarea nu este câte echipamente conține locația.

Întrebarea este ce valoare creează echipamentele.

Concluzie

Mai multe mașini de arcade nu înseamnă întotdeauna mai mult profit.

Echipamentele suplimentare pot crește oportunitățile de venit, dar necesită, de asemenea, mai mult capital, spațiu, energie electrică, întreținere și resurse operaționale. Dacă cererea clienților nu crește în același ritm, adăugarea de mașini poate reduce gradul de utilizare și poate diminua productivitatea locației.

Pentru proprietarii de saloane de jocuri, strategia mai inteligentă este să se concentreze pe performanța mașinilor, nu pe numărul acestora .

Urmăriți veniturile pe mașină. Monitorizați gradul de utilizare. Evaluați veniturile pe metru pătrat. Analizați costurile de întreținere. Studiați fluxul clienților. Creați un mix echilibrat de jocuri și înlocuiți în mod constant atracțiile care nu îndeplinesc performanța așteptată.

Extinderea trebuie să vină după optimizare, nu înaintea acesteia.

Cel mai puternic salon de jocuri nu este neapărat cel care are cele mai multe mașini. Este cel în care jocurile potrivite sunt amplasate în locurile potrivite, au prețuri adecvate și corespund clienților care vizitează efectiv spațiul.

Aici investiția în mașini devine o strategie de afaceri, nu doar o achiziție de echipamente.