Dlaczego większa liczba maszyn do gier nie zawsze oznacza wyższy zysk

Przy otwieraniu lub rozszerzaniu działalności sali gier jednym z najbardziej oczywistych pomysłów jest dodanie większej liczby automaty do gier . Więcej maszyn wydaje się oznaczać więcej gier, więcej wyborów, więcej graczy i ostatecznie większe przychody.

Jednak zależność między liczbą maszyn a zyskiem nie jest tak prosta.

Sala gier wyposażona w 50 maszyn nie generuje automatycznie wyższych dochodów niż sala z 30 maszynami. Jeśli połowa tych 50 maszyn jest rzadko grana, nadal zajmuje cenną powierzchnię podłogi, zużywa energię elektryczną, wymaga zasobów serwisowych oraz kapitału inwestycyjnego. Tymczasem mniejsza sala z starannie dobranym zestawem gier może generować wyższe przychody z każdego metra kwadratowego.

Dla operatorów sali gier prawdziwe pytanie nie powinno brzmieć "Ile maszyn mogę zmieścić w mojej sali?" lecz raczej „Jak skutecznie każda maszyna przyczynia się do działalności firmy?”

W tym miejscu wykorzystanie maszyn, przychód z każdej maszyny, produktywność powierzchni podłogowej, przepływ klientów, asortyment gier, koszty operacyjne oraz zwrot z inwestycji stają się ważniejsze niż sama liczba maszyn.

Przychód nie jest tym samym co zysk

Dodawanie maszyn do gier może zdecydowanie zwiększyć możliwości generowania przychodów. Każda dodatkowa maszyna daje klientom kolejny powód do gry i tworzy kolejne potencjalne źródło dochodu.

Jednak każda maszyna wiąże się również z kosztami.

Operator musi wziąć pod uwagę początkowe inwestycje w sprzęt, koszty powierzchni podłogowej, zużycie energii elektrycznej, konserwację, części zamienne, czyszczenie, systemy płatności oraz zasoby personelu. Jeśli nowa maszyna generuje dodatkowy miesięczny przychód w wysokości 1000 USD, ale powoduje dodatkowe koszty operacyjne i eksploatacyjne w wysokości 800 USD, wzrost przychodów nie oznacza koniecznie atrakcyjnego poprawy zysku.

Dlatego doświadczeni operatorzy patrzą poza ogólne wartości sprzedaży.

Oceniają one przyrostowy zwrot tworzone przez każdą nową maszynę.

Przydatnym sposobem rozważania inwestycji w automaty jest porównanie dodatkowego przychodu generowanego przez maszynę z dodatkowymi kosztami niezbędnymi do jej eksploatacji i konserwacji. Im większa różnica, tym bardziej atrakcyjna staje się inwestycja.

Celem nie jest maksymalna liczba sprzętu.

Celem jest produktywny sprzęt.

Dlaczego wykorzystanie maszyn ma większe znaczenie niż ich liczba

Wykorzystanie maszyn opisuje, jak aktywnie dana maszyna jest używana w godzinach otwarcia.

Rozważmy dwa hipotetyczne automatyki.

Automatyka A posiada 50 maszyn, ale wiele z nich jest grane jedynie okazjonalnie.

Automatyka B posiada 30 maszyn, ale większość z nich jest stale zajęta, szczególnie w godzinach szczytowych.

Automatyka B może mieć mniej maszyn, ale generuje wyższy przychód na maszynę oraz potencjalnie lepszy przychód na metr kwadratowy.

Dzieje się tak, ponieważ popyt klientów rzadko jest rozłożony równomiernie na całym placu gier.

Niektóre automaty naturalnie przyciągają uwagę, ponieważ są wrażliwe wizualnie, łatwe do zrozumienia, konkurencyjne, społecznościowe lub związane z popularnymi mechanikami gier. Inne mogą mieć wąską grupę odbiorców lub tracić atrakcyjność w miarę zmiany preferencji klientów.

Operatorzy powinni zatem monitorować wydajność poszczególnych automatów zamiast zakładać, że każdy automat wnosi jednakowy wkład.

Przydatnymi wskaźnikami są liczba gier dziennie, przychód, średnia częstotliwość gry, koszty konserwacji oraz zachowania powtarzalnych gier.

Powierzchnia podłogi to jeden z najcenniejszych aktywów operatora placu gier.

Automat do gier nie zajmuje tylko przestrzeni pokrytej jego obudową.

Na przykład automat wyścigowy może wymagać dodatkowej przestrzeni wokół siebie, aby gracze mogli swobodnie wchodzić i wychodzić. Gra strzelecka może potrzebować dodatkowego miejsca do stania. Gry wieloosobowe mogą przyciągać grupy, które naturalnie zajmują więcej miejsca.

Operatorzy potrzebują również ścieżek pieszych, obszarów kolejkowania, miejsc do siedzenia, stref nagród, dostępu serwisowego oraz odpowiednich odstępów zapewniających bezpieczeństwo.

Oznacza to, że rzeczywiste zapotrzebowanie na powierzchnię danej maszyny jest większe niż jej fizyczny wymiar podłogowy.

Co sprawia przychodów na metr kwadratowy ważny wskaźnik eksploatacyjny.

Maszyna generująca wysoki przychód przy stosunkowo małej powierzchni produkcyjnej może być bardziej wartościowa niż większa maszyna wyposażona w imponujące wyposażenie techniczne, ale słabo wykorzystywana przez klientów.

Z tego powodu układ sali gier należy traktować jako decyzję biznesową, a nie jedynie jako zadanie z zakresu projektowania wnętrz.

Poprawny dobór gier jest ważniejszy niż posiadanie ich większej liczby

Rentowna sala gier wymaga różnorodności, lecz różnorodność nie oznacza przypadkowego dodawania różnych maszyn.

Skuteczny wybór gier powinien odzwierciedlać profil odbiorców danego obiektu.

Każda kategoria może spełniać inną funkcję.

Gry wyścigowe mogą przyciągać graczy o nastawieniu konkurencyjnym. Gry typu redemption mogą zachęcać do powtarzanych wizyt, ponieważ gracze są motywowani nagrodami. Gry sportowe są często łatwe do zrozumienia dla przypadkowych odwiedzających, podczas gdy atrakcje VR mogą zapewnić bardziej wyjątkowe i immersyjne wrażenia.

Celem jest stworzenie portfela maszyn, w którym różne urządzenia wspierają różne potrzeby klientów.

Jeśli w sali gier znajduje się zbyt wiele maszyn skierowanych dokładnie do tego samego typu graczy, dodatkowe wyposażenie może jedynie podzielić popyt zamiast stworzyć nowy popyt.

Dlaczego słabo działające maszyny mogą szkodzić rentowności

Słabo działająca maszyna w sali gier generuje nie tylko niskie przychody.

Zajmuje również przestrzeń, która potencjalnie mogła by zostać wykorzystana przez lepszą atrakcję.

Ponadto zużywa energię elektryczną, wymaga czyszczenia, może potrzebować konserwacji oraz zwiększa ogólny koszt inwestycji w obiekt.

Istnieje także problem związany z doświadczeniem klienta.

Duża sala gier wypełniona maszynami rzadko używanymi może czasem wydawać się mniej energiczna niż mniejsza sala, w której popularne atrakcje otoczone są aktywnymi graczami. Środowiska rozrywkowe w dużym stopniu zależą od wrażenia wizualnej i społecznej energii.

Nie oznacza to, że każda maszyna musi być ciągle zajęta.

Niektóre maszyny mają naturalnie różne wzorce wykorzystania.

Jednak systematycznie słaba wydajność powinna wywołać przegląd sytuacji.

Operatorzy powinni zadać sobie pytanie, czy problem wynika z samej maszyny, jej lokalizacji, cennika, trudności gry, demografii klientów czy zmieniających się preferencji rynkowych.

Zastąpienie słabo działającej maszyny może czasem przynieść większą wartość niż po prostu dodanie kolejnej maszyny w innym miejscu.

Kiedy operator powinien rozważyć zastąpienie maszyny?

Nie ma uniwersalnej liczby dni lub miesięcy, po upływie których maszyna powinna zostać automatycznie wymieniona.

Zamiast tego operatorzy powinni szukać wzorców.

Maszyna może zasługiwać na bliższe przyjrzenie się, gdy systematycznie wykazuje:

• Niski dzienny wolumen gry
• Słabe przychody w porównaniu do podobnych maszyn
• Wysokimi kosztami konserwacji
• Niskie zachowanie powtarzanej gry
• Zła widoczność
• Przestarzała rozgrywka
• Słabe połączenie z docelowymi klientami lokalu

Ważnym słowem jest spójnie .

Maszyna może słabo funkcjonować w dni powszednie, ale dobrze w weekendy. Inna może stać się popularna w czasie wakacji szkolnych. Operatorzy powinni zatem oceniać wydajność w odpowiednich okresach czasu, a nie podejmować decyzji na podstawie jednego słabego dnia.

Dane historyczne są bardziej przydatne niż sama intuicja.

Umiejscowienie maszyny może wpływać na jej wydajność

Dobra maszyna do gier może słabo funkcjonować, jeśli zostanie umieszczona w niewłaściwym miejscu.

Widoczność ma znaczenie.

Maszyny umieszczone w pobliżu wejść lub głównych obszarów przepływu klientów mogą przyciągać więcej uwagi. Bardzo interaktywne gry mogą również korzystać z lokalizacji, gdzie inne osoby mogą obserwować rozgrywkę.

Tworzy to formę społecznego potwierdzenia.

Gdy ludzie widzą, jak inni klienci cieszą się grą, mogą poczuć ciekawość i chcieć sami w niej uczestniczyć.

Umiejscowienie wpływa również na uzupełniającą grę.

Na przykład kilka maszyn wymiany nagród umieszczonych w pobliżu strefy nagród może stworzyć naturalną ścieżkę klienta. Gry wyścigowe i rywalizacyjne mogą dobrze sprawdzać się w innej strefie, gdzie grupy osób mogą się zbierać i obserwować siebie nawzajem podczas gry.

Operatorzy powinni obserwować, jak klienci rzeczywiście poruszają się po obiekcie.

Czasem rozwiązaniem dla słabo działającej maszyny nie jest jej wymiana.

Jest to przeniesienie.

Czy zbyt wiele maszyn może pogorszyć doświadczenie klienta?

Może wydawać się dziwne sugerować, że więcej sprzętu rozrywkowego może obniżyć jakość automatu.

Jednak nadmierny zatłoczenie może stworzyć kilka problemów.

Zbyt wiele maszyn może uczynić przejścia niewygodnymi, ograniczyć widoczność między atrakcjami, generować nadmierny hałas oraz utrudniać poruszanie się grupom. Klienci mogą również trudniej zorientować się, dokąd powinni iść lub które atrakcje są dostępne.

Gęsta układanka może więc obniżyć odbieraną jakość miejsca, nawet jeśli zwiększa liczbę maszyn.

Jest to szczególnie ważne dla lokalizacji skierowanych na rodziny.

Rodzice mogą potrzebować wystarczającej przestrzeni, aby dzieci mogły się bezpiecznie poruszać. Grupy mogą wymagać miejsca do zebrania się wokół atrakcji wieloosobowych. Operatorzy potrzebują dostępu serwisowego do konserwacji.

Najlepszy układ automatu balansuje gęstość sprzętu z komfortem klientów .

Więcej sprzętu jest użyteczne tylko wtedy, gdy klienci rzeczywiście mogą z niego korzystać.

Ceny również wpływają na rentowność maszyn

Wydajność maszyny nie może być oceniana wyłącznie na podstawie liczby gier.

Cena ma znaczenie.

Maszyna generująca 100 gier przy niższej cenie może przynosić mniejszy przychód niż inna maszyna generująca 70 gier przy wyższej cenie. Jednocześnie zbyt agresywne podnoszenie cen może zmniejszyć zaangażowanie klientów.

Powstaje więc równowaga między ceną, postrzeganą wartością i popytem.

Operatorzy mogą stosować różne strategie w zależności od miejsca, w tym standardowe ceny za grę, pakiety kredytów, programy członkowskie, ceny promocyjne oraz oferty godzin szczytowych lub pozaszczytowych.

Odpowiednia strategia zależy od grupy docelowej i lokalnego rynku.

Nie istnieje uniwersalna cena zapewniająca rentowność każdej maszyny w sali gier.

Zamiast tego operatorzy powinni testować ceny i monitorować, jak zmiany wpływają zarówno na przychód, jak i na zachowania klientów.

Jak mierzyć wydajność maszyny w sali gier

Profesjonalna obsługa sali gier powinna umożliwiać porównywanie wydajności poszczególnych maszyn.

Te wskaźniki powinny być idealnie analizowane łącznie.

Na przykład maszyna może generować wysoki przychód, ale jednocześnie wiązać się z niezwykle wysokimi kosztami konserwacji. Inna może generować umiarkowany przychód, ale wymagać niewielkiej konserwacji i zajmować ograniczoną przestrzeń.

Analiza tylko jednej wartości może zatem prowadzić do mylących wniosków.

Najlepiej sprawdzająca się maszyna nie zawsze to ta o najwyższych sprzedażyach.

Może to być maszyna zapewniająca najwyższą ogólną zwrot z inwestycji w stosunku do jej kosztu i wymagań co do powierzchni.

Kiedy dodawanie kolejnych maszyn ma sens?

Nie chodzi o to, że operatorzy automatu arcade powinni przestać zakupywać maszyny.

Rozszerzanie działalności może być doskonałą strategią, gdy popyt na nią pozwala.

Dodawanie maszyn może mieć sens, gdy istniejące atrakcje regularnie generują kolejki, dostępna jest produktywna powierzchnia podłogi, popyt klientów przekracza obecną pojemność lub miejsce chce wprowadzić nową kategorię rozrywki.

Na przykład, jeśli w danym miejscu klienci regularnie czekają na możliwość skorzystania z gier wyścigowych, dodanie kolejnej popularnej atrakcji wyścigowej pozwoli zaspokoić popyt, który obecnie utracony jest przez czas oczekiwania.

Podobnie, jeśli w automacie arcade panuje silny popyt ze strony nastolatków, ale liczba immersyjnych atrakcji jest bardzo niska, dodanie do oferty doświadczenia VR lub symulatora może poszerzyć asortyment gier.

Istotne jest, aby nowa maszyna miała wyraźny cel biznesowy.

Kupuj, ponieważ istnieje popyt – nie tylko dlatego, że jest pusta przestrzeń.

Lepsza strategia: pomiary, usuwanie, zastępowanie, a następnie rozbudowa

Dla operatorów dążących do poprawy rentowności praktycznym podejściem jest wykonanie czterech kroków.

1. Pomiary

Zbieraj informacje na poziomie poszczególnych maszyn dotyczące przychodów, liczby gier, wykorzystania, konserwacji oraz zachowań klientów.

2. Usuwanie

Zidentyfikuj maszyny, które systematycznie osiągają słabe wyniki, i ustal, czy ich słabe rezultaty mają charakter strukturalny czy tymczasowy.

3. Zastępowanie

Wykorzystaj kategorie o lepszych wynikach lub nowe atrakcje, aby poprawić ogólny asortyment gier.

4. Rozbudowa

Gdy miejsce wykaże wysokie wykorzystanie i wystarczające zapotrzebowanie klientów, rozważ dodanie kolejnych maszyn.

Ta kolejność zmniejsza ryzyko rozbudowy nieefektywnego modelu biznesowego.

Przeksztalca również inwestycję w maszyny w proces ciągłej optymalizacji.

Prawdziwym celem jest zysk na metr kwadratowy

Operatorzy placówek rozrywkowych dysponują kilkoma ograniczonymi zasobami.

Kapitał jest ograniczony.

Powierzchnia podłogi jest ograniczona.

Uwaga klientów jest ograniczona.

Czas pracy jest ograniczony.

Czas personelu jest ograniczony.

Pomyślna sala gier wykorzystuje te zasoby w sposób efektywny.

Dlatego zysk na metr kwadratowy może być bardziej znaczący niż liczba maszyn. Dwie sale o tej samej powierzchni mogą osiągać zupełnie różne wyniki finansowe ze względu na różnice w układzie przestrzennym, asortymencie gier, cenach, demografii klientów oraz wykorzystaniu maszyn.

Mniejsza sala gier z atrakcjami o wysokiej skuteczności może potencjalnie osiągnąć lepsze wyniki niż większa sala wypełniona sprzętem o niskim popycie.

Kluczowe nie jest, ile sprzętu znajduje się w sali.

Kluczowe jest, jaką wartość ten sprzęt generuje.

Podsumowanie

Większa liczba maszyn do gier nie zawsze oznacza wyższy zysk.

Dodatkowy sprzęt może zwiększyć możliwości generowania przychodów, ale wymaga także większego kapitału, więcej miejsca, energii elektrycznej, konserwacji oraz zasobów operacyjnych. Jeśli popyt ze strony klientów nie wzrośnie w takim samym tempie, dodawanie maszyn może obniżyć ich wykorzystanie i zmniejszyć produktywność sali.

Dla właścicieli salonów gier mądrzejszą strategią jest skupienie się na wydajność maszyn, a nie ich liczba .

Śledź przychód generowany przez każdą maszynę. Monitoruj wykorzystanie. Oceniaj przychód na metr kwadratowy. Przeglądaj koszty konserwacji. Analizuj przepływ klientów. Twórz zrównoważony wybór gier i regularnie zastępuj atrakcje, które słabo się sprzedają.

Rozszerzanie powinno następować po zoptymalizowaniu działania, a nie przed nim.

Najmocniejsza sala gier niekoniecznie to ta z największą liczbą maszyn. To ta, w której odpowiednie gry znajdują się w odpowiednich miejscach, są odpowiednio cenione i dopasowane do rzeczywistych odwiedzających tę lokalizację klientów.

Dopiero wtedy inwestycja w maszyny staje się strategią biznesową, a nie jedynie zakupem sprzętu.