10 tipiskākās kļūdas, ko jaunie arkādes biznesa īpašnieki pieļauj

Arku biznesa atvēršana ir kļuvusi arvien pievilcīgāka investīciju iespēja. Tā kā pieaug pieprasījums pēc ģimenes izklaides centriem (FEC), iekštelpu izklaides parkiem un vietās balstītai izklaidei, arvien vairāk uzņēmēju ienāk šajā nozarē, meklējot stabili ilgtermiņa peļņu.

• Tomēr veiksmīgas arku uzraudzības nodibināšanai nepietiek tikai ar populāru aprīkojumu iegādi. Lai gan augstas kvalitātes aprīkojums ir svarīgs, daudzi jaunie operatori atklāj, ka peļņa ir atkarīga no desmitiem lēmumu, ko tiek pieņemti pirms un pēc atvēršanas dienas.
• Izmēģinātie operatori saprot, ka panākumi ir atkarīgi no līdzsvarotas atrašanās vietas, atrakciju plānošanas, cenu noteikšanas, klientu pieredzes un ikdienas darbības. Tomēr daudzi pirmoreiz ieguldītāji atkārto tos pašus kļūdas, ko varēja izvairīties, un tas rada mazāk pasažieru, lielāku darbības izmaksas un zemāku ieguldījumu atdevi.
• Vai jūs plānojat nelielu apkaimē arēdu vai lielu Ģimenes izklaides centru , lai novērstu šos kopīgos grēkus, var ievērojami uzlabot iespējas izveidot rentablu biznesu.
• Pirmais kļūda: nepareizi izvēloties vietu
• Vieta joprojām ir viens no svarīgākajiem faktoriem, kas ietekmē spēles telpu panākumus.
• Daudzi jauni ieguldītāji izvēlas vietas, pamatojoties galvenokārt uz nomas izmaksām, nevis uz klientu potenciālu. Ja ir lēnāka cena, var samazināt ikmēneša izdevumus, bet slikta redzamība vai mazs pasažieru skaits var ierobežot ilgtermiņa ienākumus.
• Pirms nomas līguma parakstīšanas izvērtējiet:
• Dienas piesardzība
• Tuvāko skolas un dzīvojamās kopienas
• Pārdošanas centri vai tirdzniecības centri
• Stāvvietu pieejamība
• Sabiedriskais transports
• Vietējā konkurence
• Mērķa klientu demogrāfiskās īpašības
• Lielisks atrašanās vietas izvēles rezultātā klienti nāk dabiski, samazinot jūsu atkarību no dārgas reklāmas.
• Kā to novērst
• Pirms veicat jebkādus īres lēmumus, veiciet vietējo tirgus pētījumu. Pavadiet laiku, novērojot klientu plūsmu darbadienās, nedēļas nogalēs un svētku dienās.
• Kļūda Nr. 2: Iegādāties pārāk daudz līdzīgu iekārtu
• Daži pirmo reizi uzņēmumu īpašnieki uzskata, ka populārākās iekārtu kategorijas iegāde maksimāli palielinās peļņu.
• Piemēram, visu vietu aizpildīšana ar kausa mašīnas vai sacīkšu simulātoriem var sākotnēji šķist piesaistoša, taču bieži tas ilgtermiņā samazina klientu iesaistīšanos.
• Veiksmīgā spēļu zāle piedāvā dažādību.
• Dažādas atrakcijas pievilc dažādām klientu grupām un mudina apmeklētājus palikt ilgāk.

• Tas ir saistīts ar to, ka, lai nodrošinātu, ka klientam ir pietiekams potenciāls, tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu, ka klientam ir pietiekams potenciāls, lai saņemtu pakalpojumus.
• Kā to novērst
• Izplānojiet iekārtas, pamatojoties uz klientu demogrāfiju, nevis uz individuālās produkta popularitāti.
• Trešā kļūda: klientu demogrāfiskās vērtības ignorēšana
• Ne katrā tirgū ir vienādas izklaides preferences.
• Arkāde, kas atrodas tirdzniecības centra iekšienē, apkalpo citus apmeklētājus nekā arkāde pie universitātes kampa vai tūristu vietnes.
• Veiksmīgi operatori vispirms jautā:
• Kas apmeklēs šo vietu?
• Kādi vecuma grupas dominē šajā teritorijā?
• Vai klienti nāk ģimenēs, draugu pulciņos vai pāros?
• Cik daudz viņi ir gatavi tērēt?
• Šo faktoru izpratne palīdz noteikt visu — no aparātu izvēles līdz cenām.
• Kā to novērst
• Pirms iegādāties aprīkojumu, rūpīgi izpētiet savu vietējo tirgu. Veidojiet savu atrakciju piedāvājumu, balstoties uz saviem klientiem — nevis uz pašreizējām nozares tendencēm.
• Kļūda 4: Operacionālo izmaksu nepietiekama novērtēšana
• Daži investori koncentrējas tikai uz iekārtu izmaksām, ignorējot pastāvīgās izmaksas, kas saistītas ar spēļu zāles darbību.
• Tipiskās mēneša izmaksas ietver:
• Īrvalde
• Komunālie pakalpojumi
• Darbinieku algas
• Izniekojumu uzturēšana
• Balvu krājums
• Marketinga
• Apdrošināšana
• Tīrums
• Programmatūra un maksājumu sistēmas
• Šo izmaksu ignorēšana var radīt nepamatotu spiedienu uz naudas plūsmu pirmajā darbības gadā.
• Kā to novērst
• Izveidojiet realistisku darbības budžetu pirms atvēršanas. Iekļaujiet finansiālo rezervi neparedzētām remontdarbībām, sezonālām svārstībām un reklāmu aktivitātēm.
• Kļūda 5: Domāt, ka darbs beidzas pēc atklāšanas dienas
• Veiksmīga atklāšana ir aizraujoša — bet tā ir tikai sākums.
• Daudzas jaunās spēļu zāles pirmajās nedēļās pieredz lielu apmeklētību, ko vēlāk seko stabila klientu skaita samazināšanās.
• Iemesls ir vienkāršs:
• Klientiem ir jābūt iemeslam atgriezties.
• Veiksmīgi operatori turpina investīcijas:
• Sezonālas akcijas
• Lojaltātes programmas
• Dzimšanas dienas pakalpojumu komplektus
• Skolu partnerattiecības
• Sociālo mediju kampanjas
• Vietējie pasākumi
• Jaunas balvu kolekcijas
• Mārketingu vajadzētu uzskatīt par nepārtrauktu ieguldījumu, nevis vienreizēju starta aktivitāti.
• Kā to novērst
• Izstrādājiet 12 mēnešu mārketinga kalendāru pirms savas vietas atvēršanas. Plānojiet pasākumus un akcijas, kas visu gadu veicina atkārtotas apmeklēšanas.
• Kļūda 6: Ignorēt aprīkojuma apkopi
• Jūsu arcade automāti ir jūsu uzņēmuma aktīvi. Pat vispopulārākās atrakcijas ātri var zaudēt klientus, ja tās bieži darbojas nepareizi vai izskatās slikti uzturētas.
• Daži jauni operatori remontē aprīkojumu tikai tad, kad tas pārstāj darboties. Šis reaktīvais pieejas veids palielina darbības pārtraukumu ilgumu, izraisīs klientu neapmierinātību un var novest pie dārgiem remontiem.
• Preventīvā apkope ir daudz efektīvāka. Vienkāršs apkopes grafiks var pagarināt jūsu iekārtu kalpošanas laiku, vienlaikus nodrošinot vienveidīgu klientu pieredzi.
• Labi apkopes principi ietver:
• Ikdienu aprīkojuma pārbaudes
• Skapju, pogu un ekrānu tīrīšana
• Monētu vai kartīšu maksājumu sistēmu pārbaude
• Gaismas, skaļruņu un kustīgo daļu testēšana
• Nolietojušos komponentu nomaiņa pirms to bojāšanās
• Būtisko rezerves daļu glabāšana krājumā
• Tīrs un pilnībā darbspējīgs spēļu centrs ne tikai uzlabo klientu apmierinātību, bet arī aizsargā jūsu ieguldījumu ilgtermiņā.
• Kā to novērst
• Izveidojiet profilaktisko apkopi un piešķiriet skaidras atbildības personālam. Regulāras pārbaudes ir ievējami lētākas par ārkārtas remontiem.
• Kļūda 7: Ignorēt uzņēmuma datu
• Veiksmīgi spēļu centru operatori nebalsta savus lēmumus uz minēšanu — viņi balsta tos uz datiem.
• Mūsdienu arkāžu pārvaldības sistēmas sniedz vērtīgu iegledzi klientu uzvedībā un aprīkojuma darbībā. Šie ziņojumi palīdz operatoriem noteikt, kuri atrakcijas ir jāpievērš lielāka uzmanība, un kuriem, iespējams, jānomaina vai jāpārvieto.
• Galvenie veiksmes rādītāji (KPI) ietver:
• Ieņēmumi uz vienu iekārtu
• Ieņēmumi uz kvadrātmetru
• Mašīnas izmantošanas līmenis
• Vidējais klientu izdevums
• Atkārtotas apmeklēšanas ātrums
• Apbalvojuma izmaksu procents
• Aprīkojuma darbības pārtraukumi
• Piemēram, ja viena basketbola spēle vienmēr labāk veicas nekā cita tāda pati spēle citā vietā, problēma var būt nevis spēlē pašā, bet gan tās novietojumā.
• Lietojot datu pamatā balstītus lēmumus, iespējams maksimāli palielināt peļņu, vienlaikus samazinot nevajadzīgus ieguldījumus.
• Kā to novērst
• Pārskatus par darījumu gaitu pārskatiet nedēļas vai mēneša grafikā un izmantojiet rezultātus, lai uzlabotu cenotas, aprīkojuma novietojumu, reklāmaktivitātes un aprīkojuma izvēli.
• Kļūda Nr. 8: Nepareiza cenotas stratēģijas noteikšana
• Cenas noteikšanai ir tieša ietekme uz klientu apmierinātību un peļņu.
• Daži jauni operatori uzskata, ka zemākas cenas automātiski piesaista vairāk klientu. Citi, savukārt, iestata pārāk augstas cenas, kas novērš atkārtotu spēlēšanu.
• Ne viena no stratēģijām nav ideāla.
• Vismazāk, cenām vajadzētu atspoguļot:
• Vietējo pirkspēju
• Aprīkojuma vērtību
• Konkurentu cenas
• Klienta gaidas
• Eksploatacijas izmaksas

Daži veiksmīgi spēļu centri iegūst papildu ieņēmumus arī, izmantojot:

• Lojalitātes programmas atlaidi
• Spēļu komplektus
• Uzlādes bonusi
• Laimīgās stundas akcijas
• Sezonāli pasākumi

Šīs stratēģijas mudina klientus iztērēt vairāk, vienlaikus sajūtot, ka tiešām saņem labāku vērtību.

Kā to novērst

Izmēģiniet dažādas cenas stratēģijas un uzraudziet klientu reakciju. Nelielas izmaiņas bieži rada ievērojamus ieņēmumu uzlabojumus.

Kļūda Nr. 9: Neaizmirstiet kopējo klientu pieredzi

Klienti reti atceras tikai spēles — viņi atceras, kā vieta lika viņiem justies.

Pat ar lielisku aprīkojumu apmeklētāji var neatgriezties, ja vide ir neērta vai slikti pārvaldīta.

Veiksmīgas spēļu zāles pievērš uzmanību katram sīkumam, tostarp:

• Tīras telpas
• Draudzīgs personāls
• Komfortabla temperatūra
• Uzmanību piesaistoša apgaismojuma organizācija
• Skaidri norādījumi
• Sistematizēti izkārtojumi
• Fona mūzika
• Komfortablās gaidīšanas zonas

Pozitīva klienta pieredze veicina ilgākas apmeklējumu ilgsmes, spēcīgāku vārda muti ieteikumus un augstāku atkārtotu biznesa līmeni.

Kā to novērst

Regulāri apietiet savu vietu no klienta viedokļa. Meklējiet vietas, kas rada neskaidrības, diskomfortu vai neērtības, un nepārtraukti tās uzlabojiet.

Kļūda 10: Nepareiza aprīkojuma piegādātāja izvēle

Cena ir svarīga, taču tā nekad nedrīkst būt vienīgais faktors, izvēloties rotaļu automātu aprīkojuma piegādātāju.

Zema cena var kļūt dārga, ja aizvietošanas daļas ir grūti iegūt vai tehniskā palīdzība nav pieejama.

Pirms izvēlaties piegādātāju, apsveriet:

• Ražošanas pieredze
• Produkta kvalitāte
• Kvalitātes kontroles procedūras
• Garantijas apjoms
• Rezerves daļu pieejamība
• Tehniskais atbalsts
• Piegādes pieredze
• KLIENTU ATSAUKSMES
• Pielāgošanas iespējas

Uzticama ražotāja sadarbība samazina operacionālos riskus un nodrošina ilgtermiņa atbalstu, kad jūsu bizness aug.

Kā to novērst

Izvēlieties piegādātāju ar pierādītu starptautisko projektu pieredzi, pārredzamu saziņu un uzticamu pēcpārdošanas pakalpojumu — ne tikai to, kurš piedāvā zemāko cenu.

Strauji kopsavilkums

Secinājums

Arcādes uzņēmuma atvēršana var būt gan aizraujoša, gan rentabla, taču panākumi ir atkarīgi ne tikai no lieliskas aprīkojuma iegādes.

Veiksmīgākie operatori rūpīgi pēta savu tirgu, veido līdzsvarotu atrakciju klāstu, uzrauga uzņēmuma darbības rezultātus, uztur savu aprīkojumu un nepārtraukti uzlabo klientu pieredzi.

Šajā rakstā minētās kļūdas visu var izvairīties. Rūpīgi plānojot un mācoties no pieredzes bagāto operatoru padomiem, jaunie investori var samazināt risku, uzlabot rentabilitāti un izveidot izklaides uzņēmumu, kas katru gadu turpina augt.

Neaizmirstiet, ka veiksmīga arcāde netiek izveidota vienā dienā. To veido prātīgi lēmumi, nepārtraukta pārvaldība un apņemšanās nodrošināt katram klientam neatkārtojamu pieredzi.

Bieži uzdotie jautājumi

1. Kāda ir lielākā kļūda, atverot arcādi?

Visbiežāk sastopamā kļūda ir vietnes izvēle, neveicot atbilstošu tirgus pētījumu. Pat lielisks aprīkojums nevar kompensēt slikto redzamību vai zemu klientu skaitu.

2. Cik daudz spēļu automātu man vajadzētu sākt ar?

Ideālais skaits ir atkarīgs no jūsu vietnes izmēra, budžeta un mērķauditorijas. Parasti līdzsvarota atrakciju kombinācija ir efektīvāka nekā visu pieejamo telpu aizpildīšana.

3. Kuri spēļu automāti nodrošina augstāko ROI (ieguldījuma atdeve)?

Klaušu automāti, ieguldījumu spēles, basketbola spēļu automāti un braukšanas simulātori bieži rāda lieliskus rezultātus, ja tie ir piemēroti klientu demogrāfiskajiem datiem un atrašanās vietai.

4. Cik svarīga ir aprīkojuma apkope?

Ļoti svarīga. Preventīvā apkope samazina darba pārtraukumus, pagarināt aprīkojuma kalpošanas laiku un uzlabo klientu apmierinātību.

5. Kā es varu palielināt atkārtotu apmeklējumu skaitu?

Lojalitātes programmas, sezonālas akcijas, balvu atjauninājumi, turnīri un lieliska klientu apkalpošana visi veicina apmeklētāju atgriešanos.

6. Vai man vajadzētu pirkt tieši no ražotāja?

Pirkšana tieši no rūpnīcas bieži nodrošina labākus cenrasošanas nosacījumus, plašākas pielāgošanas iespējas un tiešu tehnisko atbalstu, īpaši komerciāliem projektiem.

7. Cik ilgi ir nepieciešams, lai spēle arēdu bizness kļūtu rentabls?

Atmaksāšanas periods atšķiras atkarībā no ieguldījuma lieluma, atrašanās vietas, darbības izmaksām un pārvaldībai. Apdomīgi plānošana un efektīva darbība var ievērojami uzlabot peļņas normu.

8. Kas ir galvenais faktors ilgtermiņa panākumiem?

Ilgtermiņa panākumi rodas, ja pastāvīgi saprotat klientu vajadzības, novērojat uzņēmuma darbības rezultātus, uzturat aprīkojumu un pielāgojat savu uzņēmumu tirgus attīstībai.