למה הוספת מסכים נוספים לא תמיד מביאה לרווח גדול יותר

כשפותחים או מרחיבים עסק של ארקדה, אחד הרעיונות הפשוטים ביותר הוא להוסיף עוד מכונות אדרד . נדמה שמסכים נוספים משמעם משחקים נוספים, אפשרויות נוספות, שחקנים נוספים, ובסופו של דבר הכנסות גדולות יותר.

אבל הקשר בין כמות המסכים לרווח אינו פשוט כל כך.

ארקדה עם 50 מסכים אינה מייצרת באופן אוטומטי יותר הכנסות מאשר ארקדה עם 30 מסכים. אם חצי מהמסכים האלה נמצאים בשימוש נדיר, הם ממשיכים לצרוך מקום יקר על הרצפה, חשמל, משאבים לתיקונים ולתחזוקה, וכסף להשקעה. בינתיים, ארקדה קטנה יותר עם תערובת משחקים שנבחרה בזהירות עשויה לייצר הכנסות גבוהות יותר למטר רבוע.

עבור מפעילי ארקדות, השאלה האמיתית איננה צריכה להיות "כמה מכונות אפשר להכניס למשרדי/למקום שלי?" אלא "באיזו מידה כל מכונה תורמת לעסק?"

כאן עולמות היעילות של המכונות, ההכנסות למכונה, התפוקה ליחידת שטח, זרימת הלקוחות, מגוון המשחקים, עלויות הפעלה והשאירה על ההשקעה הופכים חשובים יותר מאשר מספר המכונות בלבד.

הכנסות אינן זהות לרווח

הוספת מכונות לארכד קובע בהחלט את האפשרויות להגביר את ההכנסות. כל מכונה נוספת נותנת ללקוחות סיבה נוספת לשחק ויוצרת מקור נוסף להכנסות.

עם זאת, לכל מכונה יש גם עלויות.

מפעיל חייב לקחת בחשבון את ההשקעה הראשונית בציוד, עלויות השטח, צריכת החשמל, תחזוקה, חלקי חילוף, ניקיון, מערכות תשלום ומשאבים אנושיים. אם מכונה חדשה יוצרת 1,000 דולר בהכנסות חודשיות נוספות אך יוצרת 800 דולר בעלות חודשית נוספת של הפעלה ובעלות, אז הגידול בהכנסות אינו בהכרח מתורגם לשיפור מושך ברווח.

לכן מנהלי אופרטורים מנוסים מסתכלים מעבר למכירות הכוללות.

הם מעריכים את הרווח הטרום-הווסד שהושג על ידי כל מכונה חדשה.

דרך שימושית לחשוב על השקעה באולם משחקי וידאו היא להשוות את ההכנסה הנוספת שמייצרת מכונה עם העלות הנוספת הנדרשת לתפעול ולתחזוקה שלה. ככל שההפרש חזק יותר, כך ההשקעה נעשית משיכה יותר.

המטרה אינה נפח מקסימלי של ציוד.

המטרה היא ציוד פרודוקטיבי.

מדוע יעילות השימוש במכונות חשובה יותר מאשר מספר המכונות

יעילות השימוש במכונות מתארת עד כמה פעילית היא מכונה במהלך שעות הפעלה.

שקלו שני אולמות משחקי וידאו היפותטיים.

בארקייד A יש 50 מכונות, אך רבות מהן מקבלות רק מעט משחקים.

בארקייד B יש 30 מכונות, אך הרוב עסוקות באופן עקבי, במיוחד בשעות الذروה.

בארקייד B עשויות להיות פחות מכונות אך להפיק הכנסות חזקות יותר למכונה ולפיכך הכנסות טובות יותר למטר מרובע.

זה קורה מכיוון שביקורת הלקוחות נדירים מפוזרים באופן אחיד ברחבי הארקייד.

חלק מהמכונות מושכות תשומת לב באופן טבעי כי הן מרהיבות חזותית, קלות להבנה, תחרותיות, חברתיות או קשורות למכניקה פופולרית של משחקים. אחרות עשויות למשוך קהל צר או לאבד את המנעד כשתעדופי הלקוחות משתנים.

לכן על המפעילים לנטר את הביצועים ברמת המכונה במקום להניח שכל מכונה תורמת באופן שווה.

מציינים שימושיים כוללים את מספר המשחקים היומי, ההכנסות, תדירות המשחק הממוצעת, עלויות תחזוקה והתנהגות של משחקים חוזרים.

שטח הרצפה הוא אחד מהנכסים היקרים ביותר של מפעיל ארקייד

מכונת ארקייד אינה תופסת רק את השטח המוגדר על ידי הארון שלה.

למשל, מכונה למשחקי מרוץ עלולה לדרוש מקום סביבה כדי שמשתמשים יוכלו להיכנס ולצאת ממנה. למשחק ירייה עלול להיות צורך בשטח עמידה נוסף. משחקים למספר משתתפים עלולים למשוך קבוצות שמתפזרות באופן טבעי על פני שטח גדול יותר.

למפעילים יש גם צורך בנתיבי הליכה, תורים, מושבים, אזורים להענקת פרסים, גישה לשירות ומרווח בטיחות מתאימה.

כלומר, הדרישה האמיתית לשטח של מכונה גדולה יותר מהגודל הפיזי שלה.

שזה גורם הרווח למשטח של מטר רבוע מדד תפעול חשוב.

מכונה שמייצרת הכנסות חזקות תוך שימוש בכמות קטנה יחסית של שטח פועם על הרצפה עשויה להיות שווה יותר מאשר מכונה גדולה יותר עם ציוד impressionי אך ניצולת נמוכה על ידי לקוחות.

לכן, תכנון המערך באולם המשחקים צריך להיחשב כהחלטה עסקית, ולא רק כתרגיל בעיצוב פנים.

שילוב הנכון של משחקים חשוב יותר מאשר כמות גדולה יותר של משחקים.

אולם משחקים רווחי דורש מגוון, אך מגוון אינו אומר הוספת מכונות שונות באופן אקראי.

שילוב חזק של משחקים צריך לשקף את הקהל של המקום.

לכל קטגוריה יכולה להיות מטרה שונה.

משחקי מרוצות עלולים למשוך שחקנים תחרותיים. משחקי חילוץ יכולים לעודד ביקורים חוזרים, משום שהשחקנים מתמידים בפרסים. משחקי ספורט נוטים להיות קלים להבנה על ידי מבקרים לא מקצועיים, בעוד שמשיכות ה-VR יכולות לספק חוויה טרנספורמטיבית ייחודית יותר.

המטרה היא ליצור תיק השקעות שבו מכונות שונות תומכות בצרכים שונים של הלקוחות.

אם באולמות המשחקים יש יותר מדי מכונות שפועלות על אותו סוג שחקן בדיוק, הציוד הנוסף עלול פשוט לחלק את הביקוש במקום ליצור ביקוש חדש.

מדוע מכונות בעלות ביצועים נמוכים עלולות לפגוע ברווחיות

מכונה באולם משחקים עם ביצועים נמוכים עושה יותר מאשר לייצר הכנסות נמוכות.

היא תופסת מקום שיכל לשמש משיכה חזקה יותר.

היא גם צורכת חשמל, דורשת ניקוי, עשויה להצריך תחזוקה ותורמת למחיר ההשקעה הכולל של המתחם.

קיימת גם בעיה הנוגעת לחווית הלקוח.

אוליפון גדול שכולו מכונות שנמצאות בשימוש מועט מדי פעם יכול להרגיש פחות חיוני מאשר מתחם קטן יותר שבו מתקנים פופולריים מוקפים שחקנים פעילים. סביבות בידור תלויות במידה רבה באנרגיה חזותית וחברתית.

זה לא אומר שכל מכונה חייבת להיות עסוקה ללא הרף.

לחלק מהמכונות יש דפוסי ניצול שונים באופן טבעי.

עם זאת, ביצועים חלשים באופן קבוע צריכים לעורר ביקורת.

מפעילים צריכים לשאול את עצמם האם הבעיה נובעת מהמכונה עצמה, ממיקומה, מהמחירים שלה, מקושי המשחק, מדמוגרפיה של הלקוחות או משינוי בהעדפות השוק.

החלפת מכונה שלא מבצעת כראוי עשויה לעיתים ליצור ערך רב יותר מאשר פשוט להוסיף מכונה נוספת במקום אחר.

מתי על מפעיל לשקול החלפת מכונה?

אין מספר יומי או חודשי אוניברסלי שבעקבותיו יש להחליף אוטומטית מכונה.

במקום זאת, המפעילים צריכים לחפש תבניות.

למכונה עשויה להיות צורך במעורבות מוגברת כאשר היא מציגה באופן עקבי:

• נפח נמוך של משחקים יומי
• הכנסות חלשות בהשוואה למכונות דומות
• עלות תחזוקה גבוהה
• התנהגות נמוכה של שחזור משחקים
• נראות לקויה
• משחק מיושן
• קשר חלש עם הלקוחות היעדים של המקום

המילה החשובה היא בצורה עקובה .

מכונה עלולה לפעול ביעילות נמוכה במהלך ימי השבוע, אך ביעילות גבוהה בסופי שבוע. מכונה אחרת עלולה להפוך פופולרית בחופשות בית הספר. לכן, על המפעילים לערוך הערכה של הביצועים לאורך תקופות זמן מתאימות, ולא לקבל החלטות על סמך יום אחד בלבד שבו הביצועים היו חלשים.

נתונים היסטוריים מועילים יותר מאשר אינטואיציה לבדה.

המיקום של המכונה יכול להשפיע על הביצועים שלה.

מכונה טובה למשחקים באולם יכולה לפעול ביעילות נמוכה אם היא ממוקמת במקום הלא נכון.

הנראות חשובה.

מכונות שממוקמות קרוב לכניסות או באזורים מרכזיים שבהם זורמים לקוחות יכולים למשוך תשומת לב רבה יותר. משחקים אינטראקטיביים במיוחד יכולים גם להפיק תועלת מהצבתם באזורים שבהם מבקרים אחרים יכולים לצפות בהפעלה.

כך נוצר סוג של הוכחה חברתית.

כשאנשים רואים את לקוחות אחרים נהנים ממשחק מסוים, הם עלולים להתעורר לעניין ולרצות לקחת חלק בעצמם.

המיקום משפיע גם על ההשתתפות המשלימה.

לדוגמה, כמה משחקי חילוץ הממוקמים קרוב לאזור הפרסים יכולים ליצור מסע טבעי של הלקוחות.

המפעילים צריכים לצפות כיצד הלקוחות זורמים בפועל בתוך המתחם.

לפעמים הפתרון למכונה שמתפקדת באופן חלש אינו החלפתה.

היא העברתה למקום אחר.

האם כמות גדולה מדי של מכונות עלולה לפגוע בחווית הלקוח?

עשוי להיראות מוזר להציע שכמות גדולה יותר של ציוד בידור עלולה לפגוע באיכותו של הארקדה.

אבל הצפיפות הגדולה מדי יכולה ליצור מספר בעיות.

כמות גדולה מדי של מכונות עלולה לגרום לאי נוחות בדרכים, להקטין את הנראות בין המתקנים, ליצור רעש מופרז וליצור קושי לקבוצות לנוע סביב. הלקוחות עלולים גם למצוא קושי להבין לאן עליהם ללכת או אילו מתקנים זמינים.

לכן תכנון צפוף יכול לפגוע באיכות הנראה של המתחם, גם אם הוא מגדיל את מספר המכונות.

זה חשוב במיוחד במיקומים הממוקדים על משפחות.

הורים עשויים לדרוש מספיק מקום כדי שילדיים יוכלו לנוע בבטחה. קבוצות עשויות להזדקק למקום לאיסוף סביב מתקנים מרובה משתתפים. מפעילים צריכים גישה לשירות לתפעול ותחזוקה.

הסידור האופטימלי של ארקדה מאוזן בין צפיפות הציוד לנוחות הלקוחות .

כמות גדולה יותר של ציוד מועילה רק כאשר הלקוחות יכולים באמת ליהנות ממנו.

המחירים משפיעים גם על הרווחיות של המכונות

ביצועי מכונה אינם ניתנים להערכה על סמך נפח ההפעלות בלבד.

המחירים חשובים.

מכונה שמקבלת 100 הפעלות במחיר נמוך עשויה לייצר הכנסות נמוכות יותר מאשר מכונה אחרת שמקבלת 70 הפעלות במחיר גבוה יותר. במקביל, העלאת המחירים בצורה חמורה מדי עלולה לצמצם את השתתפות הלקוחות.

כך נוצר איזון בין מחיר, ערך נתפס וביקוש.

מפעילים יכולים להשתמש באסטרטגיות שונות בהתאם למקומם, כולל תעריפי משחק סטנדרטיים, קרדיטים מארזים, תוכניות חברות, תעריפי קידום, והצעות לשעות שיא או לא שיא.

האסטרטגיה הנכונה תלויה בקהל היעד ובשוק המקומי.

אין מחיר אוניברסלי שיגרום לכל מכונת ארקייד להיות רווחית.

במקום זאת, על המפעילים לבדוק תמחור ולעקוב אחר השפעת השינויים הן על ההכנסות והן על התנהגות הלקוחות.

איך למדוד את הביצועים של מכונת ארקייד

לפעולת ארקייד מקצוענית חייבת להיות דרך להשוות את ביצועי המכונות.

מדדים אלו צריכים להיערך יחדיו, אם אפשר.

לדוגמה, מכונה עשויה לייצר הכנסות חזקות, אך גם עלות תחזוקה חריגה. מכונה אחרת עשויה לייצר הכנסות מתונות, אך דורשת תחזוקה מינימלית ותופסת מעט מקום.

התבוננות במספר אחד בלבד עלולה להוביל למסקנות מטעה.

המכונה המצליחה ביותר איננה בהכרח זו שמייצרת את המכירות הגבוהות ביותר.

ייתכן שהיא זו שמייצרת את התשואה הכוללת החזקה ביותר ביחס לעלותה ולדרישת השטח שלה.

מתי הגיוני להוסיף עוד מכונות?

הטיעון אינו שמנהלי ארקדות צריכים להפסיק לקנות מכונות.

הרחבת הפעילות יכולה להיות אסטרטגיה מצוינת כאשר הביקוש תומך בה.

הוספת מכונות עשויה להיות מוצדקת כאשר יש תורים קבועים במבקרים הקיימים, קיימת זמינות של שטח יעיל לפעילות, הביקוש של הלקוחות עולה על הקapasיטי הנוכחית, או כאשר המתחם מעוניין להציג קטגוריה חדשה של בידור.

לדוגמה, אם במתחם יש באופן קבוע לקוחות שמחכים להשתמש במשחקי הרכבת שלו, הוספת מ attraction פופולרי נוסף בתחום זה עלולה לתפוס ביקוש שנאבד כרגע בגלל זמן ההמתנה.

באופן דומה, אם בארקדה יש ביקוש חזק מתלמידי תיכונים אך מעט מאוד חוויות טריפיות, הוספת חוויית VR או סימולטור עלולה להרחיב את מגוון המשחקים.

הנקודה החשובה היא שהמכונה החדשה חייבת לשמש מטרה עסקית ברורה.

לקנות בשל הביקוש — לא פשוט בגלל שקיים מקום ריק.

אסטרטגיה טובה יותר: למדוד, להסיר, להחליף ואז להרחיב

למפעילים שמנסים לשפר את הרווחיות, גישה פרקטית היא לעקוב אחר ארבעה צעדים.

1. למדוד

איסוף מידע ברמה של המכונה על הכנסות, ניגונים, ייעול, תחזוקה והתנהגות הלקוחות.

2. הסרה

זיהוי מכונות שמתפקדות באופן עקבי מתחת לסטנדרט וקביעת האם התוצאות החלשות שלהן הן מאפיין מבני או זמני.

3. החלפה

השתמשו בקטגוריות בעלות ביצועים טובים יותר או באטרקציות חדשות כדי לשפר את תערובת המשחקים הכוללת.

4. הרחבה

ברגע שהאתר מפגין ייעול חזק ודרישה מספקת מצד הלקוחות, יש לשקול הוספת מכונות נוספות.

סדר זה מפחית את הסיכון להרחבה של מודל עסק לא יעיל.

הוא גם הופך את ההשקעה במכונות לתהליך אופטימיזציה מתמשך.

המטרה האמיתית היא רווח למטר רבוע

למפעילי ארקדות יש מספר מקורות משאבים מוגבלים.

ההון הינו מוגבל.

שטח הרצפה הינו מוגבל.

תשומת הלב של הלקוחות הינה מוגבלת.

שעות הפעלה הן מוגבלות.

זמן הצוות הינו מוגבל.

ארקדה מצליחה משתמשת במשאבים אלו באופן יעיל.

לכן, הרווח ליחידת שטח (מ"ר) עשוי להיות מדד משמעותי יותר מאשר מספר המכונות. שתי ארקדות עם אותו שטח רצפה עלולות להפגין ביצועים פיננסיים שונים לחלוטין בשל הבדלים בהרכבת המבנה, באוסף המשחקים, במדיניות המחירים, בדמוגרפיה של הלקוחות וביעילות השימוש במכונות.

ארקדה קטנה עם מתקנים בעלי ביצועים גבוהים עשויה לעקוף ארקדה גדולה יותר שמתמלאת בציוד בעל ביקוש נמוך.

השאלה אינה כמה ציוד מכילה הארקדה.

השאלה היא כמה ערך יוצר hetzayach.

מסקנות

יותר מכונות ארקדה לא תמיד פירושן יותר רווח.

ציוד נוסף יכול להגביר את אפשרויות ההכנסות, אך הוא גם דורש יותר הון, שטח, חשמל, תחזוקה ומשאבים מבצעיים. אם ביקוש הלקוחות לא גדל באותו הקצב, הוספת מכונות עלולה לפגוע בשיעור הניצול ולפחת את הפקודה של המתחם.

לבעלים של ארקדות, האסטרטגיה החכמה יותר היא להתמקד ב ביצועי המכונה ולא בכמות המכונות .

לעקוב אחר ההכנסות למכונה. לעקוב אחר שיעור הניצול. להעריך את ההכנסות למטר רבוע. לבדוק את עלויות התחזוקה. לחקור את זרימת הלקוחות. לבנות תערובת משחק מאוזנת ולהחליף מתקנים שמצייתים באופן עקבי בביצועיהם כאשר זה נחוץ.

הרחבת פעילות צריכה לבוא לאחר אופטימיזציה, ולא לפני כן.

הארקדה החזקה ביותר איננה בהכרח זו שמכילה את המספר הרב ביותר של מכונות. היא זו שבה המשחקים הנכונים ממוקמים במיקומים הנכונים, מוצגים במחיר המתאים, ומתאימים ללקוחות שבאמת מבקרים במתחם.

זה המקום שבו ההשקעה במכונות הופכת לאסטרטגיה עסקית ולא רק לקניית ציוד.