अधिक आर्केड मशीनें हमेशा अधिक लाभ का अर्थ नहीं रखती हैं

किसी आर्केड व्यवसाय को शुरू करते या विस्तारित करते समय, सबसे स्पष्ट विचारों में से एक है मशीनों की संख्या बढ़ाना आर्केड मशीनें । अधिक मशीनों का अर्थ अधिक खेल, अधिक विकल्प, अधिक खिलाड़ी और अंततः अधिक आय प्रतीत होता है।

लेकिन मशीनों की संख्या और लाभ के बीच संबंध इतना सरल नहीं है।

एक आर्केड जिसमें ५० मशीनें हैं, आवश्यक रूप से ३० मशीनों वाले आर्केड से अधिक धन कमाता नहीं है। यदि उन ५० मशीनों में से आधी का दुर्लभ रूप से उपयोग किया जाता है, तो वे फिर भी मूल्यवान फर्श के क्षेत्र, विद्युत, रखरखाव संसाधनों और निवेश पूंजी का उपभोग करती रहती हैं। इसके विपरीत, एक छोटा आर्केड जिसमें सावधानीपूर्ण रूप से चुने गए गेमों का मिश्रण हो, प्रति वर्ग मीटर अधिक आय उत्पन्न कर सकता है।

आर्केड संचालकों के लिए वास्तविक प्रश्न यह नहीं होना चाहिए "मैं अपने स्थान में कितनी मशीनें लगा सकता हूँ?" बल्कि यह है कि "प्रत्येक मशीन व्यवसाय में कितनी प्रभावी ढंग से योगदान दे रही है?"

यहाँ मशीन उपयोग, प्रति मशीन आय, फर्श-स्थान उत्पादकता, ग्राहक प्रवाह, खेलों का मिश्रण, संचालन लागतें और निवेश पर रिटर्न, केवल मशीन संख्या से अधिक महत्वपूर्ण हो जाते हैं।

आय, लाभ के समान नहीं होती है

आर्केड मशीनों को जोड़ने से निश्चित रूप से आय के अवसरों में वृद्धि हो सकती है। प्रत्येक अतिरिक्त मशीन ग्राहकों को खेलने का एक और कारण देती है और आय का एक और संभावित स्रोत बनाती है।

हालाँकि, प्रत्येक मशीन के साथ लागतें भी जुड़ी होती हैं।

एक संचालक को प्रारंभिक उपकरण निवेश, फर्श-स्थान की लागत, बिजली की खपत, रखरखाव, स्पेयर पार्ट्स, सफाई, भुगतान प्रणालियाँ और कर्मचारी संसाधनों पर विचार करना आवश्यक है। यदि कोई नई मशीन प्रति माह १,००० डॉलर की अतिरिक्त आय उत्पन्न करती है, लेकिन ८०० डॉलर की अतिरिक्त संचालन और स्वामित्व लागतें उत्पन्न करती है, तो आय में वृद्धि आवश्यक रूप से लाभ में आकर्षक सुधार का परिणाम नहीं देती है।

इसीलिए अनुभवी संचालक केवल कुल बिक्री के पार देखते हैं।

वे निर्माता का मूल्यांकन करते हैं अतिरिक्त रिटर्न प्रत्येक नई मशीन द्वारा बनाया गया।

एक आर्केड निवेश के बारे में सोचने का एक उपयोगी तरीका है कि मशीन द्वारा उत्पन्न किए गए अतिरिक्त राजस्व की तुलना उसके संचालन और रखरखाव के लिए आवश्यक अतिरिक्त लागतों से की जाए। यह अंतर जितना मजबूत होगा, निवेश उतना ही आकर्षक होगा।

लक्ष्य अधिकतम उपकरण मात्रा नहीं है।

लक्ष्य उत्पादक उपकरण है।

मशीन उपयोगिता की तुलना में मशीन संख्या क्यों कम महत्वपूर्ण है

मशीन उपयोगिता बताती है कि संचालन के घंटों के दौरान मशीन का उपयोग कितनी सक्रिय रूप से किया जा रहा है।

दो काल्पनिक आर्केडों पर विचार करें।

आर्केड ए में ५० मशीनें हैं, लेकिन उनमें से कई को केवल कभी-कभार खेला जाता है।

आर्केड बी में ३० मशीनें हैं, लेकिन अधिकांश मशीनें लगातार व्यस्त रहती हैं, विशेष रूप से चोटी के घंटों के दौरान।

आर्केड बी में कम मशीनें हो सकती हैं, लेकिन प्रति मशीन मजबूत राजस्व और संभवतः प्रति वर्ग मीटर बेहतर राजस्व उत्पन्न कर सकती है।

यह इसलिए होता है क्योंकि ग्राहक मांग आमतौर पर किसी आर्केड में समान रूप से वितरित नहीं होती है।

कुछ मशीनें स्वाभाविक रूप से ध्यान आकर्षित करती हैं क्योंकि वे दृश्यतः प्रभावशाली हैं, समझने में आसान हैं, प्रतिस्पर्धी हैं, सामाजिक हैं, या लोकप्रिय गेम यांत्रिकी से जुड़ी हैं। अन्य मशीनों का संकीर्ण दर्शक वर्ग हो सकता है या ग्राहकों की पसंद में बदलाव के साथ उनकी आकर्षकता कम हो सकती है।

इसलिए ऑपरेटरों को प्रत्येक मशीन के समान योगदान की पूर्वधारणा करने के बजाय मशीन-स्तरीय प्रदर्शन की निगरानी करनी चाहिए।

उपयोगी संकेतकों में दैनिक खेल-संख्या, आय, औसत खेल-आवृत्ति, रखरखाव लागत और दोहराए गए खेल का व्यवहार शामिल हैं।

फ्लोर स्पेस एक आर्केड ऑपरेटर की सबसे मूल्यवान संपत्तियों में से एक है

एक आर्केड मशीन केवल अपने कैबिनेट द्वारा घेरे गए स्थान को ही नहीं अधिकृत करती है।

उदाहरण के लिए, एक रेसिंग मशीन के चारों ओर खिलाड़ियों के प्रवेश और निकास के लिए स्थान की आवश्यकता हो सकती है। एक शूटिंग गेम को अतिरिक्त खड़े होने का स्थान चाहिए हो सकता है। मल्टीप्लेयर गेमें ऐसे समूहों को आकर्षित कर सकती हैं जो प्राकृतिक रूप से अधिक स्थान घेरते हैं।

ऑपरेटर्स को चलने के लिए रास्ते, कतारें, बैठने की व्यवस्था, इनाम क्षेत्र, सेवा पहुँच और उचित सुरक्षा स्पेस की भी आवश्यकता होती है।

इसका मतलब है कि किसी मशीन की वास्तविक स्थान की आवश्यकता उसके शारीरिक आकार से अधिक होती है।

जो बनाता है प्रति वर्ग मीटर राजस्व एक महत्वपूर्ण संचालन मापदंड।

एक ऐसी मशीन जो कम उत्पादक फर्श स्थान घेरते हुए मजबूत आय उत्पन्न करती है, एक बड़ी मशीन से अधिक मूल्यवान हो सकती है जिसमें शानदार हार्डवेयर हो पर ग्राहकों का उपयोग कम हो।

इसलिए, आर्केड की व्यवस्था को एक व्यावसायिक निर्णय के रूप में देखा जाना चाहिए, केवल आंतरिक डिज़ाइन का अभ्यास नहीं।

अधिक गेम्स होने से अधिक महत्वपूर्ण है सही गेम मिक्स।

एक लाभदायक आर्केड को विविधता की आवश्यकता होती है, परंतु विविधता का अर्थ अलग-अलग मशीनों को यादृच्छिक रूप से जोड़ना नहीं है।

एक मजबूत गेम मिक्स को स्थान के दर्शकों को प्रतिबिंबित करना चाहिए।

प्रत्येक श्रेणी अलग-अलग उद्देश्य की सेवा कर सकती है।

दौड़ के खेल प्रतिस्पर्धी खिलाड़ियों को आकर्षित कर सकते हैं। रिडेम्पशन खेल इसलिए बार-बार आने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं क्योंकि खिलाड़ी इनामों के द्वारा प्रेरित होते हैं। खेल के खेल अक्सर आम आगंतुकों के लिए समझने में आसान होते हैं, जबकि वीआर आकर्षण एक अधिक विशिष्ट और डूबने वाले अनुभव की पेशकश कर सकते हैं।

उद्देश्य एक ऐसा पोर्टफोलियो बनाना है जिसमें विभिन्न मशीनें विभिन्न ग्राहक आवश्यकताओं का समर्थन करें।

अगर एक आर्केड में बहुत सारी मशीनें हैं जो ठीक उसी प्रकार के खिलाड़ी को आकर्षित करती हैं, तो अतिरिक्त उपकरण केवल मांग को विभाजित कर सकते हैं, न कि नई मांग पैदा कर सकते हैं।

क्यों कम प्रदर्शन करने वाली मशीनें लाभप्रदता को नुकसान पहुँचा सकती हैं

एक कम प्रदर्शन करने वाली आर्केड मशीन केवल कम आय पैदा करने से अधिक करती है।

यह एक ऐसा स्थान घेरती है जिसका उपयोग किसी मजबूत आकर्षण द्वारा किया जा सकता था।

इसके अलावा, यह बिजली का उपयोग करती है, सफाई की आवश्यकता होती है, रखरखाव की आवश्यकता हो सकती है, और स्थान की कुल निवेश लागत में योगदान देती है।

ग्राहक अनुभव से जुड़ा एक मुद्दा भी है।

एक बड़ा आर्केड, जिसमें कम इस्तेमाल की जाने वाली मशीनें होती हैं, कभी-कभी उस छोटे स्थान की तुलना में कम ऊर्जावान महसूस कराता है, जहाँ लोकप्रिय आकर्षणों के चारों ओर सक्रिय खिलाड़ी मौजूद होते हैं। मनोरंजन के वातावरण दृश्य और सामाजिक ऊर्जा पर काफी हद तक निर्भर करते हैं।

इसका यह मतलब नहीं है कि हर मशीन को लगातार व्यस्त रहना चाहिए।

कुछ मशीनों के प्रयोग के पैटर्न स्वाभाविक रूप से अलग-अलग होते हैं।

हालाँकि, लगातार कमजोर प्रदर्शन की स्थिति में समीक्षा करना आवश्यक हो जाता है।

संचालकों को यह पूछना चाहिए कि समस्या मशीन के स्वयं में है, या उसके स्थान, मूल्य निर्धारण, गेम की कठिनाई, ग्राहकों की जनसांख्यिकीय विशेषताओं, या बदलती बाज़ार प्राथमिकताओं से उत्पन्न हो रही है।

कम प्रदर्शन करने वाली मशीन को बदलना कभी-कभी किसी अन्य स्थान पर एक और मशीन जोड़ने की तुलना में अधिक मूल्य सृजित कर सकता है।

एक संचालक को कब मशीन को बदलने पर विचार करना चाहिए?

ऐसी कोई सार्वभौमिक संख्या नहीं है, जिसके बाद मशीन को स्वतः ही दिनों या महीनों में बदल देना चाहिए।

इसके बजाय, संचालकों को पैटर्न की ओर ध्यान देना चाहिए।

एक मशीन को अधिक ध्यान देने की आवश्यकता हो सकती है जब वह लगातार इनमें से कुछ विशेषताएँ दिखाती है:

• प्रतिदिन कम खेल की मात्रा
• समान मशीनों की तुलना में कम आय
• उच्च रखरखाव लागत
• दोबारा खेलने का कम प्रवृत्ति
• कम दृश्यता
• पुराना गेमप्ले
• स्थान के लक्ष्य ग्राहकों के साथ कमज़ोर कनेक्शन

महत्वपूर्ण शब्द है निरंतर .

एक मशीन सप्ताह के कार्यदिवसों के दौरान खराब प्रदर्शन कर सकती है, लेकिन सप्ताहांत पर मज़बूत प्रदर्शन कर सकती है। दूसरी मशीन स्कूल की छुट्टियों के दौरान लोकप्रिय हो सकती है। इसलिए ऑपरेटरों को एकल धीमे दिन के आधार पर निर्णय लेने के बजाय उचित समय अवधि के दौरान प्रदर्शन का मूल्यांकन करना चाहिए।

ऐतिहासिक डेटा अकेली सहज ज्ञान से अधिक उपयोगी होता है।

मशीन की स्थापना प्रदर्शन को बदल सकती है

एक अच्छी आर्केड मशीन का प्रदर्शन खराब हो सकता है अगर उसे गलत स्थान पर लगाया जाए।

दृश्यता महत्वपूर्ण है।

प्रवेश द्वार के पास या प्रमुख ग्राहक प्रवाह क्षेत्रों में स्थित मशीनें अधिक ध्यान आकर्षित कर सकती हैं। अत्यधिक अंतःक्रियात्मक खेलों को भी ऐसे स्थानों पर लगाना फायदेमंद होता है जहाँ अन्य आगंतुक खेल के प्रदर्शन को देख सकते हैं।

यह एक प्रकार का सामाजिक प्रमाण बनाता है।

जब लोग देखते हैं कि अन्य ग्राहक कोई खेल आनंद से खेल रहे हैं, तो वे उत्सुक हो सकते हैं और स्वयं भाग लेना चाह सकते हैं।

स्थान का चयन पूरक खेल को भी प्रभावित करता है।

उदाहरण के लिए, इनाम क्षेत्र के पास कई रिडेम्पशन गेम्स एक प्राकृतिक ग्राहक यात्रा बना सकते हैं। दौड़ और प्रतिस्पर्धात्मक खेल एक अन्य क्षेत्र में अच्छी तरह से काम कर सकते हैं, जहाँ समूह एकत्र हो सकते हैं और एक-दूसरे के खेलने को देख सकते हैं।

संचालकों को यह निरीक्षण करना चाहिए कि ग्राहक वास्तव में वेन्यू के भीतर कैसे घूमते हैं।

कभी-कभी कम प्रदर्शन करने वाली मशीन के लिए समाधान प्रतिस्थापन नहीं होता है।

यह स्थानांतरण है।

क्या बहुत सारी मशीनें ग्राहक अनुभव को खराब कर सकती हैं?

यह विचित्र लग सकता है कि अधिक मनोरंजन उपकरणों के कारण एक आर्केड की गुणवत्ता कम हो सकती है।

लेकिन भीड़भाड़ से कई समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं।

बहुत सारी मशीनें गलियारों को असहज बना सकती हैं, आकर्षणों के बीच दृश्यता को कम कर सकती हैं, अत्यधिक शोर पैदा कर सकती हैं और समूहों के लिए चारों ओर घूमना कठिन बना सकती हैं। ग्राहकों को यह समझने में भी कठिनाई हो सकती है कि वे कहाँ जाएँ या कौन-से आकर्षण उपलब्ध हैं।

इसलिए एक घने लेआउट से स्थान की धारणागत गुणवत्ता कम हो सकती है, भले ही मशीनों की संख्या बढ़ जाए।

यह विशेष रूप से परिवार-उन्मुख स्थानों के लिए महत्वपूर्ण है।

माता-पिता बच्चों के सुरक्षित रूप से घूमने के लिए पर्याप्त स्थान चाह सकते हैं। समूहों को बहु-खिलाड़ी आकर्षणों के चारों ओर इकट्ठा होने के लिए स्थान की आवश्यकता हो सकती है। संचालकों को रखरखाव के लिए सेवा पहुँच की आवश्यकता होती है।

सर्वश्रेष्ठ आर्केड लेआउट संतुलित करता है उपकरण घनत्व को ग्राहक सुविधा के साथ .

अधिक उपकरण केवल तभी उपयोगी हैं जब ग्राहक वास्तव में उनका आनंद ले सकें।

मूल्य निर्धारण भी मशीन की लाभप्रदता को प्रभावित करता है

मशीन के प्रदर्शन का मूल्यांकन केवल खेलने की संख्या के आधार पर नहीं किया जा सकता।

मूल्य निर्धारण महत्वपूर्ण है।

एक मशीन जो कम मूल्य पर १०० बार खेली जाती है, उससे कम आय उत्पन्न हो सकती है जबकि दूसरी मशीन जो अधिक मूल्य पर ७० बार खेली जाती है, उससे अधिक आय उत्पन्न हो सकती है। इसी समय, मूल्य में बहुत तेज़ी से वृद्धि करने से ग्राहकों की भागीदारी कम हो सकती है।

इससे मूल्य, धारित मूल्य और मांग के बीच संतुलन बनता है।

ऑपरेटर वेन्यू के अनुसार विभिन्न रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं, जिनमें मानक प्रति-खेल मूल्य, संयुक्त क्रेडिट, सदस्यता कार्यक्रम, प्रचारात्मक मूल्य, और चोटी या गैर-चोटी समय के ऑफर शामिल हैं।

सही रणनीति लक्ष्यित दर्शक वर्ग और स्थानीय बाज़ार पर निर्भर करती है।

ऐसा कोई सार्वभौमिक मूल्य नहीं है जो प्रत्येक आर्केड मशीन को लाभदायक बना दे।

ऑपरेटरों को बजाय इसके मूल्य निर्धारण का परीक्षण करना चाहिए और यह निगरानी करना चाहिए कि परिवर्तन आय और ग्राहक व्यवहार दोनों को कैसे प्रभावित करते हैं।

आर्केड मशीन के प्रदर्शन को कैसे मापें

एक पेशेवर आर्केड संचालन के पास मशीनों के प्रदर्शन की तुलना करने का एक तरीका होना चाहिए।

इन मापदंडों की समीक्षा आदर्श रूप से एक साथ की जानी चाहिए।

उदाहरण के लिए, एक मशीन मजबूत राजस्व अर्जित कर सकती है, लेकिन उसकी रखरखाव लागत भी असामान्य रूप से अधिक हो सकती है। दूसरी मशीन मध्यम राजस्व अर्जित कर सकती है, लेकिन उसे कम रखरखाव की आवश्यकता हो सकती है और वह सीमित स्थान घेर सकती है।

अतः केवल एक संख्या को देखने से भ्रामक निष्कर्ष निकल सकते हैं।

सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाली मशीन हमेशा सबसे अधिक बिक्री वाली मशीन नहीं होती है।

यह वह मशीन हो सकती है जो अपनी लागत और स्थान की आवश्यकता के सापेक्ष सबसे मजबूत समग्र रिटर्न उत्पन्न करती है।

अधिक मशीनें जोड़ना कब उचित होता है?

यह तर्क नहीं है कि आर्केड ऑपरेटरों को मशीनें खरीदना बंद कर देना चाहिए।

जब मांग इसका समर्थन करती है, तो विस्तार एक उत्कृष्ट रणनीति हो सकती है।

मौजूदा आकर्षणों पर नियमित रूप से कतारें लगने पर, उत्पादक फर्श का स्थान उपलब्ध होने पर, ग्राहक मांग वर्तमान क्षमता से अधिक होने पर, या स्थान पर मनोरंजन की एक नई श्रेणी शुरू करने की इच्छा होने पर मशीनें जोड़ना उचित हो सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि कोई स्थान नियमित रूप से ग्राहकों को अपने रेसिंग गेम्स का उपयोग करने के लिए प्रतीक्षा कराता है, तो एक और लोकप्रिय रेसिंग आकर्षण जोड़ने से वह मांग पकड़ी जा सकती है जो वर्तमान में प्रतीक्षा के समय के कारण खो रही है।

इसी तरह, यदि किसी आर्केड में किशोरों से मजबूत मांग है लेकिन बहुत कम आभासी (इमर्सिव) आकर्षण हैं, तो वीआर या सिमुलेटर अनुभव जोड़ने से गेम के मिश्रण को विस्तारित किया जा सकता है।

महत्वपूर्ण बात यह है कि नई मशीन का स्पष्ट व्यावसायिक उद्देश्य होना चाहिए।

माँग के कारण खरीदें—केवल इसलिए नहीं कि खाली स्थान उपलब्ध है।

एक बेहतर रणनीति: मापें, हटाएँ, प्रतिस्थापित करें, फिर विस्तार करें

लाभप्रदता में सुधार करने का प्रयास कर रहे संचालकों के लिए एक व्यावहारिक दृष्टिकोण चार चरणों का पालन करना है।

१. मापें

आय, खेले गए खेलों की संख्या, उपयोग, रखरखाव और ग्राहक व्यवहार के संबंध में मशीन-स्तरीय जानकारी एकत्र करें।

२. हटाएँ

उन मशीनों की पहचान करें जो लगातार कमजोर प्रदर्शन करती हैं, और यह निर्धारित करें कि उनके कमजोर परिणाम संरचनात्मक हैं या अस्थायी।

३. प्रतिस्थापित करें

कुल खेल मिश्रण को सुधारने के लिए अधिक मजबूत प्रदर्शन करने वाली श्रेणियों या नए आकर्षणों का उपयोग करें।

४. विस्तार करें

एक बार जब स्थान पर मजबूत उपयोग और पर्याप्त ग्राहक मांग का प्रदर्शन हो जाए, तो अधिक मशीनें जोड़ने पर विचार करें।

यह क्रम एक अक्षम व्यापार मॉडल के विस्तार के जोखिम को कम करता है।

यह इसके अलावा मशीन निवेश को एक निरंतर अनुकूलन प्रक्रिया में बदल देता है।

वास्तविक लक्ष्य प्रति वर्ग मीटर लाभ है

आर्केड ऑपरेटरों के पास कई सीमित संसाधन होते हैं।

पूंजी सीमित है।

फर्श का क्षेत्र सीमित है।

ग्राहकों का ध्यान सीमित है।

संचालन के घंटे सीमित हैं।

कर्मचारियों का समय सीमित है।

एक सफल आर्केड इन संसाधनों का दक्षतापूर्ण उपयोग करता है।

इसीलिए प्रति वर्ग मीटर लाभ, मशीनों की संख्या की तुलना में अधिक सार्थक हो सकता है। समान फर्श क्षेत्र वाले दो स्थानों का वित्तीय प्रदर्शन पूरी तरह से भिन्न हो सकता है, क्योंकि उनकी रचना, खेलों का मिश्रण, मूल्य निर्धारण, ग्राहक जनसांख्यिकी और मशीन उपयोग अलग-अलग होते हैं।

उच्च-प्रदर्शन वाले आकर्षणों से युक्त एक छोटा आर्केड, कम मांग वाले उपकरणों से भरे बड़े आर्केड को पीछे छोड़ सकता है।

प्रश्न यह नहीं है कि स्थान में कितना उपकरण है।

प्रश्न यह है कि उपकरण कितना मूल्य सृजित करता है।

निष्कर्ष

अधिक आर्केड मशीनें हमेशा अधिक लाभ का अर्थ नहीं रखती हैं।

अतिरिक्त उपकरण राजस्व के अवसरों को बढ़ा सकते हैं, लेकिन उनके लिए अधिक पूंजी, स्थान, विद्युत, रखरखाव और संचालन संसाधनों की आवश्यकता होती है। यदि ग्राहक मांग उसी दर से नहीं बढ़ती है, तो मशीनों को जोड़ने से उपयोग कम हो सकता है और स्थान की उत्पादकता कम हो सकती है।

आर्केड के मालिकों के लिए, अधिक बुद्धिमान रणनीति ध्यान केंद्रित करना है मशीन की संख्या के बजाय मशीन का प्रदर्शन .

प्रति मशीन आय को ट्रैक करें। उपयोग की निगरानी करें। प्रति वर्ग मीटर आय का मूल्यांकन करें। रखरखाव की लागत की समीक्षा करें। ग्राहक प्रवाह का अध्ययन करें। एक संतुलित गेम मिक्स बनाएँ और आवश्यकता पड़ने पर लगातार कम प्रदर्शन वाले आकर्षणों को बदलें।

विस्तार का होना अनुकूलन के बाद होना चाहिए, न कि उससे पहले।

सबसे मजबूत आर्केड जरूरी नहीं कि सबसे ज्यादा मशीनों वाला हो। यह वह है जहाँ सही गेम्स को सही स्थानों पर रखा गया हो, उनकी उचित कीमत लगाई गई हो, और वे वास्तव में वेन्यू का दौरा करने वाले ग्राहकों के अनुकूल हों।

यहीं पर मशीन निवेश एक व्यावसायिक रणनीति बन जाता है, न कि केवल एक उपकरण खरीद।