Miksi enemmän pelikoneita ei aina tarkoita enemmän voittoa

Kun avaat tai laajennat pelihallia, yksi ilmeisimmistä ideoista on lisätä enemmän pelihallikoneet . Enemmän koneita näyttävät tarkoittavan enemmän pelejä, enemmän vaihtoehtoja, enemmän pelaajia ja lopulta enemmän tuloja.

Mutta suhde koneiden lukumäärän ja voiton välillä ei ole niin yksinkertainen.

Pelihalli, jossa on 50 koneita, ei automaattisesti tuota enemmän rahaa kuin pelihalli, jossa on 30 koneita. Jos puolet noista 50 koneesta käytetään harvoin, ne kuluttavat silti arvokasta lattiatilaa, sähköä, huoltovaroja ja sijoituspääomaa. Toisaalta pienempi pelihalli, jonka pelivalikoima on huolellisesti valittu, voi tuottaa enemmän tuloja neliömetriltä.

Pelihallien toimijoille todellinen kysymys ei pitäisi olla "Kuinka monta konetta mahtuu tiloihini?" vaan pikemminkin "Kuinka tehokkaasti kukin kone edistää liiketoimintaa?"

Tässä vaiheessa koneiden hyötykäyttö, tulot kohdekoneelta, lattiatilan tuottavuus, asiakasvirran hallinta, pelivalikoiman tasapaino, toimintakustannukset ja sijoituksesta saatu tuotto tulevat tärkeämmiksi kuin pelkkä koneiden lukumäärä.

Tulot eivät ole sama asia kuin voitto

Arkadin pelikoneiden lisääminen voi varmasti lisätä tulojen mahdollisuuksia. Jokainen uusi kone antaa asiakkaille vielä yhden syyn pelata ja luo vielä yhden potentiaalisen tulojen lähteen.

Kuitenkin jokaisella koneella on myös kustannuksensa.

Operaattorin on otettava huomioon alkuinvestointi laitteisiin, lattiatilan kustannukset, sähkönkulutus, huolto, varaosat, puhdistus, maksujärjestelmät ja henkilöstöresurssit. Jos uusi kone tuottaa 1 000 dollaria lisätuloja kuukaudessa, mutta aiheuttaa 800 dollaria lisätoimintakustannuksia ja omistuskustannuksia, tulojen kasvu ei välttämättä merkitse houkuttelevaa voiton parannusta.

Siksi kokemukset operaattorit katsovat pidemmälle kuin pelkkiin bruttomyyntituloihin.

Ne arvioivat lisätuotto luodaan jokaisella uudella koneella.

Hyödyllinen tapa ajatella sähkörakennuksen investointia on verrata koneen tuomaa lisätuloa sen käyttöön ja huoltoon vaadittaviin lisäkustannuksiin. Mitä suurempi ero on, sitä houkuttelevampi investointi on.

Tavoitteena ei ole suurin mahdollinen laitteistomäärä.

Tavoitteena on tuottava laitteisto.

Miksi koneiden hyötykäyttö on tärkeämpää kuin koneiden lukumäärä

Koneiden hyötykäyttö kuvaa, kuinka aktiivisesti konetta käytetään toiminta-ajoin.

Tarkastellaan kahta oletettua sähkörakennusta.

Sähkörakennuksessa A on 50 konetta, mutta monet niistä saavat vain satunnaisia pelikertoja.

Sähkörakennuksessa B on 30 konetta, mutta suurin osa niistä on jatkuvasti varattuna, erityisesti huippukulutusaikoina.

Sähkörakennus B saattaa olla pienempi, mutta se voi tuottaa vahvempaa tuloa per kone ja mahdollisesti parempaa tuloa neliömetriä kohden.

Tämä johtuu siitä, että asiakaskysyntä harvoin jakautuu tasaisesti koko pelihallin alueelle.

Jotkut pelikoneet houkuttelevat luonnostaan huomiota, koska ne ovat visuaalisesti vaikutusvaltaisia, helppolukuisia, kilpailullisia, sosiaalisia tai liittyvät suosittuihin pelimekaniikoihin. Toisilla koneilla saattaa olla kapea kohderyhmä tai ne voivat menettää vetovoimaansa asiakkaiden mieltymysten muuttuessa.

Operaattoreiden tulisi siksi seurata konekohtaista suorituskykyä eikä olettaa, että jokainen kone tuottaa yhtä paljon.

Hyödyllisiä mittareita ovat päivittäiset pelikerrat, tulot, keskimääräinen pelikertojen määrä, huoltokustannukset ja toistopelikäyttäytymisen esiintyminen.

Lattiatila on yksi pelihallin operaattorin arvokkaimmista varoista

Pelikone ei vie tilaa ainoastaan sen kabinetin koon verran.

Esimerkiksi ajopeli vaatii tilaa koneen ympärille pelaajien sisään- ja ulostuloa varten. Ampumispeli voi vaatia lisätilaa seisomiseen. Moninpelin pelit voivat houkutella ryhmiä, jotka luonnollisesti vievät enemmän tilaa.

Operaattoreiden tarvitsevat myös käytäviä, jonotusalueita, istumapaikkoja, palkintoalueita, huoltoon pääsyä ja asianmukaisia turvavälejä.

Tämä tarkoittaa, että laitteen todellinen tilavaatimus on suurempi kuin sen fyysinen koko.

Joka tekee tuottoa neliömetrillä tärkeä toimintamittari.

Laitteella, joka tuottaa vahvaa tulosta suhteellisen pienellä tuottavalla lattiatilalla, voi olla suurempi arvo kuin laitteella, jolla on vaikutelmainen laitteisto mutta alhainen asiakaskäyttö.

Tästä syystä sähköradion suunnittelu pitäisi käsittää liiketoimintapäätöksenä, ei pelkästään sisustussuunnitteluharjoituksena.

Oikea pelivalikoima on tärkeämpi kuin pelien määrän lisääminen

Tuottava sähköradio tarvitsee vaihtelua, mutta vaihtelu ei tarkoita erilaisten laitteiden satunnaisia lisäyksiä.

Vahva pelivalikoima pitäisi heijastaa paikan kohdeyleisöä.

Jokainen kategoria voi täyttää eri tarkoituksen.

Kilpailulliset pelit voivat houkutella kilpailuhenkisiä pelaajia. Palkintopelit voivat kannustaa toistuvia käyntejä, koska pelaajat ovat motivaatioissaan palkintojen takia. Urheilupelejä on usein helppoa ymmärtää kasualikävijöille, kun taas VR-vetovoimat voivat tarjota erinomaisemman, syvällisemmän kokemuksen.

Tavoitteena on luoda laitevalikoima, jossa eri laitteet tukevat eri asiakastarpeita.

Jos sähköiseen pelipaikkaan on asennettu liian monta laitetta, jotka houkuttelevat täsmälleen samaa pelaajatyyppejä, lisälaitteet saattavat vain jakaa kysyntää eivätkä luoda uutta kysyntää.

Miksi heikosti suorittavat laitteet voivat vahingoittaa kannattavuutta

Heikosti suorittava sähköinen pelilaite tuottaa enemmän kuin vain vähän tuloja.

Se vie tilaa, jota voisi käyttää vahvemman vetovoiman tarpeisiin.

Se kuluttaa myös sähköä, vaatii puhdistusta, saattaa vaatia huoltoa ja lisää paikan kokonaissijoituskustannuksia.

Myös asiakaskokemukseen liittyy ongelmia.

Suuri pelihalli, jossa on paljon harvoin käytettyjä koneita, voi joskus tuntua vähemmän energiselta kuin pienempi paikka, jossa suosituimmat vetovoimatekijät ovat ympäröityjä aktiivisilla pelaajilla. Viihdeympäristöt riippuvat voimakkaasti visuaalisesta ja sosiaalisesta energiasta.

Tämä ei tarkoita, että jokaisen koneen täytyisi olla jatkuvasti käytössä.

Jotkin koneet ovat luonnostaan erilaisia käyttökuvioiden suhteen.

Kuitenkin jatkuvasti heikko suorituskyky pitäisi aina herättää tarkastelun.

Operaattoreiden tulisi kysyä, johtuuko ongelma itse koneesta, sen sijainnista, hinnoittelusta, pelin vaikeustasosta, asiakaskoostumuksesta vai muuttuvista markkinapreferensseistä.

Heikosti toimivan koneen korvaaminen voi joskus tuottaa enemmän arvoa kuin yksinkertaisesti uuden koneen lisääminen johonkin muuhun paikkaan.

Milloin operaattori tulisi harkitsemaan koneen korvaamista?

Ei ole yleispätevää päivien tai kuukausien määrää, jonka jälkeen kone tulisi automaattisesti korvata.

Sen sijaan operaattorien tulisi etsiä käyttäytymismalleja.

Koneeseen tulisi kiinnittää erityistä huomiota, jos se jatkuvasti näyttää seuraavia ominaisuuksia:

• Pieni päivittäinen pelimäärä
• Heikko tuotto verrattuna samankaltaisiin koneisiin
• Korkeat huoltokustannukset
• Vähäinen toistopelikäyttäytyminen
• Huono näkyvyys
• Vanhahtava pelimekaniikka
• Heikko yhteys paikan kohdeasiakaskuntaan

Tärkeä sana on jatkuvasti .

Koneella voi olla heikko suorituskyky viikonpäivinä, mutta vahva viikonloppuisin. Toisella koneella saattaa olla suosio koululomien aikana. Operaattoreiden tulisi siksi arvioida suorituskykyä sopivina ajanjaksoina eikä tehdä päätöksiä yhden hitaan päivän perusteella.

Historialliset tiedot ovat hyödyllisempiä kuin pelkkä intuitio.

Koneen sijoittelulla voi olla vaikutusta suorituskykyyn

Hyvä pelikone voi toimia huonosti, jos se sijoitetaan väärään paikkaan.

Näkyvyys on tärkeää.

Koneet, jotka sijoitetaan läheisyyteen sisääntulopaikoista tai asiakkaiden liikkeen keskipisteistä, saattavat herättää enemmän huomiota. Erityisesti interaktiiviset pelit voivat hyötyä paikoista, joissa muut vierailijat voivat nähdä pelin kulun.

Tämä luo sosiaalista todistetta.

Kun ihmiset näkevät muita asiakkaita nauttivan pelistä, he saattavat kiinnostua ja haluta osallistua itsekin.

Sijoittelu vaikuttaa myös täydentävään pelaamiseen.

Esimerkiksi useat palkintopelikoneet, jotka sijoitetaan lähelle palkintoalueita, voivat luoda luonnollisen asiakasmatkan. Kilpailu- ja ajopelit taas voivat toimia hyvin toisessa vyöhykkeessä, jossa ryhmät voivat koota yhteen ja katsoa toistensa pelejä.

Toimijoiden tulisi havaita, miten asiakkaat todellisuudessa liikkuvat tilassa.

Joskus heikosti toimivan koneen ratkaisu ei ole vaihto.

Se on uudelleensijoittelu.

Voivatko liian monet koneet heikentää asiakaskokemusta?

Saattaa tuntua outoilta ehdottaa, että lisää viihdevarusteita voisi vähentää sähköradion laadukkuutta.

Mutta liiallinen tiukkuus voi aiheuttaa useita ongelmia.

Liian monta konetta voi tehdä käytävistä epämukavia, vähentää näkyvyyttä attraktioiden välillä, aiheuttaa liiallista melua ja vaikeuttaa ryhmien liikkumista. Asiakkaat voivat myös vaikeammin ymmärtää, minne heidän pitäisi mennä tai mitkä attraktiot ovat saatavilla.

Tiukka asettelus voi siis vähentää paikan koettua laatua, vaikka se lisäisikin koneiden määrää.

Tämä on erityisen tärkeää perhekeskitetyille paikoille.

Vanhemmat saattavat haluta riittävästi tilaa lapsilleen turvallisesti liikkua. Ryhmät saattavat tarvita tilaa kokoontua moninpelivarusteiden ympärille. Toimijat tarvitsevat huoltotilaisuuksia varten pääsyä varusteisiin.

Paras sähköradion asettelus tasapainottaa varustetiukkuutta ja asiakkaan mukavuutta .

Lisävarusteet ovat hyödyllisiä vain silloin, kun asiakkaat voivat todella nauttia niistä.

Hinta vaikuttaa myös koneen kannattavuuteen

Koneen suorituskykyä ei voida arvioida pelimääristä yksinään.

Hinta on tärkeä tekijä.

Kone, joka saa 100 peliä alhaisemmalla hinnalla, voi tuottaa vähemmän tuloja kuin toinen kone, joka saa 70 peliä korkeammalla hinnalla. Samalla liian rohkea hintakorotus voi vähentää asiakaskannan osallistumista.

Tämä luo tasapainon hinnan, koetun arvon ja kysynnän välille.

Toimijat voivat käyttää erilaisia strategioita paikan mukaan, kuten peruspelihintaa, pakettikreditejä, jäsenyysohjelmia, edullisia tarjouksia sekä huippu- ja alahuippu-aikojen tarjouksia.

Oikea strategia riippuu kohdeyleisöstä ja paikallisesta markkinasta.

Yhtä universaalista hintaa ei ole olemassa, joka tekee kaikista pelikoneista kannattavia.

Toimijoiden tulisi sen sijaan kokeilla eri hinnoittelua ja seurata tarkasti, miten muutokset vaikuttavat sekä tuloihin että asiakaskäyttäytymiseen.

Miten pelikoneen suorituskykyä mitataan

Ammattimaisen sähköiseen peliautomaattiin perustuvan toiminnan tulisi mahdollistaa laitteiden suorituskyvyn vertailu.

Näitä mittareita tulisi tarkastella mahdollisuuksien mukaan yhdessä.

Esimerkiksi laite saattaa tuottaa vahvaa tuloa, mutta sen huoltokustannukset voivat olla poikkeuksellisen korkeat. Toisaalta toinen laite saattaa tuottaa kohtalaista tuloa, mutta sitä ei tarvitse huoltaa paljon ja se vie vähän tilaa.

Yhden luvun tarkastelu yksinään voi siksi johtaa harhaanjohtaviin johtopäätöksiin.

Parhaiten toimiva kone ei aina ole se kone, joka myy eniten.

Se saattaa olla kone, joka tuottaa suurimman kokonaistuoton suhteessa sen hintaan ja vaatimaan tilaan.

Milloin lisääminen kannattaa?

Ei väitetä, että sähköpelihallien toimittajien tulisi lopettaa koneiden ostaminen.

Laajentaminen voi olla erinomainen strategia, kun kysyntä sitä tukee.

Koneiden lisääminen voi olla järkevää, kun nykyiset vetonaisuudet aiheuttavat säännöllisesti jonot, tuottavaa lattiatilaa on saatavilla, asiakaskysyntä ylittää nykyisen kapasiteetin tai paikka haluaa esitellä uuden viihdekategorioiden.

Esimerkiksi, jos paikassa odottaa säännöllisesti asiakkaita kilpailupelien käyttöön, toisen suositun kilpailupelin lisääminen voi hyödyntää kysyntää, joka tällä hetkellä menetetään odottamiseen.

Samoin, jos sähköpelihallissa on vahva kysyntä teini-ikäisiltä, mutta hyvin vähän upouutta viihdettä, VR- tai simulointikokemuksen lisääminen voi laajentaa pelivalikoimaa.

Tärkeintä on, että uudella koneella on selkeä liiketoiminnallinen tarkoitus.

Osta, koska kysyntää on – ei pelkästään tyhjän tilan vuoksi.

Parempi strategia: Mittaa, poista, vaihda ja laajenna sitten

Operaattoreille, jotka pyrkivät parantamaan kannattavuuttaan, käytännöllinen lähestymistapa on noudattaa neljää vaihetta.

1. Mittaa

Kerää konekohtaista tietoa tuloudesta, pelikertojen määrästä, käyttöasteesta, huollosta ja asiakaskäyttäytymisestä.

2. Poista

Tunnista jatkuvasti heikosti suorittavat koneet ja määritä, johtuuko heikko suoritus rakenteellisista vai tilapäisistä syistä.

3. Vaihda

Käytä vahvemmin suorittavia kategorioita tai uusia vetovoimaisia kohteita parantaaksesi kokonaispelimixiä.

4. Laajenna

Kun paikka osoittaa vahvaa käyttöä ja riittävää asiakaskysyntää, harkitse lisälaitteiden asentamista.

Tämä järjestys vähentää riskiä laajentua tehottomaan liiketoimintamalliin.

Se muuttaa myös laitteisiin tehtävän sijoituksen jatkuvaksi optimointiprosessiksi.

Todellinen tavoite on voitto neliömetrillä

Arkaditoimijalla on useita rajoitettuja resursseja.

Pääoma on rajoitettu.

Lattiatila on rajoitettu.

Asiakkaiden huomio on rajoitettu.

Toiminta-aika on rajoitettu.

Henkilökunnan aika on rajallista.

Menestyvä pelihalli käyttää näitä resursseja tehokkaasti.

Siksi voitto neliömetrillä voi olla merkityksellisempi kuin pelikoneiden määrä. Kahdella samankokoisella tilalla voi olla täysin erilainen taloudellinen suorituskyky, koska niiden sijoittelut, pelivalikoimat, hinnoittelut, asiakasryhmät ja koneiden käyttöasteet vaihtelevat.

Pienempi pelihalli korkeaan suoritukseen kykenevillä vetovoimallisilla laitteilla voi mahdollisesti tuottaa paremmin kuin suurempi pelihalli, jossa on vähän kysyntää herättäviä laitteita.

Kysymys ei ole siitä, kuinka paljon laitteita tilassa on.

Kysymys on siitä, kuinka paljon arvoa laitteet tuottavat.

Johtopäätös

Lisää pelikoneita ei aina tarkoita lisää voittoa.

Lisälaitteet voivat lisätä tulomahdollisuuksia, mutta ne vaativat myös enemmän pääomaa, tilaa, sähköä, huoltoa ja toimintaresursseja. Jos asiakkaiden kysyntä ei kasva samalla tahdilla, uusien koneiden lisääminen voi heikentää käyttöastetta ja vähentää tilan tuottavuutta.

Pelihallien omistajille fiksumpi strategia on keskittyä koneiden suorituskykyä, ei koneiden määrää .

Seuraa tulotasoja kohden konetta. Seuraa käyttöasteita. Arvioi tulot neliömetriä kohden. Tarkista huoltokustannukset. Tutki asiakasvirtoja. Luo tasapainoinen pelivalikoima ja vaihda jatkuvasti heikosti toimivia attraktioita.

Laajentuminen tulee tapahtua optimoinnin jälkeen, ei ennen sitä.

Vahvin arkadi ei välttämättä ole se, jossa on eniten koneita. Se on se, jossa oikeat pelit on sijoitettu oikeisiin paikkoihin, hinnoiteltu asianmukaisesti ja sovitettu juuri siihen asiakaskuntaan, joka todella käy tilaisuudessa.

Silloin koneinvestointi muuttuu liiketoimintastrategiaksi eikä pelkäksi laiteostokseksi.