So reduzieren Sie ungenutzte Arcade-Automaten und steigern die Auslastung

Eine der größten Fehlvorstellungen in der Arcade-Branche ist, dass eine Umsatzsteigerung stets den Kauf neuer Automaten oder eine Erweiterung des Standorts erfordert. Tatsächlich verfügen viele Familien-Entertainment-Center (FECs) bereits über ausreichend Geräte, um höhere Gewinne zu erzielen – doch ein Großteil dieser Geräte erreicht nicht sein volles Leistungspotenzial.

Ungenutzt oder unterausgelastet arcade-Automaten täglich stillschweigend die Rentabilität senken. Sie beanspruchen wertvollen Bodenplatz, verbrauchen Strom, erfordern Wartung und generieren nicht genügend Spielvorgänge, um ihre Investition zu rechtfertigen. Für Betreiber haben diese »stummen Verluste« oft eine stärkere Auswirkung auf die Rentabilität als Wettbewerb oder saisonale Schwankungen.

Nachdem EPARK in den letzten 14 Jahren Unterhaltungsprojekte in mehr als 80 Ländern unterstützt hat, konnte festgestellt werden, dass die Verbesserung der Maschinenauslastung häufig eine der schnellsten und kosteneffizientesten Möglichkeiten ist, den Umsatz zu steigern – und das, ohne den Standort auszubauen.

In diesem Leitfaden untersuchen wir, warum Arcade-Maschinen ungenutzt bleiben, wie sich eine niedrige Auslastung auf Ihr Geschäft auswirkt und welche praktischen Strategien erfolgreiche Betreiber anwenden, um die Maschinenleistung und die Rendite (ROI) zu maximieren.

Was ist die Auslastung von Arcade-Maschinen?

Die Maschinenauslastung bezieht sich darauf, wie oft eine spielmaschine während der Öffnungszeiten aktiv Einnahmen generiert.

Eine Maschine, die den ganzen Tag über regelmäßig genutzt wird, weist eine hohe Auslastungsrate auf, während eine Maschine, die längere Zeit ungenutzt bleibt, eine niedrige Auslastungsrate hat.

Im Gegensatz zum Gesamtumsatz hilft die Auslastung Betreibern zu verstehen, ob jede Maschine den von ihr beanspruchten Platz optimal nutzt.

Schlüsselleistungsindikatoren (KPIs)

Erfolgreiche Betreiber überwachen in der Regel:

• Aufführungen pro Tag
• Umsatz pro Gerät
• Umsatz pro Quadratmeter
• MaschinenAuslastungsrate
• Häufigkeit von Wiederholungsspielen

Zusammen liefern diese KPIs ein klareres Bild der operativen Effizienz als der Umsatz allein.

Die versteckten Kosten ungenutzter Arcade-Maschinen

Eine ungenutzte Maschine beansprucht nicht nur Bodenfläche – sie verringert zudem das Ertragspotenzial Ihres gesamten Veranstaltungsorts.

Ausgefallene Einnahmen

Jede ungenutzte Maschine bedeutet verpasste Einkommensmöglichkeiten. Wenn Kunden eine Maschine regelmäßig ohne Spiel passieren, trägt sie kaum zur Gesamtrentabilität bei.

Verringerte Flächeneffizienz

Die Bodenfläche ist eines der teuersten Assets in jedem Familien-Entertainment-Center (FEC). Eine unterdurchschnittlich performende Maschine an einer bevorzugten Stelle verhindert, dass leistungsstärkere Attraktionen mehr Umsatz generieren.

Laufende Betriebskosten

Auch ungenutzte Automaten verursachen weiterhin Kosten, darunter:

• Elektrizität
• Routinemäßige Wartung
• Ersatzteile
• Reinigung
• Abschreibung

Beispiel für entgangene Einnahmen

Veranschaulichendes Beispiel. Die tatsächlichen Ergebnisse hängen von der Preisgestaltung, dem Besucheraufkommen, den Betriebszeiten und der Art des Standorts ab.

Warum Spielautomaten ungenutzt bleiben

Eine geringe Auslastung wird selten durch einen einzelnen Faktor verursacht. Häufig ist sie vielmehr das Ergebnis mehrerer betrieblicher Probleme.

1. Ungünstige Aufstellung der Automaten

Automaten, die in Bereichen mit geringem Besucheraufkommen versteckt stehen, werden naturgemäß seltener genutzt als solche in der Nähe von Eingängen, Einlöseschaltern oder Hauptattraktionen.

2. Unausgewogene Attraktionsmischung

Einige Spielstätten investieren stark in große Attraktionen zur Schaustellung, vernachlässigen dabei jedoch zuverlässige Einnahmequellen wie greifmaschinen und Gewinnspiele.

Eine ausgewogene Mischung an Attraktionen animiert Besucher, sich durch die Spielstätte zu bewegen und an mehreren Aktivitäten teilzunehmen.

3. Veraltete Spiele

Spiele, die seit Jahren nicht aktualisiert wurden, können oft nicht mit neueren, ansprechenderen Attraktionen mithalten.

Der Austausch oder die Rotation veralteter Geräte kann die Auslastung deutlich verbessern.

4. Schwache Preisstrategie

Bei Gewinn- und Greifmaschinen sind attraktive Preise oft wichtiger als die Maschine selbst.

Eine regelmäßige Aktualisierung der Preisauswahl fördert die Wiederholung des Spiels.

5. Falsche Preisgestaltung

Wenn die Preise für Spiele für den lokalen Markt zu hoch sind, entscheiden sich Kunden möglicherweise dafür, weniger Spiele zu spielen.

Umgekehrt kann eine zu niedrige Preisgestaltung die Anzahl der Spielrunden erhöhen, verringert jedoch die Rentabilität.

Die Erprobung verschiedener Preisstrategien kann dabei helfen, das optimale Gleichgewicht zu ermitteln.

Sieben Möglichkeiten, die Maschinenauslastung zu steigern

1. Optimieren Sie Ihre Anordnung

Der Kundenfluss wirkt sich unmittelbar auf die Maschinenleistung aus.

Attraktionen mit hoher Nachfrage sollten an gut sichtbaren Standorten platziert werden, während ergänzende Automaten gruppenweise zusammenstehen sollten, um zusätzliche Spielrunden zu fördern.

Zum Beispiel:

• Stellen Sie Greifmaschinen in der Nähe von Bereichen zur Einlösung von Preisen auf.
• Platzieren Sie Rennspiele so, dass sie von dem Hauptgangweg aus gut sichtbar sind.
• Halten Sie Kinderattraktionen in unmittelbarer Nähe zu Familien-Sitzbereichen.

Ein gut durchdachtes Layout kann die Auslastung verbessern, ohne dass zusätzliche Geräte gekauft werden müssen.

2. Unterperformende Geräte rotieren

Nicht jedes Gerät muss sofort ersetzt werden.

Bevor Sie in neue Geräte investieren, sollten Sie erwägen, unterperformende Geräte an andere Standorte innerhalb der Einrichtung zu verlegen.

Viele Betreiber stellen fest, dass allein eine Standortänderung die Spielhäufigkeit erhöht.

3. Optimieren Sie Ihr Attraktionsangebot

Erfolgreiche Familien- und Unterhaltungszentren (FECs) kombinieren besucherstarke Attraktionen mit stetigen Umsatzbringern.

Beispiel für eine Attraktionsmischung

Eine ausgewogene Mischung steigert das Kundenengagement und fördert längere Aufenthalte.

4. Aktualisieren Sie Ihre Aktionen regelmäßig

Kunden spielen vertraute Spiele eher erneut, wenn es etwas Neues zu gewinnen gibt.

Ideen umfassen:

• Saisonale Preise
• Veranstaltungen mit zeitlichem Rahmen
• Bonus-Ticket-Aktionen
• Aufladeprämien
• Wochenend-Wettbewerbe

Kleine werbliche Änderungen wirken sich oft messbar auf die Nutzung aus.

5. Leistung monatlich verfolgen

Viele Betreiber bewerten die Leistung erst, wenn die Einnahmen sinken.

Stattdessen sollten Sie die Maschinendaten jeden Monat überprüfen.

Empfohlene Kennzahlen umfassen:

Entscheidungen, die auf Daten basieren, übertreffen systematisch Schätzungen.

6. Austausch von Geräten mit geringer ROI

Nicht jedes Gerät verdient es, für immer im Raum zu bleiben.

Wenn ein Gerät konsequent folgende Leistung erbringt:

• Geringe Auslastung
• Hohe Wartungskosten
• Schlechte Kundenbindung

es könnte an der Zeit sein, sie durch eine attraktivere Attraktion zu ersetzen.

Bevor Sie diese Entscheidung treffen, vergleichen Sie ihre Einnahmen mit denen ähnlicher Geräte in Ihrer Einrichtung.

7. Schaffen Sie Gründe für Kunden, wiederzukommen

Wiederkehrende Besucher steigern die Maschinenauslastung von selbst.

Erfolgreiche Betreiber fördern Wiederbesuche durch:

• Mitgliedschaftsprogramme
• Treueprämien
• Geburtstagsfeier-Pakete
• Saisonale Veranstaltungen
• Neue Preiskollektionen

Die Steigerung der Kundenbindung ist oft kostengünstiger als die Gewinnung neuer Besucher.

Praxisbeispiel: Verbesserung der Auslastung ohne Erweiterung

Ein mittelgroßes Family Entertainment Center verzeichnete stabile Besucherzahlen, jedoch unbeständige Maschinenleistung.

Nach Auswertung der Betriebsdaten identifizierte das Managementteam mehrere Attraktionen mit unterdurchschnittlicher Leistung.

Optimierungsmaßnahmen

• Verlegte fünf schwach performende Maschinen in Bereiche mit höherem Besucheraufkommen
• Aktualisierte die Preisausstellungen
• Führte monatliche Promotionsveranstaltungen ein
• Verbesserte die Sichtbarkeit der Attraktionen
• Ersetzte zwei veraltete Videospielautomaten durch Gewinnspielautomaten

Repräsentative Ergebnisse

Beispielhafte Darstellung basierend auf gängigen Optimierungsergebnissen. Die Ergebnisse variieren je nach Standort und Marktbedingungen.

Wie EPARK Betreiber bei der Leistungssteigerung unterstützt

Seit über 14 Jahren unterstützt EPARK Family Entertainment Centers, Spielhallen und Unterhaltungsprojekte in mehr als 80 Ländern.

Statt lediglich neue Geräte zu empfehlen, unterstützen wir Betreiber dabei, die Gesamtleistung ihres Standorts durch folgende Maßnahmen zu verbessern:

• Planung des Attraktionsmixes
• Einnahmeorientierte Raumgestaltung
• Empfehlungen zum Austausch von Geräten
• ROI-Analyse
• Kostenlose 2D-Raumplanung
• Kostenlose 3D-Standortvisualisierung
• Direkte Lieferung von Geräten ab Werk
• Komplettlösungen für Family Entertainment Centers (FEC)

Unser Ziel ist es, Betreibern dabei zu helfen, den Umsatz pro Quadratmeter maximal auszuschöpfen – bevor sie eine Erweiterung in Erwägung ziehen.

Fazit

Unbenutzte Arcade-Automaten stellen mehr dar als nur ungenutzte Geräte – sie repräsentieren verpasste Umsatzchancen.

Die Verbesserung der Gerätenutzung ist oft einer der schnellsten Wege, die Rentabilität zu steigern, ohne zusätzlichen Raum zu investieren.

Durch die Optimierung von Layouts, das Ausbalancieren der Attraktionsmischung, die Überwachung von Leistungsdaten und die kontinuierliche Aktualisierung der Kundenerlebnisse können Betreiber sowohl die Maschinenauslastung als auch die langfristige Rendite (ROI) deutlich verbessern.

Die erfolgreichsten Family Entertainment Centers sind nicht unbedingt diejenigen mit der höchsten Anzahl an Automaten, sondern diejenigen, bei denen jeder Automat effizienter arbeitet.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine gute Auslastungsrate für Arcade-Automaten?

Die ideale Rate variiert je nach Standort und Attraktionstyp; Betreiber sollten jedoch langfristige Auslastungstrends überwachen, statt sich auf einen einzigen Benchmark zu verlassen.

Warum werden Arcade-Automaten ungenutzt?

Häufige Gründe hierfür sind ungünstige Platzierung, veraltete Spiele, schwache Gewinnstrategien, falsche Preisgestaltung und eine unausgeglichene Attraktionsmischung.

Sollte ich jeden schlecht performenden Automaten ersetzen?

Nicht immer. Versuchen Sie zunächst, den Automaten umzustellen, gezielt zu bewerben oder zu aktualisieren, bevor Sie sich für einen Austausch entscheiden.

Wie oft sollte die Performance der Automaten überprüft werden?

Monatliche Überprüfungen ermöglichen es Betreibern, Probleme frühzeitig zu erkennen und rechtzeitig Anpassungen vorzunehmen.

Welche Geräte weisen normalerweise die höchste Auslastung auf?

Greifmaschinen und Gewinnspiele erzielen häufig eine hohe Auslastung, da sie zum wiederholten Spielen anregen und eine breite Zielgruppe ansprechen.

Kann das Layout-Design wirklich den Umsatz steigern?

Ja. Eine verbesserte Kundenführung und bessere Sichtbarkeit der Geräte können die Auslastung deutlich erhöhen, ohne dass zusätzliche Investitionen erforderlich sind.

Ist es besser, neue Geräte zu kaufen oder bestehende zu optimieren?

In vielen Fällen führt die Optimierung vorhandener Geräte zu einer schnelleren Kapitalrendite (ROI) als der Kauf neuer Geräte.

Wie kann EPARK meine FEC verbessern?

EPARK bietet Attraktionsplanung, Layoutoptimierung, ROI-Analyse, Geräteempfehlungen sowie maßgeschneiderte Komplettlösungen für Ihren Standort.