Proč více herních automatů neznamená vždy více zisku

Při otevírání nebo rozšiřování herního zařízení je jednou z nejzjevnějších myšlenek přidat více arkádové stroje . Více automatů zdánlivě znamená více her, více voleb, více hráčů a nakonec i vyšší tržby.

Vztah mezi počtem automatů a ziskem však není tak jednoduchý.

Herní zařízení s 50 automaty automaticky nevydělá více než zařízení s 30 automaty. Pokud se polovina těchto 50 automatů téměř nepoužívá, stále spotřebovávají cenný prostor na podlaze, elektrickou energii, údržbové zdroje a investiční kapitál. Mezitím může menší herní zařízení s pečlivě vybraným sortimentem her generovat vyšší tržby z každého čtverečního metru.

Pro provozovatele herních zařízení by skutečnou otázkou nemělo být "Kolik automatů se vejde do mého prostoru?" ale spíše „Jak efektivně přispívá každý stroj k podnikání?“

Zde se využití strojů, příjem na jeden stroj, produktivita plochy, tok zákazníků, mix her, provozní náklady a návratnost investic stávají důležitějšími než pouhý počet strojů.

Příjem není totéž co zisk

Přidání herních automatů jistě může zvýšit příležitosti k získání příjmů. Každý další stroj poskytuje zákazníkům další důvod k hraní a vytváří další potenciální zdroj příjmů.

Každý stroj však také přináší náklady.

Provozovatel musí zohlednit počáteční investici do vybavení, náklady na plochu, spotřebu elektřiny, údržbu, náhradní díly, čištění, platební systémy a personální zdroje. Pokud nový stroj generuje dodatečných 1 000 USD měsíčního příjmu, ale zároveň vytváří dodatečné provozní a vlastnické náklady ve výši 800 USD, zvýšení příjmu se nemusí nutně promítnout do atraktivního zlepšení zisku.

Proto zkušení provozovatelé sledují více než pouhé hrubé tržby.

Vyhodnocují přírůstkový návrat vytváří každý nový stroj.

Užitečným způsobem, jak uvažovat o investici do herního zařízení, je porovnat dodatečný příjem generovaný jedním strojem s dodatečnými náklady nutnými k jeho provozu a údržbě. Čím výraznější je tento rozdíl, tím atraktivnější se investice stává.

Cílem není maximální množství vybavení.

Cílem je produktivní vybavení.

Proč je využití strojů důležitější než jejich počet

Využití stroje popisuje, jak aktivně je daný stroj používán během provozních hodin.

Uvažujme dva hypotetické herní salony.

Herní salon A má 50 strojů, ale mnohé z nich jsou hrány jen občas.

Herní salon B má 30 strojů, avšak většina z nich je trvale obsazena, zejména v špičkových hodinách.

Herní salon B může mít méně strojů, ale generuje vyšší příjem na jeden stroj a potenciálně i lepší příjem na čtvereční metr.

K tomu dochází, protože zájem zákazníků se v aréně zřídka rozmístí rovnoměrně.

Některé automaty přirozeně upoutají pozornost, protože jsou vizuálně působivé, snadno pochopitelné, soutěžní, sociální nebo spojené s populárními herními mechanikami. Jiné mohou mít úzkou cílovou skupinu nebo ztrácet atraktivitu v důsledku změn preferencí zákazníků.

Provozovatelé by proto měli sledovat výkon jednotlivých automatů místo toho, aby předpokládali, že každý automat přispívá stejnou měrou.

Užitečné ukazatele zahrnují denní počet her, tržby, průměrnou frekvenci hraní, náklady na údržbu a chování hráčů při opakovaném hraní.

Plocha podlahy je jedním z nejcennějších aktiv provozovatele arény.

Automat pro arénu nezaujímá pouze prostor, který pokrývá jeho skříň.

Automat s jízdou například může vyžadovat volný prostor kolem sebe, aby hráči mohli vstoupit a vystoupit. Střílečka může potřebovat dodatečný prostor pro stání. Hry pro více hráčů mohou přilákat skupiny, které přirozeně zabírají více místa.

Provozovatelé také potřebují chodníky, fronty, sedací plochy, zóny pro výhry, přístup pro servis a vhodné bezpečnostní vzdálenosti.

To znamená, že skutečná prostorová náročnost stroje je větší než jeho fyzická plocha.

Což vyrábí tržbu na metr čtvereční důležitý provozní ukazatel.

Stroj, který generuje vysoký příjem při relativně malé využívané podlahové ploše, může být cennější než větší stroj s impresivním hardwarem, ale s nízkou mírou využití zákazníky.

Z tohoto důvodu by mělo být uspořádání herního automatu považováno za obchodní rozhodnutí, nikoli pouze za úkol interiérového designu.

Správná směs her je důležitější než mít více her.

Profitabilní herní automat vyžaduje rozmanitost, avšak rozmanitost neznamená náhodné přidávání různých strojů.

Silná směs her by měla odrážet cílovou skupinu daného prostoru.

Každá kategorie může sloužit jinému účelu.

Závodní hry mohou lákat soutěživé hráče. Výherní hry mohou podporovat opakované návštěvy, protože hráče motivují ceny. Sportovní hry jsou často snadno pochopitelné pro nepravidelné návštěvníky, zatímco VR atrakce mohou poskytnout výraznější imersivní zážitek.

Cílem je vytvořit portfólio, ve kterém různé stroje uspokojují různé potřeby zákazníků.

Pokud má herní salon příliš mnoho strojů, které oslovují přesně stejný typ hráče, dodatečné zařízení může poptávku pouze rozdělit místo toho, aby vytvořilo novou poptávku.

Proč mohou neúspěšné stroje poškozovat ziskovost

Neúspěšný herní stroj přináší nejen nízký příjem.

Zabírá také prostor, který by mohl být využit atraktivnější atrakcí.

Navíc spotřebuje elektřinu, vyžaduje čištění, pravděpodobně potřebuje údržbu a přispívá k celkovým investičním nákladům provozu.

Existuje také problém s uživatelským zážitkem.

Velká herní místnost plná strojů, které se jen zřídka používají, může někdy působit méně živě než menší provoz, kde oblíbené atrakce obklopují aktivní hráči. Zábavní prostředí velmi závisí na vizuální i sociální energii.

To však neznamená, že každý stroj musí být neustále v provozu.

Některé stroje mají přirozeně odlišné vzory využití.

Trvale slabý výkon však vyžaduje podrobnou analýzu.

Provozovatelé by měli zvážit, zda problém vyplývá ze samotného stroje, jeho umístění, cenové politiky, obtížnosti hry, demografického profilu zákazníků nebo se měnících tržních preferencí.

Výměna podprůměrně výkonného stroje někdy přinese větší hodnotu než prosté přidání dalšího stroje na jiném místě.

Kdy by měl provozovatel zvážit výměnu stroje?

Neexistuje univerzální počet dnů či měsíců, po nichž by měl být stroj automaticky vyměněn.

Místo toho by provozovatelé měli sledovat opakující se vzory.

Stroj si může vyžadovat bližší pozornost, pokud pravidelně vykazuje:

• Nízký denní objem hraní
• Slabý výnos ve srovnání s podobnými stroji
• Vysoké náklady na údržbu
• Nízká opakovanost hraní
• Špatná viditelnost
• Zastaralý způsob hraní
• Slabá vazba na cílové zákazníky provozovny

Důležité slovo je konstantně .

Stroj může mít slabý výkon během pracovních dnů, ale silný o víkendu. Jiný se může stát populárním během školních prázdnin. Provozovatelé by proto měli vyhodnocovat výkon v příslušných časových obdobích, nikoli na základě jediného pomalého dne.

Historická data jsou užitečnější než pouhá intuice.

Umístění stroje může ovlivnit jeho výkon

Dobrý herní automat může mít slabý výkon, pokud je umístěn na nesprávném místě.

Viditelnost je důležitá.

Stroje umístěné v blízkosti vchodů nebo oblastí s intenzivním pohybem zákazníků mohou upoutat více pozornosti. Vysoce interaktivní hry mohou také profitovat z umístění, kde je hraní viditelné pro ostatní návštěvníky.

Tím vzniká forma sociálního důkazu.

Když lidé vidí, jak se jiní zákazníci baví hraním hry, mohou se zvědavě stát a chtít se sami zapojit.

Umístění ovlivňuje také doplňkové hraní.

Například několik výherních her umístěných v blízkosti výherního prostoru může vytvořit přirozenou cestu zákazníka. Závodní a soutěžní hry mohou fungovat dobře v jiné zóně, kde se skupiny mohou shromáždit a sledovat hraní ostatních.

Provozovatelé by měli pozorovat, jak se zákazníci ve skutečnosti pohybují uvnitř provozovny.

Někdy řešením pro stroj s nízkým výkonem není jeho výměna.

Je to přemístění.

Může příliš mnoho strojů zhoršit zákaznickou zkušenost?

Může se zdát zvláštní navrhovat, že více zábavního vybavení může snížit kvalitu herního prostoru.

Přeplnění však může způsobit několik problémů.

Příliš mnoho automatů může ztížit pohyb chodníky, snížit viditelnost mezi atrakcemi, způsobit nadměrný hluk a ztěžit pohyb skupin. Zákazníkům může také být obtížnější pochopit, kam mají jít, nebo které atrakce jsou k dispozici.

Husté uspořádání tak může snížit vnímanou kvalitu prostoru, i když zvyšuje počet automatů.

To je zvláště důležité pro místa zaměřená na rodiny.

Rodiče mohou potřebovat dostatek prostoru, aby se děti mohly bezpečně pohybovat. Skupiny mohou potřebovat místo k shromáždění kolem atrakcí pro více hráčů. Provozovatelé potřebují přístup pro údržbu.

Nejlepší uspořádání herního prostoru vyvažuje hustotu vybavení s pohodím zákazníků .

Více vybavení je užitečné pouze tehdy, když si ho zákazníci skutečně mohou užívat.

Ceny také ovlivňují ziskovost automatů

Výkon stroje nelze posuzovat pouze na základě počtu her.

Cena je rozhodující.

Stroj, který zaznamená 100 her za nižší cenu, může generovat nižší tržby než jiný stroj, který zaznamená 70 her za vyšší cenu. Současně příliš agresivní zvýšení ceny může snížit účast zákazníků.

To vytváří rovnováhu mezi cenou, vnímanou hodnotou a poptávkou.

Provozovatelé mohou v různých provozních místech uplatňovat různé strategie, například standardní cenu za jednu hru, balíčky kreditů, členství, akční ceny nebo nabídky pro špičkové či mimošpičkové hodiny.

Správná strategie závisí na cílové skupině a místním trhu.

Neexistuje univerzální cena, která by zajistila ziskovost každého herního stroje.

Provozovatelé by místo toho měli testovat různé ceny a sledovat, jak změny ovlivňují jak tržby, tak chování zákazníků.

Jak měřit výkon herního stroje

Profesionální provoz herního zařízení by měl mít možnost porovnávat výkon jednotlivých strojů.

Tyto metriky by měly být ideálně posuzovány společně.

Například stroj může generovat vysoký tržní příjem, ale zároveň mít neobvykle vysoké náklady na údržbu. Jiný stroj může generovat střední tržní příjem, ale vyžadovat minimální údržbu a zabírat jen omezený prostor.

Zohlednění pouze jediného čísla proto může vést k mylným závěrům.

Nejlépe fungující stroj není vždy ten se nejvyššími prodeji.

Může to být stroj, který přináší nejvyšší celkový návrat vzhledem ke své ceně a požadavkům na prostor.

Kdy dává smysl přidat více strojů?

Není účelem tvrzení, že provozovatelé herních zařízení by měli přestat stroje kupovat.

Rozšiřování může být vynikající strategií, pokud ji podporuje poptávka.

Přidání strojů dává smysl, pokud stávající atrakce pravidelně vyvolávají fronty, je k dispozici produktivní podlahová plocha, poptávka zákazníků převyšuje současnou kapacitu nebo pokud si provozovatel chce zavést novou kategorii zábavy.

Například pokud má provozovatel stále zákazníky čekající na použití závodních her, přidání další oblíbené závodní atrakce může zachytit poptávku, která se aktuálně ztrácí kvůli čekací době.

Podobně, pokud má herní zařízení silnou poptávku od teenagerů, ale velmi málo imersivních atrakcí, přidání zkušenosti ve VR nebo simulátoru může rozšířit herní nabídku.

Důležitým bodem je, že nový stroj by měl mít jasný obchodní účel.

Kupte, protože existuje poptávka – ne prostě proto, že je k dispozici prázdné místo.

Lepší strategie: Měřte, odstraňujte, nahrazujte a poté rozšiřujte

Pro provozovatele, kteří se snaží zlepšit rentabilitu, je praktickým přístupem dodržet čtyři kroky.

1. Měření

Shromážděte informace na úrovni jednotlivých strojů o příjmech, počtu her, využití, údržbě a chování zákazníků.

2. Odstranění

Identifikujte stroje, které trvale podávají slabé výsledky, a zjistěte, zda jsou jejich slabé výsledky strukturálního nebo dočasného charakteru.

3. Nahrazení

Využijte kategorie s lepším výkonem nebo nové atrakce ke zlepšení celkového sortimentu her.

4. Rozšíření

Jakmile místo prokáže vysokou využitelnost a dostatečnou poptávku zákazníků, zvažte přidání dalších strojů.

Tato posloupnost snižuje riziko rozšiřování neefektivního obchodního modelu.

Zároveň přeměňuje investice do strojů na nepřetržitý proces optimalizace.

Skutečným cílem je zisk za metr čtvereční

Provozovatelé herních zařízení mají k dispozici několik omezených zdrojů.

Kapitál je omezený.

Plocha podlahy je omezená.

Pozornost zákazníků je omezená.

Provozní doba je omezená.

Čas zaměstnanců je omezený.

Úspěšná herní hala tyto zdroje využívá efektivně.

Proto může být zisk na metr čtvereční významnější než počet her. Dvě herní haly se stejnou podlahovou plochou mohou mít zcela odlišné finanční výsledky, protože se liší jejich dispozice, sestava her, cenová politika, demografické charakteristiky zákazníků a využití her.

Menší herní hala s vysoce výkonnými atrakcemi může potenciálně překonat větší herní halu plnou zařízení s nízkou poptávkou.

Otázkou není, kolik zařízení hala obsahuje.

Otázkou je, jakou hodnotu toto zařízení vytváří.

Závěr

Větší počet her v herní hale neznamená vždy vyšší zisk.

Další zařízení mohou zvýšit příležitosti k získání tržeb, ale vyžadují také více kapitálu, prostoru, elektrické energie, údržby a provozních zdrojů. Pokud se poptávka zákazníků nebude zvyšovat stejným tempem, přidání her může snížit jejich využití a snížit produktivitu haly.

Pro majitele heren je chytřejší strategií zaměřit se na výkon strojů spíše než jejich počet .

Sledujte výnosy na jeden stroj. Sledujte využití. Hodnoťte výnosy na čtvereční metr. Zkontrolujte náklady na údržbu. Prostudujte tok zákazníků. Vytvořte vyváženou směs her a pravidelně nahrazujte atrakce, které nedosahují požadovaných výsledků.

Rozšiřování by mělo následovat až po optimalizaci, nikoli před ní.

Nejsilnější herní salon není nutně ten, který má nejvíce strojů. Je to ten, kde jsou správné hry umístěny na správných místech, mají vhodné ceny a odpovídají zákazníkům, kteří do zařízení skutečně chodí.

Právě zde se investice do strojů stává podnikovou strategií, nikoli pouhým nákupem vybavení.