Защо повече аркадни машини не означават винаги повече печалба

Когато стартирате или разширявате аркаден бизнес, една от най-очевидните идеи е да добавите повече аркадни машини . Повече машини изглеждат като повече игри, повече избор, повече играчи и в крайна сметка повече приходи.

Но връзката между броя на машините и печалбата не е толкова проста.

Аркада с 50 машини не генерира автоматично повече пари от аркада с 30 машини. Ако половината от тези 50 машини се използват рядко, те все пак заемат ценни квадратни метри, консумират електроенергия, изискват ресурси за поддръжка и инвестиционен капитал. Междувременно по-малка аркада с внимателно подбрана смес от игри може да генерира по-високи приходи от всеки квадратен метър.

За операторите на аркади истинският въпрос не трябва да бъде «Колко машини мога да настаня в моята площадка?» а по-скоро «Колко ефективно всяка машина допринася за бизнеса?»

Тук използването на машините, приходите от всяка машина, продуктивността на пода, потокът от клиенти, асортиментът от игри, операционните разходи и възвращаемостта на инвестициите стават по-важни от броя на самите машини.

Приходите не са това же като печалбата

Добавянето на аркадни машини определено може да увеличи възможностите за приходи. Всяка допълнителна машина дава на клиентите още една причина да играят и създава още един потенциален източник на доход.

Обаче всяка машина също носи разходи.

Операторът трябва да вземе предвид първоначалните инвестиции в оборудването, разходите за пода, електроенергията, поддръжката, резервните части, почистването, системите за плащане и човешките ресурси. Ако нова машина генерира 1000 долара допълнителни месечни приходи, но създава 800 долара допълнителни операционни и собствени разходи, увеличението на приходите не задължително се превръща в привлекателно подобряване на печалбата.

Затова опитните оператори обръщат внимание не само на общия обем на продажбите.

Те оценяват допълнителна рентабилност създадена от всяка нова машина.

Полезен начин да се разглежда инвестициите в аркада е чрез сравнение на допълнителния приход, генериран от една машина, с допълнителните разходи, необходими за нейната експлоатация и поддръжка. Колкото по-голяма е тази разлика, толкова по-привлекателна става инвестициите.

Целта не е максималният брой оборудване.

Целта е продуктивното оборудване.

Защо използването на машините има по-голямо значение от техния брой

Използването на машините описва колко активно една машина се използва по време на работните часове.

Разгледайте две хипотетични аркади.

Аркада А има 50 машини, но много от тях се използват само от време на време.

Аркада Б има 30 машини, но повечето от тях са постоянно заети, особено по време на пиковите часове.

Аркада Б може да има по-малко машини, но генерира по-високи приходи на машина и потенциално по-добри приходи на квадратен метър.

Това се случва, защото търсенето на клиенти рядко е разпределено равномерно в една аркада.

Някои машини естествено привличат внимание, защото са визуално впечатляващи, лесни за разбиране, конкурентни, социални или свързани с популярни игрови механики. Други може да имат тесен кръг от потребители или да стават по-малко привлекателни с промяната на предпочитанията на клиентите.

Операторите следователно трябва да следят производителността на всяка машина отделно, а не да предполагат, че всяка машина допринася еднакво.

Полезни показатели включват броя на игрането на ден, приходите, средната честота на игране, разходите за поддръжка и поведението на повторно игране.

Площта на пода е един от най-ценените активи на оператора на аркада

Аркадна машина заема не само пространството, покрито от нейния корпус.

Например, за машината за състезания може да се изисква пространство около нея, за да могат играчите да влизат и излизат. За стрелковата игра може да е необходимо допълнително място за стояне. Мултиплейър игрите могат да привличат групи, които естествено заемат повече място.

Операторите също имат нужда от проходи, опашки, седалки, зони за награди, достъп за обслужване и подходящо разстояние за безопасност.

Това означава, че истинското пространствено изискване на една машина е по-голямо от нейната физическа заемана площ.

Който прави приходи на квадратен метър важен експлоатационен показател.

Машина, която генерира силни приходи, докато заема относително малко продуктивно подово пространство, може да е по-ценна от по-голяма машина с впечатляващи технически характеристики, но ниско ниво на използване от клиентите.

Поради тази причина планирането на аркадата трябва да се разглежда като бизнес решение, а не просто като упражнение по интериорен дизайн.

Правилният подбор на игри е по-важен от това да има повече игри

Рентабилната аркада има нужда от разнообразие, но разнообразието не означава случайно добавяне на различни машини.

Силният подбор на игри трябва да отразява аудиторията на заведението.

Всяка категория може да изпълнява различна функция.

Разиграваните игри могат да привличат състезателни играчи. Игри за изкупуване на награди могат да насърчават повторни посещения, тъй като играчите са мотивирани от наградите. Спортните игри често са лесни за разбиране от случайни посетители, докато VR атракциите могат да предложат по-изразителен и потапящ опит.

Целта е да се създаде портфолио, при което различните машини поддържат различни потребности на клиентите.

Ако една игрална зала има твърде много машини, които привличат точно един и същи тип играч, допълнителното оборудване може просто да раздели търсенето, вместо да създаде ново търсене.

Защо слабо представящите се машини могат да навредят на рентабилността

Слабо представящата се игрална машина прави повече от това да генерира нисък приход.

Тя заема пространство, което би могло да се използва от по-силна атракция.

Освен това тя консумира електричество, изисква почистване, може да се нуждае от поддръжка и допринася за общата инвестиционна стойност на обекта.

Съществува и проблем с потребителския опит.

Голям аркаден център, пълен с машини, които се използват рядко, понякога може да изглежда по-малко енергичен от по-малък обект, където популярните атракции са заобиколени от активни играчи. Развлекателните среди силно зависят от визуалната и социалната енергия.

Това не означава, че всяка машина трябва постоянно да е заета.

Някои машини естествено имат различни модели на използване.

Обаче последователно слабата производителност трябва да задейства преглед.

Операторите трябва да се запитат дали проблемът идва от самата машина, нейното местоположение, ценообразуването, трудността на играта, демографските характеристики на клиентите или променящите се пазарни предпочитания.

Замяната на машина с ниска производителност понякога може да създаде по-голяма стойност, отколкото просто добавянето на още една машина на друго място.

Кога един оператор трябва да разгледа възможността за замяна на машина?

Няма универсален брой дни или месеци, след които една машина автоматично трябва да се замени.

Вместо това операторите трябва да търсят закономерности.

Машина може да заслужава по-внимателно наблюдение, когато последователно показва:

• Нисък дневен обем на игра
• Слаби приходи в сравнение с подобни автомати
• Високи разходи за поддръжка
• Ниска честота на повторна игра
• Лоша видимост
• Устарял начин на игра
• Слаба връзка с целевата клиентска група на заведението

Важната дума е постоянно .

Автоматът може да показва слаби резултати по работни дни, но силни през уикендите. Друг автомат може да стане популярен по време на училищни почивки. Операторите следователно трябва да оценяват производителността му за подходящи временни периоди, а не да вземат решения въз основа на един-единствен бавен ден.

Историческите данни са по-полезни от самата интуиция.

Разположението на автомата може да повлияе върху неговата производителност

Добър аркаден автомат може да показва слаби резултати, ако е разположен на неподходящо място.

Видимостта има значение.

Машините, поставени близо до входовете или основните зони с клиентски поток, могат да привлекат повече внимание. Високо интерактивните игри също могат да се възползват от локации, където други посетители могат да наблюдават играта.

Това създава форма на социално потвърждение.

Когато хората видят други клиенти, които се забавляват с дадена игра, те може да проявят любопитство и да пожелаят да участват лично.

Поставянето също влияе върху допълващата игра.

Например няколко машини за спечелване на награди, разположени близо до зоната за получаване на награди, могат да създадат естествено клиентско пътуване. Състезателните и рали-игрите може да функционират добре в друга зона, където групи хора могат да се събират и да гледат как други играят.

Операторите трябва да наблюдават как клиентите всъщност се придвижват из заведението.

Понякога решението за машина с ниска производителност не е замяната ѝ.

То е преместването ѝ.

Може ли прекалено много машини да влошат клиентското преживяване?

Може да изглежда странно да се предлага, че повече развлекателно оборудване би намалило качеството на една аркада.

Но прекаленото натоварване може да породи няколко проблема.

Твърде много автомати могат да направят проходите неудобни, да намалят видимостта между атракциите, да създадат излишен шум и да затруднят придвижването на групи. Клиентите също може да имат по-големи трудности да разберат къде трябва да отидат или кои атракции са налични.

Плътното подреждане следователно може да намали възприетото качество на заведението, дори ако увеличава броя на автоматите.

Това е особено важно за места, ориентирани към семейства.

Родителите може да искат достатъчно пространство, за да се движат децата им безопасно. Групите може да имат нужда от място, за да се съберат около многопотребителски атракции. Операторите имат нужда от достъп за обслужване.

Най-доброто подреждане на аркада балансира плътността на оборудването с удобството за клиентите .

Повечето оборудване е полезно само когато клиентите действително могат да се насладят на него.

Ценообразуването също влияе върху рентабилността на автоматите

Производителността на машината не може да се оцени само по броя на играните партии.

Цената има значение.

Машина, която получава 100 партии при по-ниска цена, може да генерира по-малко приходи от друга машина, която получава 70 партии при по-висока цена. В същото време прекалено агресивното повишаване на цената може да намали участието на клиентите.

Това създава баланс между цената, възприеманата стойност и търсенето.

Операторите могат да използват различни стратегии в зависимост от мястото, включително стандартно ценообразуване за всяка партия, пакети от кредити, членски програми, промоционални цени и оферти за часове с високо или ниско търсене.

Правилната стратегия зависи от целевата аудитория и местния пазар.

Няма универсална цена, която прави всяка аркадна машина рентабилна.

Операторите трябва вместо това да тестват различни цени и да следят как промените влияят както върху приходите, така и върху поведението на клиентите.

Как да се измерва производителността на аркадна машина

Професионалната аркадна операция трябва да има начин за сравняване на производителността на машините.

Тези показатели трябва да се анализират заедно.

Например една машина може да генерира високи приходи, но също така и необичайно високи разходи за поддръжка. Друга машина може да генерира умерени приходи, но да изисква минимална поддръжка и да заема ограничено пространство.

Затова анализът само на един показател може да доведе до погрешни заключения.

Машината с най-добри резултати не винаги е тази с най-високите продажби.

Това може да е машината, която осигурява най-високата обща доходност спрямо разходите и изискваното пространство.

Кога има смисъл да се добавят още машини?

Не се твърди, че операторите на аркади трябва да спрат да купуват машини.

Разширяването може да е отлична стратегия, когато търсенето го поддържа.

Добавянето на машини има смисъл, когато съществуващите атракции редовно имат опашки, налично е продуктивно подово пространство, търсенето от страна на клиентите надвишава текущата мощност или заведението иска да въведе нова категория забавления.

Например, ако в заведението постоянно има клиенти, които чакат да използват автомобилните игри, добавянето на още една популярна автомобилна атракция може да задоволи търсенето, което в момента се губи поради времето за чакане.

По същия начин, ако в една аркада има силно търсене от страна на тийнейджърите, но много малко имерсивни атракции, добавянето на VR- или симулаторно преживяване може да разнообрази игралния асортимент.

Важното е новата машина да има ясна бизнес цел.

Купувайте, защото има търсене – не просто защото има празно място.

По-добра стратегия: Измерване, премахване, замяна и след това разширяване

За операторите, които се опитват да подобрят рентабилността си, практически подход е да се следват четири стъпки.

1. Измерване

Събиране на информация на ниво машина относно приходите, броя на използването, степента на използване, поддръжката и поведението на клиентите.

2. Премахване

Идентифициране на машините, които постоянно показват слаби резултати, и определяне дали тези слаби резултати са структурни или временни.

3. Замяна

Използване на по-добре представящи се категории или нови атракции, за да се подобри общата смес от игри.

4. Разширяване

Щом мястото покаже висока степен на използване и достатъчно търсене от страна на клиентите, разгледайте възможността за добавяне на още машини.

Тази последователност намалява риска от разширяване на неефективна бизнес-модел.

Също така превръща инвестициите в машини в непрекъснат процес на оптимизация.

Реалната цел е печалбата на квадратен метър

Операторите на аркади разполагат с няколко ограничени ресурса.

Капиталът е ограничен.

Площта на пода е ограничена.

Вниманието на клиентите е ограничено.

Работното време е ограничено.

Времето на персонала е ограничено.

Успешната аркада използва тези ресурси ефективно.

Затова печалбата на квадратен метър може да е по-значима от броя на машините. Две заведения с еднаква площ могат да имат напълно различни финансови резултати, защото техните планировки, асортименти от игри, ценообразуване, демография на клиентите и използване на машините са различни.

По-малка аркада с високо ефективни атракции може потенциално да надмине по-голяма аркада, пълна с оборудване с ниско търсене.

Въпросът не е колко оборудване има заведението.

Въпросът е колко стойност създава това оборудване.

Заключение

Повече аркадни машини не означават винаги повече печалба.

Допълнителното оборудване може да увеличи възможностите за приходи, но също така изисква повече капитал, пространство, електроенергия, поддръжка и операционни ресурси. Ако търсенето от страна на клиентите не нараства със същата скорост, добавянето на машини може да намали използването им и да намали продуктивността на заведението.

За собствениците на аркади по-умната стратегия е да се фокусират върху производителност на машините, а не брой на машините .

Проследявайте приходите от всяка машина. Следете нивото на използване. Оценявайте приходите на квадратен метър. Преглеждайте разходите за поддръжка. Анализирайте потока от клиенти. Създавайте балансирана смес от игри и редовно заменяйте слабо изпълняващите атракции, когато е необходимо.

Разширяването трябва да последва оптимизацията, а не обратното.

Най-силната аркада не е непременно тази с най-много машини. Това е аркадата, където правилните игри са поставени на правилните места, цените им са подходящи и те са адаптирани към реалните посетители на заведението.

Точно в този момент инвестициите в машини се превръщат в бизнес стратегия, а не просто в покупка на оборудване.