10 распаўсюджаных памылак, якія робяць новыя ўласнікі аркадных бізнэсаў

Адкрыццё гульнявога бізнесу стала ўсё больш прывабнай магчымасцю інвестыцый. Паколькі попыт на сямейныя цэнтры забаў (FEC), паркі забаў у памяшканнях і забавы на месцы працягвае расці, усё больш прадпрымальнікаў уступаюць у галіну ў пошуках стабільнай, доўгатэрміновай прыбытку.

• Аднак, каб запусціць паспяховы гульнявы цэнтр, патрабуецца значна больш, чым купля папулярных аўтаматаў. Хоць якаснае абсталяванне важна, многія новыя аператары разумеюць, што прыбытак залежыць ад дзясяткаў рашэнняў, прынятых да і пасля дня адкрыцця.
• Выдатныя аператары разумеюць, што поспех дасягаецца за кошт узгоджання месцазнаходжання, планавання прамацыйных мерапрыемстваў, цанавой палітыкі, кліентскага вопыту і штодзённых аперацый. У адваротным выпадку шматлікія інвестары-пачаткоўцы паўтараюць тыя самыя памылкі, якіх можна было б пазбегнуць, што прыводзіць да зніжэння патоку наведвальнікаў, павелічэння аперацыйных выдаткаў і павольнейшага вяртання інвестыцый.
• Ці плануеце вы невялікую суседскую ігравую залу ці вялікую Цэнтр сямейных разваг , пазбяганне гэтых распаўсюджаных памылак значна павялічвае вашы шанцы на стварэнне рэнтабельнага бізнесу.
• Памылка 1: Няправільны выбар месцазнаходжання
• Месцазнаходжанне застаецца адным з найбольш важных фактараў, якія ўплываюць на поспех ігравой залы.
• Шматлікія новыя інвестары выбіраюць месцазнаходжанне ў асноўным з уліку кашту арэнды, а не патэнцыялу кліентаў. Таннейшае месцазнаходжанне можа зменшыць штомесячныя выдаткі, але погляднасць або нізкі паток наведвальнікаў могуць абмежаваць доўгатэрміновы даход.
• Перад падпісаннем арэнднага дагавора ацаніце:
• Штодзённы паток наведвальнікаў
• Набліжэйшыя школы і жылыя раёны
• Торгавыя цэнтры або камерцыйныя цэнтры
• Даступнасць паркоўкі
• Грамадскі транспарт
• Мясцовая канкуранцыя
• Дэмаграфія мэтавых спажыўцоў
• Выдатнае размяшчэнне прыцягвае кліентоў у натуральнай форме, змяншаючы вашу залежнасць ад дарагой рэкламы.
• Як гэтага пазбягаць
• Правядзіце мясцавае даследаванне рынку перад тым, як прымаць любыя рашэнні аб арэндзе. Правядзіце час, назіраючы за рухам кліентаў у будні, у выхадныя дні і ў святы.
• Памылка 2: Купля занадта шмат падобных машын
• Шматлікія новыя ўласнікі лічаць, што купля самай папулярнай катэгорыі машын максімізуе прыбытак.
• Напрыклад, запаўненне ўсяго памяшкання машины з клaw-механізмамі або сімулятарамі гонак можа спачатку выглядаць прывабліва, але часта з часам зніжае ўключанасць кліентаў.
• Паспяховае аркаднае завядзенне прапануе разнастайнасць.
• Розныя атракцыённы прыцягваюць розныя групы кліентаў і паохочваюць наведвальнікаў заставацца даўжэй.

• Збалансаваны набор атракцыёнаў павышае паўторную прыцяглівасць і стварае больш падстаў для таго, каб кліенты вярнуліся.
• Як гэтага пазбягаць
• Плануйце набор абсталявання ў адпаведнасці з дэмаграфічнымі характарыстыкамі кліентаў, а не ў адпаведнасці з папулярнасцю асобных прадуктаў.
• Памылка 3: Ігнараванне дэмаграфічных асаблівасцей кліентаў
• Не ўсе рынкі маюць аднолькавыя перадусім у сферы разцяшэнняў.
• Аркада, размешчаная ўнутры таргоўага цэнтра, абслугоўвае іншых наведвальнікаў, чым аркада побач з універсітэцкім кампусам ці турыстычнай кропкай.
• Паспяховыя аператары спачатку задаюць пытанні:
• Хто будзе наведваць гэтае месца?
• Якія ўзроставыя групы пераважаюць у гэтай мясцовасці?
• Ці прыходзяць кліенты сям’ёй, сябрамі ці паўнатурамі?
• Колькі яны гатовыя выдатаваць?
• Разуменне гэтых фактараў дапамагае вызначыць усё — ад выбару аўтаматаў да стратэгіі цаноў.
• Як гэтага пазбягаць
• Уважліва вывучыце свой мясцовы рынак перад набыццём абсталявання. Фармуйце сумесь паслуг у адпаведнасці з патрэбамі вашых кліентаў — а не ў адпаведнасці з бягучымі трэндамі ў галіне.
• Памылка 4: Недаацэнка аперацыйных выдаткаў
• Шмат інвестараў звяртаюць увагу толькі на выдаткі на абсталяванне, ігнаруючы пастаянныя выдаткі на эксплуатацыю ігравога цэнтру.
• Тыпавыя штомесячныя выдаткі ўключаюць:
• Арэнда
• Камунальнае гаспадарства
• Зарплаты працаўнікоў
• Абслужванне абладнання
• Запас прызавых вырабаў
• Маркетинг
• Страхаванне
• Чыстанне
• Праграмнае забеспячэнне і сістэмы аплаты
• Ігнараванне гэтых выдаткаў можа стварыць непатрэбную ціск на грошавы паток у першы год эксплуатацыі.
• Як гэтага пазбягаць
• Складзіце рэалістычны аперацыйны бюджэт да адкрыцця. Уключыце фінансавы рэзерв на непрадбачаныя рамонтныя працы, сезонныя калебанні і прамаўшаныя акцыі.
• Памылка 5: Думка, што праца скончваецца пасля дня адкрыцця
• Паспяховае вялікае адкрыццё выклікае энтузіязм — але гэта толькі пачатак.
• Шмат новых ігравых цэнтраў спажываюць моцную ўдзельнасць у першыя некалькі тыдняў, пасля чаго назіраецца паўсційны злёг у колькасці наведвальнікаў.
• Прычына простая:
• Кліентам трэба прычына, каб вярнуцца.
• Паспяховыя кіраўнікі працягваюць інвеставаць у:
• Сезонныя акцыі
• Праграмы членства
• Пакеты ў гонар дня нараджэння
• Партнёрства з навучальнымі ўстановамі
• Кампаніі ў сацыяльных сетках
• Мясцовыя падзеі
• Новыя калекцыі прызаў
• Маркетынг варта разглядаць як працяглы ўклад, а не адзін разовы запуск.
• Як гэтага пазбягаць
• Складзіце маркетынгавы каляндар на 12 месяцаў да адкрыцця вашай плошчы. Заплануйце падзеі і акцыі, якія паохочваюць паўтарныя наведванні на працягу ўсяго года.
• Памылка 6: Недастатковая эксплуатацыя абсталявання
• Ваш аркадныя машыны гэта вашы бізнес-актывы. Нават самыя папулярныя атракцыёны могуць хутка страціць кліентаў, калі яны часта выходзяць з ладу ці выглядаюць непадтрыманымі.
• Многія новыя кіраўнікі рамантуюць абсталяванне толькі пасля таго, як яно перастае працаваць. Такі рэактыўны падыход павялічвае час простаю, расчаравае кліентаў і можа прывесці да дарагіх рамонтаў.
• Прафілактычнае абслугоўванне значна эфектыўней. Просты графік абслугоўвання можа падоўжыць тэрмін службы вашых машын і забяспечыць паслядоўны ўражанне для кліентаў.
• Добрыя практыкі тэхнічнага абслугоўвання ўключаюць:
• Штодзённы агляд абсталявання
• Ачыстка шафаў, кнопкавых панэляў і экранаў
• Праверка сістэм аплаты манетамі ці карткамі
• Тэставанне лямпачак, гучнасных прылад і рухомых частак
• Замена зношаных кампанентаў да іх выхаду з ладу
• Захаванне неабходных запасных частак на складзе
• Чысты і поўнасцю працаздольны ігравы аўтамат не толькі павышае задаволенасць кліентаў, але і абараняе вашы ўклады ў доўгатэрміновай перспектыве.
• Як гэтага пазбягаць
• Стварыце план прафілактычнага абслугоўвання і вызначце чыткія абавязкі для персаналу. Рэгулярныя агляды значна танней за аварыйны рамонт.
• Памылка 7: Ігнараванне бізнес-даных
• Паспяховыя аператары аркад не абапіраюцца на здагадкі, яны абапіраюцца на дадзеныя.
• Сучасныя сістэмы кіравання гульнявымі аўтаматамі даюць каштоўныя звесткі аб паводзінах кліентаў і прадукцыйнасці машын. Гэтыя справаздачы дапамагаюць аператарам вызначыць, якія славутасці заслугоўваюць больш увагі і якія могуць спатрэбіцца замяніць або перанесці.
• Ключавыя паказчыкі прадукцыйнасці (КПП) ўключаюць у сябе:
• Даход на аўтамат
• Даход на квадратны метр
• Узровень выкарыстання аўтамата
• Сярэднія выдаткаў кліентаў
• Паказчык паўторных наведванняў
• Удзельная велічыня кошту прыза
• Час адключэння абсталявання
• Напрыклад, калі адна баскетбольная гульня пастаянна пераўзыходзіць іншую ў іншым месцы, праблема можа быць больш у размяшчэнні, чым у самой гульні.
• Рашэнні, прыманыя на аснове дадзеных, дапамагаюць максімальна павысіць прыбытак, адначасова памяншаючы непатрэбныя інвестыцыі.
• Як гэтага пазбягаць
• Праверце справаздачы аб бізнэсе штотыдзень або штомесяц і выкарыстоўвайце вынікі для паляпшэння цэнаў, размяшчэння машын, прасоўванняў і выбару абсталявання.
• Памылка 8: Неправільнае цэнаўтварэнне
• Цэны маюць непасрэдны ўплыў на задавальненне кліентаў і рэнтабельнасць.
• Некаторыя новыя аператары лічаць, што ніжшыя цэны аўтаматычна прывабліваюць больш кліентаў. Іншыя ўстанаўліваюць цэны занадта высокімі, што адпуджае паўторныя наведванні.
• Ні адзін з гэтых падыходаў не з’яўляецца ідэальным.
• Замест гэтага цаны павінны адлюстроўваць:
• Мясцовую купальную здольнасць
• Кошт абсталявання
• Цаны конкурэнтаў
• Чаканні кліентаў
• Кашт эксплуатацыі

Шмат якія паспяховыя аркады таксама павялічваюць даходы за кошт:

• Зніжак для ўдзельнікаў
• Пакетаў гульняў
• Бонусы за папаўненне рахунку
• Акцы «шчаслівы час»
• Сезонныя кампаніі

Гэтыя стратэгіі паохочваюць кліентоў траціць больш, адчуваючы, што атрымліваюць лепшую каштоўнасць.

Як гэтага пазбягаць

Прабуйце розныя стратэгіі цанавання і кантралюйце рэакцыю кліентаў. Невялікія карэктыўныя змены часта прыводзяць да значных палепшэнняў у выручцы.

Памылка 9: Забыццё пра агульны ўражанне кліента

Кліенты рэдка памятаюць толькі гульні — яны памятаюць, як ім было ў гэтым месцы.

Нават пры выдатным абсталяванні наведвальнікі могуць не вярнуцца, калі асяроддзе нязручнае або погана кіруецца.

Паспяховыя ігравыя залы звяртаюць увагу на ўсе падрабязнасці, у тым ліку:

• Чыстыя памяшканні
• Сімпатычны персанал
• Камфортная тэмпэратура
• Прывабнае асвятленьне
• Зразумелыя ўказальнікі
• Арганізаваныя планы размяшчэньня
• Фонавая музыка
• Камфортныя зоны чаканьня

Пазітыўны кліентскі досвед спрыяе даўжэйшым наведваньням, моцнейшым рэкамэндацыям ад вусна ў вусна і больш высокай паўтаральнай паспяховасьці бізнесу.

Як гэтага пазбягаць

Рэгулярна агляджце сваю кропку з пункту гледжаньня кліента. Шукайце ўчасткі, якія выклікаюць збянтэжаньне, някомфорт ці нязручнасць, і пастаянна паляпшайце іх.

Памылка 10: Выбар няправільнага пастаўшчыка абсталяваньня

Цана важная, але яна ніколі не павінна быць адзіным фактарам пры выбары пастаўшчыка абсталяваньня для аркады.

Недарагая машына можа стаць дарагой, калі запасныя часткі цяжка атрымаць або тэхнічная падтрымка недаступная.

Перад выбарам пастаўшчыка разгледзьце:

• Вытворчы досвід
• Якасць продукту
• Працэдурамі кантролю якасці
• Гаранцыйны абсяг
• Даступнасць запасных частак
• Тэхнічная падтрымка
• Досвед праўзімкі
• Ацэнакі кліентаў
• Магчымасці персоналізацыі

Супрацоўніцтва з надзейным вытворцам зменшвае аперацыйныя рыскі і забяспечвае доўгатэрміновую падтрымку ў меры развіцця вашага бізнесу.

Як гэтага пазбягаць

Выбірайце пастаўшчыка з правераным міжнародным вопытам рэалізацыі праектаў, адкрытай камунікацыяй і надзейнай паслепрадажнай службай — а не проста самую нізкую квоту.

Хуткае падвядзенне вынікаў

Вывад

Адкрыццё аркаднага бізнэсу можа быць як захапляючым, так і прыбытковым, але поспех залежыць ад значна больш чаго, чым ад закупкі выдатнага абсталявання.

Найбольш паспяховыя кіраўнікі ўважліва даследуюць свой рынак, ствараюць збалансаваны набор атракцый, кантролююць паказчыкі бізнэсу, праводзяць тэхнічнае абслугоўванне абсталявання і пастаянна паляпшаюць кліентскі вопыт.

Кожная памылка, аб якой гаворыцца ў гэтай артыкуле, можа быць пазбегнута. Плануючы ўважліва і вучачыся ў вопытных кіраўнікоў, новыя інвестары могуць знізіць рызык, павялічыць прыбытковасць і стварыць разуменцый бізнэс, які будзе расці з кожным годам.

Памятайце, паспяховы аркадны цэнтр ствараецца не за адзін дзень. Ён ствараецца з дапамогай разумных рашэнняў, пастаяннага кіравання і прысвечанасці забеспячэнню запамінальных уражанняў для кожнага кліента.

Пытанні і адказы

1. Якая самая вялікая памылка пры адкрыцці аркады?

Найбольш распаўсюджанай памылкай з’яўляецца выбар месцазнаходжання без правядзення надлежачага рынакавага даследавання. Нават выдатнае абсталяванне не можа кампенсаваць погляднасць або нізкую праходзімасць кліентаў.

2. З колькіх аркадных машын мне варта пачаць?

Ідэальная колькасць залежыць ад памераў вашага памяшкання, бюджэту і мэтавай аўдыторыі. Ураўнаважаная сумесь атракцыяў, як правіла, больш эфектыўная, чым запаўненне ўсіх даступных прастораў.

3. Якія аркадныя машыны даюць найвышэйшы ROI?

Машыны для захопу прадметаў, гульні з выдачай прызаў, баскетбольныя аркадныя гульні і гоначныя сімулятары часта паказваюць добрыя вынікі пры адпаведнасці мэтавай аўдыторыі і месцазнаходжанню.

4. Наскок важна тэхнічнае абслугоўванне абсталявання?

Вельмі важна. Прафілактычнае абслугоўванне змяншае простой, падоўжвае тэрмін службы абсталявання і павышае задаволенасць кліентаў.

5. Як я магу павялічыць колькасць паўтарных наведванняў?

Праграмы членства, сэзённыя акцыі, абнаўленне прызаў, турніры і выдатная служба падтрымкі кліентаў усе стымулююць наведвальнікаў вяртацца.

6. Ці варта мне купляць напрамую ў вытворцы?

Купля напрамую з завода часта забяспечвае лепшыя цэны, шырокія магчымасці для персаналізацыі і прамую тэхнічную падтрымку, асабліва для камерцыйных праектаў.

7. Колькі часу спатрэбіцца, каб бізнес у сферы аркад стаў прыбытковым?

Тэрмін акупаемасці залежыць ад памеру інвестыцый, размяшчэння, эксплуатацыйных выдаткаў і кіравання. Уважлівае планаванне і эфектыўная эксплуатацыя могуць значна палепшыць рэнтабельнасць інвестыцый.

8. Што з'яўляецца найбольш важным фактарам для доўгатэрміновага поспеху?

Доўгатэрміновы поспех дасягаецца шляхам пастаяннага зразумення патрэбаў кліентаў, кантролю за паказчыкамі бізнесу, абслугоўвання абсталявання і адаптацыі бізнесу ў адпаведнасці з эвалюцыяй рынку.